【小編導(dǎo)言】本周復(fù)習(xí)公司戰(zhàn)略科目的第一章知識點，本章內(nèi)容很重要，掌握起來有一定難度，但提醒學(xué)員們課后的習(xí)題鞏固依然必不可少，現(xiàn)在印象深了將來進行提高階段的復(fù)習(xí)時就能省力很多。

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

所屬章節(jié)

知識點正文

相關(guān)習(xí)題

　　2013年注冊會計師考試時間為2013年10月19日至20日，是時候進入備考狀態(tài)!以下是2013年注會考試重要知識點戰(zhàn)略變革管理的具體內(nèi)容和相關(guān)習(xí)題，注會起跑，你準(zhǔn)備好了嗎!

---

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略》第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。

　　【重要知識點】：戰(zhàn)略變革管理

　　環(huán)境變化與組織適應(yīng)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域關(guān)注的基本問題，西方戰(zhàn)略管理領(lǐng)域理論文獻有一個基本假定：即環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略變革。

　　戰(zhàn)略要與時俱進，能夠反映時代和環(huán)境的特點。由于企業(yè)所處外部市場環(huán)境變化非�？�，增加了許多不確定性因素，企業(yè)面對來自國內(nèi)和國外的競爭，新技術(shù)、新設(shè)備、新的管理方式等都要求企業(yè)的戰(zhàn)略變得更為有效，為此必須進行戰(zhàn)略變革。

　　(一)戰(zhàn)略變革的含義

　　1.根據(jù)變革的程度不同，目前理論界比較普遍認(rèn)同的變革有漸進性變革和革命性變革兩種。

　　漸進性變革認(rèn)為，企業(yè)的變革要適應(yīng)人們的接受能力，變革應(yīng)該在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)逐步進行。

　　而革命性變革則認(rèn)為徹底的組織變化不可能零碎地、間斷地完成，企業(yè)的變革必須迅速展開，要在短時期內(nèi)建立新的運作規(guī)則和流程。

　　(二)戰(zhàn)略變革的動因

　　在企業(yè)中，隨著時間的流逝，將會發(fā)生一些變化。變化可能來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境。大多數(shù)情況下，以下幾種變化可能會成為公司戰(zhàn)略變革的主要動因：

　　(三)戰(zhàn)略變革的種類

　　戴富特在1992年對企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有四種類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務(wù)變革、結(jié)構(gòu)和體系變革、人員變革。

　　1.技術(shù)變革。

　　技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術(shù)變革涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。比如，一個污水處理廠，其技術(shù)變革是指設(shè)計出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識。

　　2.產(chǎn)品和服務(wù)變革。

　　產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機會。該種變革很大程度上影響著市場機會。例如：某機床公司面對激烈的外部競爭，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�全面的服務(wù)供應(yīng)商。它不僅提供機床，還提供所有的工業(yè)塑料、流體、化學(xué)制品。現(xiàn)在，機床業(yè)務(wù)只占該公司全部利潤的四分之一。新的產(chǎn)品與服務(wù)幫助它擴展了市場與顧客群，使它在這個行業(yè)中成功地生存了下來。

　　3.結(jié)構(gòu)和體系變革。

　　結(jié)構(gòu)和體系變革是指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領(lǐng)域的變革，組織管理領(lǐng)域涉及到組織的監(jiān)控和管理。結(jié)構(gòu)與體系變革通常是由上而下地進行，也就是說，由最高管理層下令進行變革。而產(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進行。比如企業(yè)裁員就是一個由上而下結(jié)構(gòu)變革的例子。

　　4.人員變革。

　　人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)。人員變革即指企業(yè)文化的變革，文化變革是指價值、態(tài)度、期望、信念、能力、員工行為的改變。例如：某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司，它本來的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策。后來該公司改變了它的文化，開始尊重員工的價值，鼓勵員工的參與，對管理也有了新的認(rèn)識。

　　(四)戰(zhàn)略變革的時機選擇

　　1.戰(zhàn)略變革的征兆

　　(1)企業(yè)經(jīng)營成績的下降，如市場占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等。

　　(2)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應(yīng)性措施，缺乏新的產(chǎn)品和技術(shù)更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

　　(3)組織機構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構(gòu)臃腫，職責(zé)重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。

　　(4)職工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

　　2.戰(zhàn)略變革的時機選擇

　　戰(zhàn)略變革時機有三種選擇，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免為過遲變革付出代價。

　　(1)提前性變革：管理者能及時地預(yù)測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。能及時地進行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。

　　(2)反應(yīng)性變革：在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。

　　(3)危機性變革：這時企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。

　　(五)戰(zhàn)略變革模式

　　戰(zhàn)略變革按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應(yīng)的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類：

　　協(xié)調(diào)、計劃、接受、迫使

　　1.協(xié)調(diào)。當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調(diào)變革。

　　2.計劃。當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個計劃變革。

　　3.接受。當(dāng)理層的作用是消極被動的，而變革性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。

　　4.迫使。當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個被迫使的變革。

　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)

　　1.調(diào)整企業(yè)理念

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位

　　3.重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)

　　在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此，要保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)需要從變革的支持者、抵制者兩個方面入手做好工作，克服變革的阻力，以保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)。

　　1.變革模式的支持者對變革的廣泛認(rèn)同

　　最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部、中層管理者、一般員工

　　要使變革得到廣泛的認(rèn)同，必須在變革實施之前進行有效的溝通。首先，變革必須在最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部形成共識;其次，變革得到中層管理者的支持;最后，變革得到一般員工的支持。在就變革進行內(nèi)部溝通時，不能僅僅局限于“推銷變革計劃”，還要就變革的目標(biāo)、范圍、方法等各方面的問題進行溝通，這樣既有利于確保計劃內(nèi)容的科學(xué)性，也能夠調(diào)動員工的廣泛參與，而這本身就具有激勵作用。

　　2.變革受到抵制的原因與實施障礙

　　變革可能會產(chǎn)生重要的影響：生理變化、環(huán)境變化、心理變化�；�于上述的不同因素，變革會面臨的障礙：

　　(1)文化障礙：結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。

　　(2)私人障礙：除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅。

　　3.克服變革阻力的策略

　　在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　(1)變革的節(jié)奏：變革越是循序漸進，就有越多的時間來提出問題，提供保證并進行管制。

　　(2)變革的管理方式：在變革計劃比較完善的情況下，變革過程中的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗。

　　應(yīng)對變革阻力的常見策略：

　�、僮龊眯麄鳎�與員工進行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

　�、谧寙T工參與到組織變革的決策中去。

　　③大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才。

　　④采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員工作生活和出路。

　�、菰诒匾�的時候顯示變革的果敢決心，并采取強硬措施。

　　(3)變革的范圍：應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱變革的范圍。大轉(zhuǎn)變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激。

　　【相關(guān)習(xí)題】：

 

---

　　注會頻道精彩推薦：

　　2013注冊會計師考試網(wǎng)上報名流程圖文全解析