工作中會(huì)表達(dá)需求非常重要，上和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，下與團(tuán)隊(duì)溝通，中間還要維護(hù)好與同事和客戶的關(guān)系。遇見(jiàn)不同的人，就要說(shuō)不同的話，采用不同的腔調(diào)和態(tài)度，搭建不同的語(yǔ)境和氛圍。也就是所謂的因人而異，具體問(wèn)題具體分析。這樣才能把語(yǔ)言的溝通作用發(fā)揮到最大化。

有人用兩三年的時(shí)間學(xué)會(huì)說(shuō)話，但卻一輩子不知道“話”該怎么說(shuō)。在職場(chǎng)中，工作需求的表達(dá)需符合職場(chǎng)這一環(huán)境的設(shè)定，基于“毫無(wú)情感關(guān)聯(lián)只是同事關(guān)系”的交際原則，對(duì)具體工作提出有理有據(jù)的要求或者幫助。

■ 建立良好的溝通渠道和選擇恰當(dāng)好處的溝通環(huán)境

根據(jù)不同的溝通主題和溝通內(nèi)容以及將要面對(duì)的溝通對(duì)象，選擇與之相對(duì)應(yīng)的溝通渠道和模式。

臨時(shí)性小問(wèn)題：可以選擇釘釘或者微信，直接私聊當(dāng)事人即可。

復(fù)雜的方案討論：選擇線上或者線下會(huì)議，召集所有與該項(xiàng)方案有關(guān)的責(zé)任人，進(jìn)行參會(huì)，并及時(shí)做會(huì)議記錄。

且需根據(jù)不同的溝通對(duì)象選擇與之相匹配的溝通環(huán)境：

與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最好選擇會(huì)議室或者辦公室等辦公場(chǎng)合。

與客戶溝通，可以選擇一個(gè)比較有松弛感和品位的環(huán)境，比如一個(gè)裝修不錯(cuò)的咖啡館。

環(huán)境的選擇正確與否會(huì)對(duì)本次溝通產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

■ 明確溝通目標(biāo)

清晰定位本次溝通的核心目標(biāo)，明確找到對(duì)方和自己的需求點(diǎn)，然后在此基礎(chǔ)上展開(kāi)討論，防止偏離主題。只有找到了方向，努力才不會(huì)被白白浪費(fèi)。

表達(dá)核心需求是溝通的“世界觀”，具體執(zhí)行與操作是“方法論”。“世界觀”已經(jīng)明確，接下來(lái)就需要根據(jù)核需求去制定與之匹配的執(zhí)行方式。

需要對(duì)齊進(jìn)度，即時(shí)回復(fù)，緊急溝通的事宜，那就采用線上即時(shí)通訊模式。

不需要同步，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)或者說(shuō)有時(shí)間階段的要求，那就采用協(xié)作工具，進(jìn)行意見(jiàn)收集和溝通。

■ 建立溝通模板

很多事情都有既定的現(xiàn)成模板，按照這個(gè)模板進(jìn)行，雖然不能保證會(huì)有多出彩，但最起碼不會(huì)出錯(cuò)。對(duì)于職場(chǎng)溝通來(lái)說(shuō)，同樣可以試著找尋這個(gè)“模板”，也可以理解為“基礎(chǔ)公式”，然后進(jìn)行套用?；蛟S可以采用以下公式，即What+Why+How，即是什么問(wèn)題（具體工作需求）+出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因+解決方案。

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，先說(shuō)問(wèn)題所在，然后討論解決這個(gè)問(wèn)題的原因，最后對(duì)癥下藥，尋求解決方法。

按照這個(gè)順序進(jìn)行溝通，其他多余的話盡量少說(shuō)。

工作中更懂得表達(dá)需求的人往往會(huì)給自己的職業(yè)生涯錦上添花。會(huì)“說(shuō)話”的人不多，懂得如何“傾聽(tīng)”的人亦不多。所以，當(dāng)我們?cè)谝欢ǔ潭壬险莆樟撕?jiǎn)練又不失真地表達(dá)需求的時(shí)候，“事半功倍”就變得不再奢侈。

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