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價(jià)值鏈分析

一、價(jià)值鏈模型概述

（一）價(jià)值鏈模型是分析公司資源與能力的理論框架。

1.價(jià)值鏈模型由波特提出，是用于分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的單一層面模型（非組合層面分析模型），正如前述，其分析對(duì)象為企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素為資源＋能力，因此，價(jià)值鏈模型分析的就是企業(yè)運(yùn)用資源的能力。

2.企業(yè)運(yùn)用資源的能力具體體現(xiàn)在價(jià)值增值的過(guò)程之中（亦即價(jià)值鏈），其水平高低表現(xiàn)為價(jià)值增值多少。

（二）價(jià)值鏈定義：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。

企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是創(chuàng)造價(jià)值不可或缺的步驟；這些步驟環(huán)環(huán)相扣，彼此依賴又各不相同，共同努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。這個(gè)鏈條就是所謂的價(jià)值鏈。

（三）價(jià)值鏈把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過(guò)考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

每一個(gè)關(guān)鍵重要環(huán)節(jié)（單個(gè)活動(dòng)本身）做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)環(huán)節(jié)好（要么成本領(lǐng)先、要么差異化），或者各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái)的綜合實(shí)力（1+1>2的合力）比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)（要么成本領(lǐng)先、要么差異化），則企業(yè)可據(jù)此獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

之所以講價(jià)值鏈模型是用波特基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解決五力模型提出問(wèn)題的載體，原因就在于此。

二、價(jià)值鏈模型基本構(gòu)成

實(shí)際考試中，對(duì)價(jià)值鏈模型兩類(lèi)活動(dòng)（基本活動(dòng)＋支持活動(dòng)）內(nèi)涵的考查是嚴(yán)格按照教材表述作為出題依據(jù)的。

因此，對(duì)兩類(lèi)活動(dòng)的掌握一是要切忌望文生義（不要被每類(lèi)活動(dòng)名稱所誤導(dǎo)），二是要根據(jù)教材表述內(nèi)容全面精準(zhǔn)記憶（這是滿足實(shí)際考查要求的最基本要求）。

（一）基本活動(dòng)（主體活動(dòng)），是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)；這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動(dòng)，亦即直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。

五類(lèi)基本活動(dòng)快速辨析

1.內(nèi)部后勤：與生產(chǎn)投入相關(guān)。

2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：生產(chǎn)過(guò)程。

3.外部后勤：與產(chǎn)出相關(guān)。

4.市場(chǎng)銷(xiāo)售：指引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。

5.服務(wù)：著重指售后服務(wù)。

（二）支持活動(dòng)（輔助活動(dòng)），是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。

支持活動(dòng)學(xué)習(xí)方法提示

四類(lèi)支持活動(dòng)不難辨析，但每類(lèi)支持活動(dòng)自身都具有較強(qiáng)的『可考性』，均有各自的『七寸』需要重點(diǎn)關(guān)注、精準(zhǔn)理解和正確應(yīng)用。

采購(gòu)管理

廣義的采購(gòu)含義是：包括原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的購(gòu)買(mǎi)和管理。（落腳點(diǎn)在于采購(gòu)行為本身，而非具體的采購(gòu)對(duì)象）

【例】聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢等。

技術(shù)開(kāi)發(fā)

1.狹義定義：可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)。

2.廣義概念：包括生產(chǎn)性技術(shù)和非生產(chǎn)性技術(shù)。

【提示】領(lǐng)導(dǎo)決策技術(shù)亦屬其中。

3.技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)不僅是與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關(guān)，而且支持企業(yè)的全部活動(dòng)，成為判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)重要因素。

人力資源管理

1.定義：是指企業(yè)職工的招聘、雇傭、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。

2.人力資源管理活動(dòng)支持著企業(yè)中每項(xiàng)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)以及整個(gè)價(jià)值鏈，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

1.指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。（邏輯·抽象）（物理·具體）

2.高層管理人員也是基礎(chǔ)設(shè)施一部分。

3.用來(lái)支撐整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行。

4.在多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里，公司總部和經(jīng)營(yíng)單位各有自己的基礎(chǔ)設(shè)施。

精準(zhǔn)理解與辨析·總結(jié)

1.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不能望文生義，不是指通常意義上的物理概念，如廠房、車(chē)間、設(shè)備、桌椅板凳、辦公大樓等；而是指抽象的、邏輯上的概念，如組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)、法務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。另外，高層管理人員也是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

2.高層管理人員也是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，但要在具體的語(yǔ)境下進(jìn)行把握。例如：某公司全球招聘CEO，屬于支持活動(dòng)——人力資源管理。某企業(yè)高管層均有15年以上世界500強(qiáng)公司的管理層經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)則屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

3.若公司聘請(qǐng)咨詢公司等幫助其開(kāi)發(fā)某一特定具體（specific）的信息系統(tǒng)，屬于支持活動(dòng)中的采購(gòu)管理；若公司自行研發(fā)，則屬于支持活動(dòng)中的技術(shù)開(kāi)發(fā)。若公司提升了企業(yè)整體的信息化水平（而非特定的具體信息項(xiàng)目），則屬于支持活動(dòng)中的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

三、價(jià)值鏈確定

（一）正如前述，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)及整體的分析，以確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，確定企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)沁M(jìn)行分析的前提。

（二）教材所講的價(jià)值鏈?zhǔn)菢?biāo)準(zhǔn)版本（standard version）模型，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可根據(jù)自身分析和管理需要，對(duì)其中涉及的活動(dòng)進(jìn)行定義與分類(lèi)。通常來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈活動(dòng)根據(jù)其各自的技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行劃分，既不可太粗，也不能過(guò)細(xì)，夠用就好。通常遵循以下三個(gè)原則：

（1）具有不同的經(jīng)濟(jì)性；

（2）對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生的潛在影響很大；

（3）成本占比較高或呈上升趨勢(shì)。

四、企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析

1.價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵是：要認(rèn)識(shí)到企業(yè)不是機(jī)器、貨幣和人員的隨機(jī)組合；如果不將這些資源有效地組織起來(lái)，保證生產(chǎn)出最終顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這些資源將毫無(wú)價(jià)值。

2.資源分析必須是一個(gè)從資源評(píng)估到對(duì)怎樣使用這些資源的評(píng)估過(guò)程。

（一）確認(rèn)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)

1.雖然價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)（包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)）都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。

2.在關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能使企業(yè)獲得成功。（如何建立、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)？——配置資源。）

3.支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)事實(shí)上就是企業(yè)的獨(dú)特能力的一部分。（什么能力？——配置資源的能力。）

（二）明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系

價(jià)值鏈中基本活動(dòng)之間、支持活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間存在各種聯(lián)系，選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對(duì)于提高價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力十分重要。

（三）明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系

1.價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。

2.價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和客戶在內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)之間的許多聯(lián)系?！纠繎?zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展正是基于上述思路。

價(jià)值鏈模型的三個(gè)層次：微觀、中觀和宏觀。

■ 所屬章節(jié)：戰(zhàn)略分析

■ 內(nèi)容來(lái)源：選自呂鵬老師2022年注會(huì)戰(zhàn)略授課講義

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