2023年稅務(wù)師涉稅服務(wù)實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)考點(diǎn)：一般稅務(wù)咨詢服務(wù)

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：楊晨2023-02-28 16:46:30

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2023年稅務(wù)師涉稅服務(wù)實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)考點(diǎn)：一般稅務(wù)咨詢服務(wù)

【所屬章節(jié)】

第七章稅務(wù)咨詢服務(wù)

【知識(shí)點(diǎn)】一般稅務(wù)咨詢服務(wù)

一般稅務(wù)咨詢的含義和特點(diǎn)

1.含義

一般稅務(wù)咨詢，是指涉稅服務(wù)人員對(duì)納稅人、扣繳義務(wù)人的日常辦稅事項(xiàng)提供稅務(wù)咨詢服務(wù)。

2.特點(diǎn)

一般稅務(wù)咨詢是相對(duì)于專業(yè)稅務(wù)顧問或稅收策劃而言的稅務(wù)咨詢服務(wù)，具有對(duì)象上的不確定性、時(shí)間上的偶發(fā)性、程序上的簡(jiǎn)化和內(nèi)容上的相對(duì)簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。

一般稅務(wù)咨詢的服務(wù)內(nèi)容和方式

(一)—般稅務(wù)咨詢的服務(wù)內(nèi)容

一般稅務(wù)咨詢的主要內(nèi)容有如下五個(gè)方面：

1.適用稅收實(shí)體法方面的稅務(wù)咨詢。

2.適用稅收程序法方面的稅收咨詢。

3.解決稅收分歧方面的咨詢。

4.涉稅會(huì)計(jì)處理的咨詢。

5.稅務(wù)動(dòng)態(tài)方面的咨詢。

(二）一般稅務(wù)咨詢的服務(wù)方式

1.書面咨詢

（1）書面咨詢是較為正式、規(guī)范的一般稅務(wù)咨詢服務(wù)方式。通常適用于專業(yè)性較強(qiáng)、涉及內(nèi)容較多和相對(duì)復(fù)雜的涉稅事項(xiàng)咨詢。

（2）書面咨詢可使稅務(wù)咨詢有明確服務(wù)成果的載體，較易考量咨詢服務(wù)質(zhì)量，便于雙方傳遞、備查和明確責(zé)任，也有助于一般稅務(wù)咨詢服務(wù)的規(guī)范化。

2.電話咨詢

（1）電話咨詢是以電話通話方式提供口頭的一般稅務(wù)咨詢服務(wù)。主要適用于比較簡(jiǎn)單明了的涉稅事項(xiàng)咨詢服務(wù)，涉稅服務(wù)人員通過與委托人電話通話，就其提出的問題或描述的涉稅事項(xiàng)，給予簡(jiǎn)要的答復(fù)或給出指導(dǎo)性意見。

(2)電話咨詢的方式雖然簡(jiǎn)便快捷，但是如果沒有借助錄音或者書面記錄，沒有明確的服務(wù)成果的載體，較難考量咨詢服務(wù)質(zhì)量，不便于雙方備查和明確責(zé)任，有時(shí)還會(huì)因表述、理解等差異產(chǎn)生咨詢服務(wù)結(jié)果的誤解。

注：以上內(nèi)容選自李運(yùn)河老師2022年《涉稅服務(wù)實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)班授課講義

（本文為東奧會(huì)計(jì)在線原創(chuàng)文章，僅供考生學(xué)習(xí)使用，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載）

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