差異化戰(zhàn)略是什么
精選回答
差異化戰(zhàn)略，也稱特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。它既可以是先發(fā)制人的戰(zhàn)略，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略。
產(chǎn)品差異化帶來(lái)較高的收益，可以用來(lái)對(duì)付供方壓力，同時(shí)可以緩解買方壓力。當(dāng)客戶缺乏選擇余地時(shí)其價(jià)格敏感性也就不高。最后，采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠(chéng)的公司，在面對(duì)替代品威脅時(shí)，其所處地位比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也更為有利。
差異化戰(zhàn)略的類型：
1、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，主要因素包括產(chǎn)品特征；機(jī)器工作性能；產(chǎn)品一致性、耐用性、可靠性、易修理性；式樣和外部設(shè)計(jì)等。
2、服務(wù)差異化戰(zhàn)略，主要因素包括送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、顧客培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)等。
3、人事差異化戰(zhàn)略，主要因素包括崗位勝任能力；是否誠(chéng)實(shí)禮貌；可靠性；反應(yīng)是否敏捷；是否善于交流等。
4、形象差異化戰(zhàn)略，形象差異化戰(zhàn)略是指在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲得差別優(yōu)勢(shì)。
差異化戰(zhàn)略的適用條件
1、可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的
2、顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的
3、技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色上
4、具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
5、具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力
6、有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化
7、企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望，研究與開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的總體協(xié)調(diào)性
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