
一家學(xué)校的校長正在考慮將欽食服務(wù)外包給外部的服務(wù)供應(yīng)商,也就是說,私人企業(yè)將 接管現(xiàn)有的飲食服務(wù)員工及廚師,并承擔(dān)為學(xué)生提供飲食的責(zé)任。
更新時(shí)間:2025-08-09 10:33:37 查看全文>>
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德爾菲法屬于定性分析法。
德爾菲法,又稱專家意見法,是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見,經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋,專家小組成員的意見逐步趨于集中,最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式,即專家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。
實(shí)施范圍:適用于專家一致性意見基礎(chǔ)上,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析。
德爾菲法的優(yōu)點(diǎn):
1.由于觀點(diǎn)是匿名的,因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法;
2.所有觀點(diǎn)有相同的權(quán)重,避免重要人物占主導(dǎo)地位的問題;
3.專家不必一起聚集在某個(gè)地方,比較方便實(shí)施;
德爾菲法,又稱專家意見法,是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見,經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋,專家小組成員的意見逐步趨于集中,最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式,即專家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。
德爾菲法的特點(diǎn):
1.資源利用的充分性,由于吸收不同的專家與預(yù)測,充分利用了專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)。
2.最終結(jié)論的可靠性,由于采用匿名或背靠背的方式,能使每一位專家獨(dú)立地做出自己的判斷,不會(huì)受到其他繁雜因素的影響。
3.最終結(jié)論的統(tǒng)一性,預(yù)測過程必須經(jīng)過幾輪的反饋,使專家的意見逐漸趨同。
實(shí)施范圍:適用于專家一致性意見基礎(chǔ)上,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析。
德爾菲法的優(yōu)點(diǎn):
主要優(yōu)點(diǎn):
1.由于觀點(diǎn)是匿名的,因而專家更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的觀點(diǎn);
2.所有觀點(diǎn)都有相同的權(quán)重,避免重要人物的觀點(diǎn)占主導(dǎo)地位;
3.專家不必聚集在某個(gè)地方,實(shí)施比較方便;
4.專家最終形成的意見具有廣泛的代表性。
局限性:
1.權(quán)威人士的意見難免影響他人的意見;
德爾菲法是一種利用函詢形式進(jìn)行的集體匿名思想交流過程。它有三個(gè)明顯區(qū)別于其他專家預(yù)測方法的特點(diǎn),即匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回。
(一)匿名性
因?yàn)椴捎眠@種方法時(shí)所有專家組成員不直接見面,只是通過函件交流,這樣就可以消除權(quán)威的影響。這是該方法的主要特征。匿名是德爾菲法的極其重要的特點(diǎn),從事預(yù)測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測,他們是在完全匿名的情況下交流思想的。后來改進(jìn)的德爾菲法允許專家開會(huì)進(jìn)行專題討論。
(二)反饋性
該方法需要經(jīng)過3~4輪的信息反饋,在每次反饋中使調(diào)查組和專家組都可以進(jìn)行深入研究,使得最終結(jié)果基本能夠反映專家的基本想法和對(duì)信息的認(rèn)識(shí),所以結(jié)果較為客觀、可信。小組成員的交流是通過回組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的,一般要經(jīng)過若干輪反饋才能完成預(yù)測。
(三)統(tǒng)計(jì)性
最典型的小組預(yù)測結(jié)果是反映多數(shù)人的觀點(diǎn),少數(shù)派的觀點(diǎn)至多概括地提及一下,但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。而統(tǒng)計(jì)回卻不是這樣,它報(bào)告1個(gè)中位數(shù)和2個(gè)四分點(diǎn),其中一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之內(nèi),一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之外。這樣,每種觀點(diǎn)都包括在這樣的統(tǒng)計(jì)中,避免了專家會(huì)議法只反映多數(shù)人觀點(diǎn)的缺點(diǎn)。
主要優(yōu)點(diǎn):
(1)由于觀點(diǎn)是匿名的,因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法;
(2)所有觀點(diǎn)有相同的權(quán)重,避免重要人物占主導(dǎo)地位的問題;
(3)專家不必一次聚集在某個(gè)地方,比較方便;
德爾菲法指的是管理者先從不同專家那里就某一問題征詢意見,總結(jié)這些意見后,再分別返回給那些專家,但是專家之間不互相溝通。這一過程需要反復(fù)地做,直到征得的意見趨同于一個(gè)最優(yōu)的解決方為止。
德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式,即專家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。適用于專家一致性意見基礎(chǔ)上,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析。
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