產(chǎn)品服務(wù)有售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

1.售前服務(wù)，是指的產(chǎn)品銷售之前，向廣大消費者提供的相應(yīng)的服務(wù)。例如：產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品報價等。

2.售中服務(wù)，是指的產(chǎn)品在銷售的過程中產(chǎn)生的一些服務(wù)，如：為消費者提供產(chǎn)品的挑選以及熱情的接待等相關(guān)服務(wù)。

3.售后服務(wù)，是指的產(chǎn)品出售之后向廣大消費者提供的服務(wù)，如：免費送貨上門，上門安裝調(diào)試以及定期的保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，為的就是可以讓消費者沒有后顧之憂，提高消費者的滿意度，從而達(dá)到重復(fù)購買的目的。

產(chǎn)品服務(wù)的形式以及服務(wù)內(nèi)容都是比較多樣化的，不同的產(chǎn)品會帶著不同的產(chǎn)品相關(guān)附加服務(wù)。這些服務(wù)的存在為的就是可以更為方便快捷的讓消費者了解產(chǎn)品，促進(jìn)其購買，從而提高產(chǎn)品銷量。

產(chǎn)品服務(wù)特征

產(chǎn)品服務(wù)特征包括無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性以及所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。

工業(yè)企業(yè)銷售產(chǎn)品取得的收入應(yīng)該計入主營業(yè)務(wù)收入。

“主營業(yè)務(wù)收入”科目核算企業(yè)確認(rèn)的銷售商品、提供服務(wù)等主營業(yè)務(wù)的收入。

借：應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、銀行存款

貸：主營業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(銷項稅額)

借：主營業(yè)務(wù)成本

存貨跌價準(zhǔn)備(如有)

產(chǎn)品生命周期理論是將產(chǎn)品生命周期劃分為創(chuàng)新、成熟和標(biāo)準(zhǔn)化三個階段，說明在產(chǎn)品生命周期的不同階段，各國在國際貿(mào)易中的地位不同，并把企業(yè)的區(qū)位選擇與海外生產(chǎn)及出口結(jié)合起來進(jìn)行系統(tǒng)的動態(tài)分析。該理論將世界各國大體上分為三種類型，即創(chuàng)新國(一般是發(fā)達(dá)國家)、次發(fā)達(dá)國家和欠發(fā)達(dá)國家(一般為發(fā)展中國家)。

產(chǎn)品生命周期理論，其實質(zhì)是國際貿(mào)易生命周期，它是在海默提出的跨國公司的壟斷優(yōu)勢與東道國區(qū)位因素的靜態(tài)分析的基礎(chǔ)上將壟斷因素和區(qū)位因素結(jié)合起來做的動態(tài)分析，是從產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的角度進(jìn)行分析的。

產(chǎn)品生命周期理論的精髓是企業(yè)在本國研發(fā)生產(chǎn)了一種產(chǎn)品(此時沒有其他競爭者或競爭者很少，形成壟斷)，為了更好的研究消費者的需求進(jìn)而滿足它們的需求以及便于改進(jìn)技術(shù)缺陷，因此產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售集中在本國，對于其他國家的少量需求可以出口(該國沒有競爭者或競爭者很少，形成壟斷)，但由于資本逐利性，競爭者逐漸涌入，研發(fā)產(chǎn)品所需的技術(shù)、購買者需求的穩(wěn)定等因素導(dǎo)致生產(chǎn)成本變得越來越重要，只有降低生產(chǎn)成本才能有與競爭對手打價格戰(zhàn)的資本，所以目前出口已不再適合，故企業(yè)應(yīng)選擇一個與自己所在國實力差不多的國家進(jìn)行直接投資，這樣可以節(jié)約因出口帶來的額外成本，有利于與競爭對手打價格戰(zhàn)，有利于企業(yè)形成相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，在發(fā)達(dá)國家的市場飽和時，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)發(fā)展中國家繼續(xù)賣該種產(chǎn)品。這樣便延長了產(chǎn)品的生命周期。

產(chǎn)品質(zhì)量法是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序而制定的法律。

產(chǎn)品質(zhì)量法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。

建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。

生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。生產(chǎn)者、銷售者依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址；禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

產(chǎn)品生命周期模型是企業(yè)進(jìn)行中觀環(huán)境分析的工具之一，因一個產(chǎn)品的好壞決定著一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，故研究產(chǎn)業(yè)環(huán)境，應(yīng)先研究產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品生命周期亦稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場到更新?lián)Q代和退出市場所經(jīng)歷的全過程，一般分為導(dǎo)入（進(jìn)入）期、成長期、成熟期、飽和期、衰退（衰落）期五個階段。

產(chǎn)品是否應(yīng)進(jìn)一步深加工的決策指標(biāo)是差額利潤=深加工的相關(guān)收入-深加工的相關(guān)成本。

產(chǎn)品是否應(yīng)進(jìn)一步深加工的決策原則是差額利潤>0，才可選擇深加工。

產(chǎn)品報廢賬務(wù)處理：

報廢前：

借：待處理財產(chǎn)損益

貸：產(chǎn)成品（或庫存商品）

領(lǐng)導(dǎo)審批后入賬：

如果正常報廢

借：管理費用--產(chǎn)品損失