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　　重要考點(diǎn)：SWOT分析

　　企業(yè)在分析戰(zhàn)略時(shí)，除了了解各種環(huán)境(宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境)外，還有仔細(xì)分析環(huán)境的具體影響。而SWOT分析是目前常用的分析方法。

　　(一) SWOT構(gòu)成要素

　　(二)內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配

　　1.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(內(nèi)部因素分析)

　　(1)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析：利潤(rùn)率、銷(xiāo)售狀況、目標(biāo)回報(bào)率、股東價(jià)值等指標(biāo)。

　　(2)非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析：

　　①產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量;

　�、谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng);

　　③相對(duì)成本;

　�、芸蛻魸M意度或品牌的忠誠(chéng)度;

　　⑤管理人或雇主的能力和業(yè)績(jī)。

　　(3)了解自己的產(chǎn)品：

　�、佼a(chǎn)品屬性模型：核心產(chǎn)品+附加產(chǎn)品;

　�、诋a(chǎn)品或服務(wù)及其組成(與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較);

　�、郛a(chǎn)品生命周期階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：價(jià)格壓力、買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、替代產(chǎn)品或技術(shù)、飽和、無(wú)增長(zhǎng)點(diǎn)、客戶冷淡。

　　2.機(jī)會(huì)和威脅(外部因素分析)

　　(1)外部分析的目的在于確認(rèn)和理解企業(yè)面臨的和即將面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

　�、偻�脅是趨勢(shì)事件，對(duì)于目前銷(xiāo)售和盈利驟然下降的情形提供不了戰(zhàn)略對(duì)策。

　�、跈C(jī)會(huì)也是一種趨勢(shì)，如果給定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略對(duì)策，就可以導(dǎo)致銷(xiāo)售和盈利的上升。

　　(2)外部分析由三部分組成：一般宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境。

　　①宏觀環(huán)境分析，簡(jiǎn)稱(chēng)PEST模型。

　�、谑袌�(chǎng)和行業(yè)分析有兩個(gè)主要目標(biāo)：

　　第一個(gè)目標(biāo)是衡量市場(chǎng)和單個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，以便確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否能贏得可觀的利潤(rùn)或虧損。

　　第二個(gè)目標(biāo)是要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這樣的威脅和機(jī)會(huì)可以被偵測(cè)到，從而形成戰(zhàn)略。

　�、劭蛻舴治龃_定了企業(yè)的客戶群組，以及每個(gè)客戶群還未得到滿足的需求。

　�、芨�(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析包括確定現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　(三)SWOT分析的具體應(yīng)用

　　SWOT分析是較全地考察內(nèi)外部因素而確定企業(yè)的地位，因此，做此類(lèi)題目強(qiáng)調(diào)一個(gè)“全面分析”原則，將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分別列出，可以照搬題目的原話，也可以總結(jié)給出要點(diǎn)，比如教材的例題就比較簡(jiǎn)練，考生可參考學(xué)習(xí)。