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【內(nèi)容導(dǎo)航】

企業(yè)的核心能力

【所屬章節(jié)】

第二章  戰(zhàn)略分析——第15講 企業(yè)資源與能力分析（3）

【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)的核心能力

企業(yè)的核心能力

1.核心能力的概念

所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。

2.核心能力的辨別

辨別企業(yè)能力是否屬于核心能力的3個(gè)關(guān)鍵性測(cè)試（企業(yè)如何打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力）：

它對(duì)顧客是否有價(jià)值（必須很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值）；它與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)；它是否很難被模仿或復(fù)制（向著企業(yè)“特有”“不可超越”的方向發(fā)展）

企業(yè)的核心能力就其本質(zhì)來講非常的復(fù)雜和微妙，有時(shí)很難滿足上述3個(gè)關(guān)鍵性測(cè)試。在這種情況下，還需要運(yùn)用其他識(shí)別方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。

（1）功能分析。從功能角度識(shí)別企業(yè)的核心能力對(duì)企業(yè)來說是最容易接受和掌握的。如果該企業(yè)是制造業(yè)企業(yè)，其可能在制造技能或產(chǎn)品質(zhì)量方面具有優(yōu)勢(shì)；如果該企業(yè)是服務(wù)業(yè)企業(yè)，其可能在服務(wù)技能上通過設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡(jiǎn)易的服務(wù)產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢(shì)。

（2）資源分析。通過資源分析，明確企業(yè)有哪些有價(jià)值的資源可以用于構(gòu)建其核心能力，且如果有，具體應(yīng)該怎樣運(yùn)用。

（3）過程系統(tǒng)分析。核心能力的過程系統(tǒng)分析，其實(shí)就是企業(yè)的價(jià)值鏈分析。通過價(jià)值鏈分析，可以有效地分析在企業(yè)所從事的所有活動(dòng)中哪些活動(dòng)對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析可以用來識(shí)別對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品增值起核心作用的活動(dòng)。真正的核心能力是關(guān)鍵的價(jià)值增值活動(dòng)，這些價(jià)值增值活動(dòng)能以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本或更大的差異化來進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動(dòng)構(gòu)成了公司的核心能力。如20世紀(jì)70年代后期，美國(guó)通用電氣公司的核心能力是營(yíng)銷和良好的產(chǎn)品形象，而松下公司作為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力是零部件供應(yīng)。

3.核心能力的評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)核心能力的方法：

（1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。

（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。

（3）基準(zhǔn)分析（標(biāo)桿分析）。

基準(zhǔn)分析是把企業(yè)自己和標(biāo)桿企業(yè)相比，進(jìn)而評(píng)價(jià)企業(yè)的核心能力。

一般來說，能夠衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)對(duì)象。當(dāng)然，把企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都作為基準(zhǔn)對(duì)象是不切實(shí)際的。企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：占用較多資金的活動(dòng)；能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)；能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)等。

基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了基準(zhǔn)類型的不同，基準(zhǔn)類型主要包括內(nèi)部基準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)、過程或活動(dòng)基準(zhǔn)、一般基準(zhǔn)、顧客基準(zhǔn)五種類型。

（4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。

（5）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析能夠讓企業(yè)知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)平時(shí)要留意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和市場(chǎng)信息，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。

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