平衡計分卡的含義和優(yōu)缺點_2025年高級會計實務(wù)知識點

來源：東奧會計在線責編：韓藝2025-04-18 10:30:39

2025年高級會計師考試將于5月17日舉行，考試備考正在進行，考生們要腳踏實地的認真復習哦。夢想不止，奮斗不息；前路漫漫，勇往直前。下面是高級會計師考試相關(guān)知識點內(nèi)容，一起記憶學習吧！

【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理

【知識點】平衡計分卡的含義和優(yōu)缺點

平衡計分卡的含義和優(yōu)缺點（★★）

（一）平衡計分卡的含義

平衡計分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。平衡計分卡采用多重指標、從多個維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進行績效評價。

平衡計分卡的理論基礎(chǔ)是：利潤最大化是短期的，企業(yè)應體現(xiàn)戰(zhàn)略目標，致力于追求未來的核心競爭能力。平衡計分卡通常與戰(zhàn)略地圖等其他工具結(jié)合使用，適用于戰(zhàn)略目標明確、管理制度比較完善、管理水平相對較高的企業(yè)。

平衡計分卡提供了一個綜合的績效評價框架，是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為一套條理分明的績效評價體系。管理者通過回答下面四個層面的基本問題來關(guān)注企業(yè)的績效，具體如下所示。

1.顧客如何看待企業(yè)？（客戶層面）

2.企業(yè)必須擅長什么？（內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面）

3.企業(yè)能否持續(xù)增加（或創(chuàng)造）價值？（學習與成長層面）

4.在股東眼中表現(xiàn)如何？（財務(wù)層面）

在股東眼中表現(xiàn)如何

（二）平衡計分卡的優(yōu)缺點

優(yōu)點

（1）戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致
（2）從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整
（3）將學習與成長作為一個維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力

缺點

（1）專業(yè)技術(shù)要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續(xù)地溝通和反饋，實施比較復雜，實施成本高
（2）各指標權(quán)重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難，且部分非財務(wù)指標的量化工作難以落實
（3）系統(tǒng)性強、涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正與完善，對信息系統(tǒng)、管理能力有較高的要求