產(chǎn)品服務(wù)有售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

1.售前服務(wù)，是指的產(chǎn)品銷售之前，向廣大消費(fèi)者提供的相應(yīng)的服務(wù)。例如：產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品報價等。

2.售中服務(wù)，是指的產(chǎn)品在銷售的過程中產(chǎn)生的一些服務(wù)，如：為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的挑選以及熱情的接待等相關(guān)服務(wù)。

3.售后服務(wù)，是指的產(chǎn)品出售之后向廣大消費(fèi)者提供的服務(wù)，如：免費(fèi)送貨上門，上門安裝調(diào)試以及定期的保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，為的就是可以讓消費(fèi)者沒有后顧之憂，提高消費(fèi)者的滿意度，從而達(dá)到重復(fù)購買的目的。

產(chǎn)品服務(wù)的形式以及服務(wù)內(nèi)容都是比較多樣化的，不同的產(chǎn)品會帶著不同的產(chǎn)品相關(guān)附加服務(wù)。這些服務(wù)的存在為的就是可以更為方便快捷的讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，促進(jìn)其購買，從而提高產(chǎn)品銷量。

產(chǎn)品服務(wù)特征

產(chǎn)品服務(wù)特征包括無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性以及所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。

外購產(chǎn)品用于職工福利會計處理

以外購商品作為非貨幣性福利提供給職工的，應(yīng)當(dāng)按照該商品的公允價值和相關(guān)稅費(fèi)計入成本費(fèi)用。

（1）外購商品時

借：庫存商品等

　　應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅額）

　貸：銀行存款

（2）發(fā)放時

產(chǎn)業(yè)生命周期理論是從產(chǎn)品生命周期理論、企業(yè)生命周期理論逐步演化而來的，是生命周期理論在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的運(yùn)用和發(fā)展。以產(chǎn)業(yè)銷售額增長率曲線的拐點(diǎn)來劃分，產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入階段、成長階段、成熟階段和衰退階段四個階段。

一、導(dǎo)入期

導(dǎo)入期的產(chǎn)品用戶很少，只有高收入用戶會嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品雖然設(shè)計新穎，但質(zhì)量有待提高，尤其是可靠性(技術(shù)不確定性大)。只有很少的競爭對手。為了說服客戶購買，導(dǎo)入期的產(chǎn)品營銷成本高，廣告費(fèi)用大，而且銷量小，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高。

二、成長期

成長期的標(biāo)志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴(kuò)大(市場增長率高，需求高速增長)。此時消費(fèi)者會接受參差不齊的質(zhì)量，并對質(zhì)量的要求不高。各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異(技術(shù)不確定性依然較大，但技術(shù)漸趨定型)。

三、成熟期

成熟期開始的標(biāo)志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭。成熟期雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購買支撐。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢(技術(shù)成熟)。生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過剩。產(chǎn)品價格開始下降，毛利率和凈利潤率均下降，利潤空間適中。

產(chǎn)品生命周期理論是將產(chǎn)品生命周期劃分為創(chuàng)新、成熟和標(biāo)準(zhǔn)化三個階段，說明在產(chǎn)品生命周期的不同階段，各國在國際貿(mào)易中的地位不同，并把企業(yè)的區(qū)位選擇與海外生產(chǎn)及出口結(jié)合起來進(jìn)行系統(tǒng)的動態(tài)分析。該理論將世界各國大體上分為三種類型，即創(chuàng)新國(一般是發(fā)達(dá)國家)、次發(fā)達(dá)國家和欠發(fā)達(dá)國家(一般為發(fā)展中國家)。

產(chǎn)品生命周期理論，其實質(zhì)是國際貿(mào)易生命周期，它是在海默提出的跨國公司的壟斷優(yōu)勢與東道國區(qū)位因素的靜態(tài)分析的基礎(chǔ)上將壟斷因素和區(qū)位因素結(jié)合起來做的動態(tài)分析，是從產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的角度進(jìn)行分析的。

產(chǎn)品生命周期理論的精髓是企業(yè)在本國研發(fā)生產(chǎn)了一種產(chǎn)品(此時沒有其他競爭者或競爭者很少，形成壟斷)，為了更好的研究消費(fèi)者的需求進(jìn)而滿足它們的需求以及便于改進(jìn)技術(shù)缺陷，因此產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售集中在本國，對于其他國家的少量需求可以出口(該國沒有競爭者或競爭者很少，形成壟斷)，但由于資本逐利性，競爭者逐漸涌入，研發(fā)產(chǎn)品所需的技術(shù)、購買者需求的穩(wěn)定等因素導(dǎo)致生產(chǎn)成本變得越來越重要，只有降低生產(chǎn)成本才能有與競爭對手打價格戰(zhàn)的資本，所以目前出口已不再適合，故企業(yè)應(yīng)選擇一個與自己所在國實力差不多的國家進(jìn)行直接投資，這樣可以節(jié)約因出口帶來的額外成本，有利于與競爭對手打價格戰(zhàn)，有利于企業(yè)形成相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，在發(fā)達(dá)國家的市場飽和時，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)發(fā)展中國家繼續(xù)賣該種產(chǎn)品。這樣便延長了產(chǎn)品的生命周期。

產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品生命周期亦稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場到更新?lián)Q代和退出市場所經(jīng)歷的全過程，是產(chǎn)品或商品在市場運(yùn)動中的經(jīng)濟(jì)壽命。主要是由消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理的變化所決定的。一般分為導(dǎo)入（進(jìn)入）期、成長期、成熟期、衰退（衰落）期四個階段。

行業(yè)生命周期的四個階段

(1)形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。

(2)成長期。進(jìn)入成長期，行業(yè)的產(chǎn)品已較完善，顧客對產(chǎn)品已有認(rèn)識，市場迅速擴(kuò)大以及企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長。

(3)成熟期。進(jìn)入成熟期后，市場已趨于飽和，銷售額已難以增長，行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈，企業(yè)間的合并、兼并大量出現(xiàn)，許多小企業(yè)退出。

(4)衰退期。到了衰退期，市場萎縮，行業(yè)規(guī)模縮小，這一階段的行業(yè)就是“夕陽行業(yè)”。

產(chǎn)品生命周期模型是企業(yè)進(jìn)行中觀環(huán)境分析的工具之一，因一個產(chǎn)品的好壞決定著一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，故研究產(chǎn)業(yè)環(huán)境，應(yīng)先研究產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品生命周期亦稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場到更新?lián)Q代和退出市場所經(jīng)歷的全過程，一般分為導(dǎo)入（進(jìn)入）期、成長期、成熟期、飽和期、衰退（衰落）期五個階段。

產(chǎn)品報廢賬務(wù)處理：

報廢前：

借：待處理財產(chǎn)損益

貸：產(chǎn)成品（或庫存商品）

領(lǐng)導(dǎo)審批后入賬：

如果正常報廢

借：管理費(fèi)用--產(chǎn)品損失