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組織設計與組織文化_中級經濟師《人力資源》章節(jié)重難點跟學！

來源：東奧會計在線責編：孟凡瑩2023-03-09 10:21:26

北京

沖刺教輔

把懶惰的情緒放一邊，把喪氣的話收一收，把積極性提一提，把矯情的心放一放。所有你想要的，都得靠自己的努力才能得到。中級經濟師考試中《人力資源》是十大專業(yè)之一，由于其“一證兩用”的證書特點，受到越來越多考生的關注，下面為同學們準備了人力資源第三章“組織設計與組織文化”的重難知識點，內容源自任知逸老師知識點筆記，正在備考的同學們快快跟學起來吧。

組織設計與組織文化_中級經濟師《人力資源》章節(jié)重難點跟學！

第三章組織設計與組織文化

考點：組織設計概述

1.組織設計的基本內容及定義

組織設計的基本內容	定義	對企業(yè)的組織結構及其運行方式所進行的設計
	形式	靜態(tài)設計（古典），對組織結構的設計
	形式	動態(tài)設計（現(xiàn)代），對組織結構和運行制度的設計
組織結構的定義	定義	企業(yè)的組織結構是指為實現(xiàn)企業(yè)目標，全體員工進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權力方面所形成的結構體系
	本質	是企業(yè)員工的分工協(xié)作關系
	目的	實現(xiàn)組織的目標
	內涵	企業(yè)員工在職、權、責三方面的結構體系

2.組織結構體系的主要內容

主要內容	職能結構	達到企業(yè)目標所需完成的各項業(yè)務工作及其比例關系
	層次結構	各管理層次的構成，又稱組織的縱向結構
	部門結構	各管理部門的構成，又稱組織的橫向結構
	職權結構	各管理層次、部門在權力和責任方面的分工和相互關系
三個要素	（1）復雜性，指任務分工的層次、細致程度（2）規(guī)范性，指使用規(guī)則和標準處理方式規(guī)范工作行為的程度（3）集權度，指決策權的集中程度

3.組織結構設計的主要參數(shù)

組織結構設計的參數(shù)包括特征因素和權變因素這兩個類別。

特征因素	管理層次和管理幅度	管理層次也稱組織層次（縱向復雜程度）
		管理幅度也稱管理跨度
		管理幅度起主導作用，管理幅度決定管理層次，管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用，兩者存在負相關的數(shù)量關系
	專業(yè)化程度	組織各職能工作分工的精細程度
	地區(qū)分布	地區(qū)分布越廣，管理的復雜程度就越高
	分工形式	組織各部門的橫向分工所采取的形式
	關鍵職能	在組織的組織結構中處于中心地位、具有較大職責和權限的職能部門
	集權程度	決策和管理權集中于高層管理者手中，集權程度高，反之亦然
	規(guī)范化程度	員工以同種方式完成相似工作的程度
	制度化程度	組織中采用書面文件的數(shù)量可以反映其制度化的程度
	職業(yè)化程度	企業(yè)員工為了掌握其本職工作，需要接受正規(guī)教育和培訓的程度
	人員結構	各部門人員、各職能人員在組織職工總數(shù)中的比例情況
權變因素	組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織技術、人員素質、組織規(guī)模、組織生命周期等

4.組織設計程序

第一步	確定組織設計的基本方針和原則	——
第二步	進行職能分析和職能設計	這是組織設計過程的首要工作
第三步	設計組織結構的框架	這是組織設計的主體工作
第四步	聯(lián)系方式的設計	橫向縱向間的協(xié)調和控制手段
第五步	管理規(guī)范的設計	——
第六步	人員配備和培訓體系設計	——
第七步	各類運行制度的設計	——
第八步	反饋和修正	——

考點：組織設計的類型

行政層級式（韋伯）	適用范圍	復雜/靜態(tài)環(huán)境中最為有效
行政層級式（韋伯）	特點	高度集權、強調等級的管理能夠順利執(zhí)行，規(guī)章和程序無需常變動
職能制（法約爾模型）	主要特點	職能分工；直線—參謀制；管理權力高度集中
	優(yōu)點	（1）明確任務和確定職責，相互影響和相互支持的機會多（2）消除設備及勞動力的重復，資源充分利用（3）專業(yè)分工，提高工作效率（4）組織有較高穩(wěn)定性（5）管理權力高度集中，便于控制
	缺點	（1）狹隘的職能觀念（2）橫向協(xié)調性差（3）適應性差（4）企業(yè)領導負擔重（5）不利于培養(yǎng)全面素質、能夠經營整個企業(yè)的管理人才
	適用范圍	簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。適合中小型、產品品種單一、生產技術發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)
矩陣組織形式	主要特點	（1）一名員工有兩位領導（2）組織內部有兩個層次的協(xié)調（3）產品部門所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣
	優(yōu)點	（1）有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合（2）有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應性（3）有利于減輕高層管理人員的負擔（4）有利于職能部門與產品部門相互制約
	缺點	（1）組織的穩(wěn)定性較差（2）雙重領導容易產生責任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象（3）機構相對臃腫，用人較多
	適用范圍	復雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效。適合于因技術發(fā)展迅速和產品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復雜的特點的企業(yè)
事業(yè) 部制	主要特點	實行集中決策指導下的分散經營（相對的獨立經營），單獨核算、自負盈虧，并設有相應的職能部門
	優(yōu)點	（1）集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃（2）增強企業(yè)的活力（3）聯(lián)合化與專業(yè)化結合
	缺點	（1）削弱整個公司的協(xié)調一致性（2）職能機構重復，增加成本
	適用范圍	產品種類多且產品之間工藝差別大，市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司
團隊結構	主要特點	打破部門界限并把決策權下放到工作團隊成員手中
虛擬組織	主要特點	虛擬組織也被成為啞鈴型組織，即兩頭（營銷、研發(fā)與技術設計）大，中間（生產制造）小，如戴爾無自己的工廠
無邊界組織	主要特點	組織扁平化，對管理幅度不加限制，減少或取消各種職能部門，代之以授權的團隊

考點：組織文化的概念、影響因素、功能

概念

組織文化是指控制組織內行為、工作態(tài)度、價值觀以及關系設定的規(guī)范。就是組織成員的共同價值觀體系，使得組織更具特色，區(qū)別于其他組織

影響因素

在很大程度上取決于最高管理層的行為方式和管理風格

功能

（1）導向作用

（2）規(guī)范作用

（3）凝聚作用

（4）激勵作用

（5）創(chuàng)新作用

（6）輻射作用

考點：組織文化的內容和結構

內容	創(chuàng)新與冒險、注重細節(jié)、結果導向、人際導向、團隊導向、進取心、穩(wěn)定性
結構	物質層	表層	企業(yè)的名稱、產品外觀、紀念物等外顯標識
	制度層	中間層（里層）	行動準則或規(guī)章制度
	精神層	深層	組織文化的核心和靈魂
關系	（1）物質層、制度層和精神層緊密聯(lián)系（2）物質層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質基礎（3）制度層則制約和規(guī)范著物質層及精神層的建設（4）精神層是形成物質層及制度層的思想基礎，是組織是否形成了文化的主要標志和標準

考點：組織文化的類型

學院型	注重培養(yǎng)專長	喜歡雇用年輕的大學畢業(yè)生，在特定的職能領域內從事各種專業(yè)化工作
俱樂部型	非常重視適應、忠誠感和承諾	資歷是關鍵因素，年齡和經驗都至關重要。把管理者培養(yǎng)成通才
棒球隊型	鼓勵冒險和革新	薪酬制度以員工績效水平為依據(jù)，對工作出色的員工予以巨額獎酬和較大的自由度，員工拼命工作。如會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機構、軟件開發(fā)、生物研究領域等
堡壘型	著眼于公司的生存	以前多數(shù)是學院型、俱樂部型或棒球隊型的，但在困難時期衰落了，現(xiàn)在盡力保證組織的生存。工作安全保障不足，對喜歡流動性、挑戰(zhàn)性的人有一定吸引力

考點：組織變革概述

組織變革的方法

以人員為中心的變革	是最根本和最重要的變革，就是提高人的知識和技能，以便達到提高組織效率的目的
以結構為中心的變革	組織內部結構需要不斷分化和統(tǒng)合
以技術為中心的變革	對組織工作流程的再設計
以系統(tǒng)為中心的變革	考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡

考點：組織發(fā)展概述

1.組織發(fā)展的含義

含義	有計劃變革及干預措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福感
概念	注重的是人性與民主因素，至于權力、控制、沖突、壓力等觀念，則被相對排斥在外
目的	在于重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質詢精神
所蘊含的觀念與針對的目標	（1）對人的尊重（2）信任和支持（3）權力平等（4）正視問題（5）鼓勵參與

2.傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法

結構技術	通過有計劃地改革組織的結構，改變其復雜性、規(guī)范性和集權度的技術，是影響工作內容和員工關系的技術，如可以合并職能部門，減少垂直分化度，簡化部門規(guī)章，擴大員工的工作自主性；也可以對工作進行再設計，使工作變得更具挑戰(zhàn)性、趣味性等
人文技術	通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術
	敏感性訓練	又稱實驗室訓練、T團體訓練、交友團體訓練等，是指通過小組成員之間的交互作用方式來改善行為的方法，關注過程而非結果
	調查反饋	用于評估組織成員態(tài)度
	質量圈	員工參與計劃的一種形式
	團際發(fā)展	化解和改變工作團體之間的態(tài)度、成見和觀念，以改善團體間的相互關系

3.典型的現(xiàn)代組織發(fā)展方法

全面質量管理	內容	是一個在長期經營中不斷改進質量的過程。變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化
全面質量管理	實施條件	（1）組織文化的改變必須在實行全面質量管理之前，或是與之同行（2）組織的文化必須支持全面質量管理（3）挑選具有高度責任感的員工（4）需要最高管理層的支持（5）從上向下推行，并持續(xù)從下向上付諸實施
團隊建設	特征	規(guī)模小，能力互補，有共同的意愿、目標和工作方法，情愿共同承擔責任
團隊建設	結論	團隊建設可以針對工作，也可以針對員工的業(yè)余生活，雙管齊下效果更好