納稅服務(wù)質(zhì)效的投訴內(nèi)容有哪些？
來源：東奧會計在線責(zé)編：韓世龍2020-04-01 16:11:50
就業(yè)咨詢
職場陪伴納稅服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容？
尊敬的學(xué)員，你好：
根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的公告》（國家稅務(wù)總局公告2019年第27號）第十一條的規(guī)定：對服務(wù)質(zhì)效的投訴，是指納稅人認(rèn)為稅務(wù)機關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進(jìn)行的投訴。具體包括：
（一）稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未準(zhǔn)確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的；
（二）稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按規(guī)定落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、辦稅公開等納稅服務(wù)制度的；
（三）稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按辦稅事項“最多跑一次”服務(wù)承諾辦理涉稅業(yè)務(wù)的；
（四）稅務(wù)機關(guān)未能向納稅人提供便利化辦稅渠道的；
（五）稅務(wù)機關(guān)及其工作人員擅自要求納稅人提供規(guī)定以外資料的；
（六）稅務(wù)機關(guān)及其工作人員違反規(guī)定強制要求納稅人出具涉稅鑒證報告，違背納稅人意愿強制代理、指定代理的。
說明：因政策不斷變化，以上會計實操相關(guān)內(nèi)容僅供參考，如有異議請以官方更新內(nèi)容為準(zhǔn)。
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