2015《公司戰(zhàn)略》簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：中層的信息系統(tǒng)應(yīng)用

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會(huì)強(qiáng)化提高沖刺備考期，為幫助考生們?cè)谧詈箅A段提高備考效率，我們根據(jù)2015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目的選擇題、簡(jiǎn)答題和綜合題易考點(diǎn)，下面我們一起來(lái)復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：中層的信息系統(tǒng)應(yīng)用。

　　本考點(diǎn)能力等級(jí)：

　　能力等級(jí) 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡(jiǎn)單的職業(yè)環(huán)境上，堅(jiān)守職業(yè)價(jià)值觀(guān)、遵循職業(yè)道德、堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度，運(yùn)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)解決實(shí)務(wù)問(wèn)題。

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容。

　　簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：中層的信息系統(tǒng)應(yīng)用

　　中層的信息系統(tǒng)主要是指管理信息系統(tǒng)(狹義)和決策支持系統(tǒng)。

　　1.管理信息系統(tǒng)(狹義)。

　　(1)管理信息系統(tǒng)(狹義)的概念。

　　對(duì)于管理信息系統(tǒng)(MIS)，廣義的理解是凡是用于管理的信息系統(tǒng)都可以叫做管理信息系統(tǒng)。

　　狹義的理解則是指那些能從內(nèi)部和外部收集數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理，形成有用的信息，以預(yù)定的形式提供給以中層為主的各管理層使用的信息系統(tǒng)。

　　這里的管理信息系統(tǒng)是指狹義的管理信息系統(tǒng)。

　　(2)管理信息系統(tǒng)(狹義)在組織信息系統(tǒng)中的角色。

　　在組織信息系統(tǒng)中，MIS(狹義)起著承上啟下的連接作用。

　　一方面，MIS(狹義)的運(yùn)行很大程度上依賴(lài)于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)所提供的數(shù)據(jù)，它通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)信息的匯總和分析，向管理者提供定期和預(yù)定的報(bào)告、報(bào)表和查詢(xún)，支持管理層(主要是中層)高效地組織、計(jì)劃和控制企業(yè)的運(yùn)行。

　　另一方面，MIS也為DSS和EIS提供數(shù)據(jù)支持。

　　MIS的組成粗略地可分為輸入、處理及輸出三部分。輸入數(shù)據(jù)源來(lái)自組織內(nèi)外兩方面，最主要的是通過(guò)TPS獲取的內(nèi)部數(shù)據(jù)。MIS的處理和輸出是運(yùn)用獲取的數(shù)據(jù)，按照預(yù)先設(shè)定的數(shù)據(jù)處理要求，通過(guò)分類(lèi)、匯總、排序和計(jì)算及數(shù)據(jù)的提取等工作，輸出規(guī)定格式的報(bào)表，滿(mǎn)足管理人員(以中層管理人員為主)的查詢(xún)要求。MIS輸出各式報(bào)表，通常包括按周期生成的周期報(bào)表、按管理者要求提供的定制報(bào)表、報(bào)告異常情況的異常報(bào)表、提供詳細(xì)數(shù)據(jù)的明細(xì)表和提供縱向/橫向?qū)Ρ鹊膮R總對(duì)比報(bào)表等。

　　管理者(以中層管理者為主)借助MIS(狹義)，可以了解企業(yè)在成本、利潤(rùn)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的執(zhí)行情況，輔助完成如訂貨決策等一些高度結(jié)構(gòu)化的決策活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的調(diào)度和計(jì)劃的制定、執(zhí)行、控制和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，尋求改善和提高，從而有效地控制企業(yè)的運(yùn)行，以確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)管理層的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作得以實(shí)現(xiàn)。

　　2.決策支持系統(tǒng)。

　　(1)決策支持系統(tǒng)的概念。

　　決策支持系統(tǒng)(DSS)也是服務(wù)于管理層(主要是中層管理者)的信息系統(tǒng)。

　　傳統(tǒng)的MIS主要服務(wù)于企業(yè)的日常管理，發(fā)展到一定階段，決策支持系統(tǒng)隨之產(chǎn)生。

　　決策支持系統(tǒng)的定義為：以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。

　　DSS側(cè)重于幫助管理人員解決一些無(wú)法預(yù)先設(shè)定、不能用已知方法求解的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題以及介于兩者之間的半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，如產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格定為多少合適?如何確定明年的投資與預(yù)算?是否應(yīng)該開(kāi)發(fā)某一新產(chǎn)品?

　　【相關(guān)鏈接】結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀(guān)行為(學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等)對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)大的影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。

　　半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些在決策過(guò)程中所涉及到的數(shù)據(jù)不確定或不完整，雖有一定的決策準(zhǔn)則，也可以建立適當(dāng)?shù)哪Ｐ蛠?lái)產(chǎn)生決策方案，但決策準(zhǔn)則因決策者的不同而不同，不能從這些決策方案中得到最優(yōu)解，只能得到相對(duì)優(yōu)化的解。

　　(2)DSS的基本特征。

　　DSS具有如下一些基本特征：

　�、貲SS主要用來(lái)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，分析能力強(qiáng);

　�、贒SS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員;

　�、跠SS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體;

　�、蹹SS易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員(管理者)以交互會(huì)話(huà)的方式方便地使用;

　�、軩SS引入了模型和分析技術(shù)，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái);

　�、轉(zhuǎn)SS強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及決策問(wèn)題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力。

　　(3)DSS與MIS(狹義)的區(qū)別。

　　雖然同樣服務(wù)于管理層，但DSS與MIS(狹義)的出發(fā)點(diǎn)不同，因而有著較明顯的區(qū)別。下表列舉了DSS與MIS(狹義)的主要區(qū)別。

　　DSS與MIS(狹義)的主要區(qū)別

　　MIS(狹義)強(qiáng)調(diào)信息、報(bào)表和控制，MIS(狹義)提供的報(bào)表和信息大多用于控制組織的運(yùn)行，支持組織整體;而DSS支持個(gè)人、群體和整個(gè)組織的問(wèn)題解答，DSS可以支持一個(gè)特定的管理者做出一個(gè)特定的決策，從而解決一個(gè)特定的問(wèn)題。MIS(狹義)處理的是結(jié)構(gòu)化決策;而DSS主要解決非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。MIS(狹義)主要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析技術(shù)，確定信息需求，完成例行業(yè)務(wù)的信息分析;DSS則根據(jù)決策問(wèn)題，確定并建立決策過(guò)程中將要使用的分析模型和決策信息，除了采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式以外主要采用模型驅(qū)動(dòng)和人工智能的設(shè)計(jì)方法，偏好于圖形輸出。DSS強(qiáng)調(diào)用戶(hù)以交互方式允許終端用戶(hù)控制數(shù)據(jù)、選擇模型和對(duì)話(huà)，通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)求解問(wèn)題;而MIS(狹義)系統(tǒng)主要是基于固定的信息需求，通過(guò)按需求編制的計(jì)算機(jī)程序提供相對(duì)固定的信息處理功能。由于引入了模型以及人工智能技術(shù)，DSS相比MIS(狹義)有更強(qiáng)大的問(wèn)題分析和求解能力。