產(chǎn)品服務(wù)有售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

1.售前服務(wù)，是指的產(chǎn)品銷售之前，向廣大消費者提供的相應(yīng)的服務(wù)。例如：產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品報價等。

2.售中服務(wù)，是指的產(chǎn)品在銷售的過程中產(chǎn)生的一些服務(wù)，如：為消費者提供產(chǎn)品的挑選以及熱情的接待等相關(guān)服務(wù)。

3.售后服務(wù)，是指的產(chǎn)品出售之后向廣大消費者提供的服務(wù)，如：免費送貨上門，上門安裝調(diào)試以及定期的保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，為的就是可以讓消費者沒有后顧之憂，提高消費者的滿意度，從而達到重復(fù)購買的目的。

產(chǎn)品服務(wù)的形式以及服務(wù)內(nèi)容都是比較多樣化的，不同的產(chǎn)品會帶著不同的產(chǎn)品相關(guān)附加服務(wù)。這些服務(wù)的存在為的就是可以更為方便快捷的讓消費者了解產(chǎn)品，促進其購買，從而提高產(chǎn)品銷量。

產(chǎn)品服務(wù)特征

產(chǎn)品服務(wù)特征包括無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性以及所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。

計入產(chǎn)品成本的費用包括直接人工費用、直接材料費用、制造費用。

直接材料包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際消耗的原材料、輔助材料、備品配件、外購半成品、燃料、動力、包裝物以及其他直接材料。

直接工資包括企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的工資及福利費。

制造費用包括企業(yè)各個生產(chǎn)單位(分廠、車間)為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各種費用。一般包括：生產(chǎn)單位管理人員工資，職工福利費，生產(chǎn)單位的固定資產(chǎn)折舊費，租入固定資產(chǎn)租賃費，修理費，機物料消耗，低值易耗品，取暖費，水電費，辦公費，差旅費，運輸費，保險費，設(shè)計制圖費，試驗檢驗費，勞動保護費，季節(jié)費，修理期間的停工損失費以及其他制造費用。

產(chǎn)品成本，是指企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中所發(fā)生的材料費用、職工薪酬等，以及不能直接計入而按一定標(biāo)準(zhǔn)分配計入的各種間接費用。即產(chǎn)品成本包括采購成本、加工成本和其他成本。

產(chǎn)品成本核算的主要方法有品種法、分批法、分步法。

品種法，是指以產(chǎn)品品種作為成本核算對象，歸集和分配生產(chǎn)成本，計算產(chǎn)品成本的一種方法。這種方法一般適用于單步驟、大量生產(chǎn)的企業(yè)，如發(fā)電、供水、采掘等企業(yè)。

工業(yè)企業(yè)銷售產(chǎn)品取得的收入應(yīng)該計入主營業(yè)務(wù)收入。

“主營業(yè)務(wù)收入”科目核算企業(yè)確認(rèn)的銷售商品、提供服務(wù)等主營業(yè)務(wù)的收入。

借：應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、銀行存款

貸：主營業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(銷項稅額)

借：主營業(yè)務(wù)成本

存貨跌價準(zhǔn)備(如有)

產(chǎn)業(yè)生命周期理論是從產(chǎn)品生命周期理論、企業(yè)生命周期理論逐步演化而來的，是生命周期理論在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)中的運用和發(fā)展。以產(chǎn)業(yè)銷售額增長率曲線的拐點來劃分，產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入階段、成長階段、成熟階段和衰退階段四個階段。

一、導(dǎo)入期

導(dǎo)入期的產(chǎn)品用戶很少，只有高收入用戶會嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品雖然設(shè)計新穎，但質(zhì)量有待提高，尤其是可靠性(技術(shù)不確定性大)。只有很少的競爭對手。為了說服客戶購買，導(dǎo)入期的產(chǎn)品營銷成本高，廣告費用大，而且銷量小，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高。

二、成長期

成長期的標(biāo)志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴大(市場增長率高，需求高速增長)。此時消費者會接受參差不齊的質(zhì)量，并對質(zhì)量的要求不高。各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異(技術(shù)不確定性依然較大，但技術(shù)漸趨定型)。

三、成熟期

成熟期開始的標(biāo)志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭。成熟期雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購買支撐。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改進緩慢(技術(shù)成熟)。生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過剩。產(chǎn)品價格開始下降，毛利率和凈利潤率均下降，利潤空間適中。

產(chǎn)品生命周期理論是將產(chǎn)品生命周期劃分為創(chuàng)新、成熟和標(biāo)準(zhǔn)化三個階段，說明在產(chǎn)品生命周期的不同階段，各國在國際貿(mào)易中的地位不同，并把企業(yè)的區(qū)位選擇與海外生產(chǎn)及出口結(jié)合起來進行系統(tǒng)的動態(tài)分析。該理論將世界各國大體上分為三種類型，即創(chuàng)新國(一般是發(fā)達國家)、次發(fā)達國家和欠發(fā)達國家(一般為發(fā)展中國家)。

產(chǎn)品生命周期理論，其實質(zhì)是國際貿(mào)易生命周期，它是在海默提出的跨國公司的壟斷優(yōu)勢與東道國區(qū)位因素的靜態(tài)分析的基礎(chǔ)上將壟斷因素和區(qū)位因素結(jié)合起來做的動態(tài)分析，是從產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的角度進行分析的。

產(chǎn)品生命周期理論的精髓是企業(yè)在本國研發(fā)生產(chǎn)了一種產(chǎn)品(此時沒有其他競爭者或競爭者很少，形成壟斷)，為了更好的研究消費者的需求進而滿足它們的需求以及便于改進技術(shù)缺陷，因此產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售集中在本國，對于其他國家的少量需求可以出口(該國沒有競爭者或競爭者很少，形成壟斷)，但由于資本逐利性，競爭者逐漸涌入，研發(fā)產(chǎn)品所需的技術(shù)、購買者需求的穩(wěn)定等因素導(dǎo)致生產(chǎn)成本變得越來越重要，只有降低生產(chǎn)成本才能有與競爭對手打價格戰(zhàn)的資本，所以目前出口已不再適合，故企業(yè)應(yīng)選擇一個與自己所在國實力差不多的國家進行直接投資，這樣可以節(jié)約因出口帶來的額外成本，有利于與競爭對手打價格戰(zhàn)，有利于企業(yè)形成相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，在發(fā)達國家的市場飽和時，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)發(fā)展中國家繼續(xù)賣該種產(chǎn)品。這樣便延長了產(chǎn)品的生命周期。

產(chǎn)品生命周期模型是企業(yè)進行中觀環(huán)境分析的工具之一，因一個產(chǎn)品的好壞決定著一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，故研究產(chǎn)業(yè)環(huán)境，應(yīng)先研究產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品生命周期亦稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場到更新?lián)Q代和退出市場所經(jīng)歷的全過程，一般分為導(dǎo)入（進入）期、成長期、成熟期、飽和期、衰退（衰落）期五個階段。

產(chǎn)品是否應(yīng)進一步深加工的決策指標(biāo)是差額利潤=深加工的相關(guān)收入-深加工的相關(guān)成本。

產(chǎn)品是否應(yīng)進一步深加工的決策原則是差額利潤>0，才可選擇深加工。