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實(shí)務(wù)操作

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應(yīng)收賬款日常管理制度范文

2014-5-16 16:23:19東奧會(huì)計(jì)在線字體:

  四、事后控制:(欠款到追收)

  1、欠款到追收。對(duì)拖欠賬款的追收,要采用多種方法清討,催收賬款責(zé)任到位。原則上采取大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,再由大區(qū)經(jīng)理落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上。如果是單一的大區(qū)經(jīng)銷商或代理商,則由客服中心定期對(duì)其進(jìn)行溝通、催付。對(duì)已發(fā)生的應(yīng)收賬款,可按其賬齡和收取難易程度,逐一分類排序,找出拖欠原因,明確落實(shí)催討責(zé)任。對(duì)于確實(shí)由于資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè),應(yīng)采取訂立還款計(jì)劃,限期清欠,采取債務(wù)重整策略。應(yīng)收賬款的最后期限,不能超過回款期限的1/3( 如期限是60天,最后收款期限不能超過80天);如超過,即馬上采取行動(dòng)追討。

  2、總量控制,分級(jí)管理。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的計(jì)劃、控制和考核。銷售人員是應(yīng)收賬款的直接責(zé)任人,公司對(duì)銷售人員考核的最終焦點(diǎn)是收現(xiàn)指標(biāo)。貨款回收期限前一周,電話通知或拜訪負(fù)責(zé)人,預(yù)知其結(jié)款日期,并在結(jié)款日按時(shí)前往拜訪。

  追款三步驟:

  (1)、聯(lián)系:電話 聯(lián)系溝通 債務(wù)分析 分析拖款征兆

  銷售人員或客服中心要適時(shí)與客戶保持電話聯(lián)系,隨時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、個(gè)人背景等信息并分析客戶拖款征兆。

  (2)、信函: 期限 實(shí)地考察 保持壓力 確定追付方式

  銷售人員要對(duì)客戶進(jìn)行全程跟進(jìn),與客戶接觸率與成功回收率是成正比的,越早與客戶接觸,與客戶開誠布公的溝通,被拖欠的機(jī)會(huì)就會(huì)越低。并且給予客戶一個(gè)正確的觀念,我們對(duì)所有欠款都是非常嚴(yán)肅的,是不能夠容忍被拖欠的。

  (3)、走訪:資信調(diào)查 合適的催討方式

  銷售人員要定期探訪客戶,客戶到期付款,應(yīng)按時(shí)上門收款,或電話催收。即使是過期一天,也應(yīng)馬上追收,不 應(yīng)有等待的心理。遇到客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí),采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和時(shí)時(shí)、層層上報(bào)制,在某個(gè)責(zé)任人充分了解、調(diào)查、詳細(xì)記錄客戶信用的情況下,由主管、經(jīng)理等參與分析,及時(shí)對(duì)下屬申報(bào)的問題給予指導(dǎo)和協(xié)助。

  3、對(duì)已拖欠款項(xiàng)的處理事項(xiàng) :

  (1)、文件:檢查被拖欠款項(xiàng)的銷售文件是否齊備;

  (2)、收集資料:要求客戶提供拖欠款項(xiàng)的事由,并收集資料以證明其正確性;

  (3)、追討文件:建立賬款催收預(yù)案。根據(jù)情況不同,建立三種不同程度的追討文件―——預(yù)告、警告、律師函,視情況及時(shí)發(fā)出;

  (4)、最后期限:要求客戶了解最后的期限以及其后果,讓客戶明確最后期限的含義;

  (5)、要求協(xié)助:使用法律手段維護(hù)自己的利益,進(jìn)行仲裁或訴訟。

  五、預(yù)警管理

  1、每一客戶會(huì)計(jì)年度終結(jié),必須取得欠款人對(duì)所欠款的書面確認(rèn)。

  2、任何應(yīng)收款應(yīng)在發(fā)貨之日起,逾期一年零六個(gè)月,一律報(bào)告公司總經(jīng)理,并通知公司法律顧問啟動(dòng)催討程序。

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責(zé)任編輯:初曉微茫

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