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戰(zhàn)略性人力資源管理_中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)重難點(diǎn)跟學(xué)！

來源：東奧會計在線責(zé)編：孟凡瑩2023-03-10 09:57:39

北京

沖刺教輔

努力是一種習(xí)慣，不是三分鐘熱度，更不是一時的心血來潮。中級經(jīng)濟(jì)師考試中《人力資源》是十大專業(yè)之一，由于其“一證兩用”的證書特點(diǎn)，受到越來越多考生的關(guān)注，下面為同學(xué)們準(zhǔn)備了人力資源第四章“戰(zhàn)略性人力資源管理”的重難知識點(diǎn)，內(nèi)容源自任知逸老師知識點(diǎn)筆記，正在備考的同學(xué)們快快跟學(xué)起來吧。

戰(zhàn)略性人力資源管理_中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)重難點(diǎn)跟學(xué)！

第四章戰(zhàn)略性人力資源管理

考點(diǎn)：戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理

1.戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵

核心

概念

戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是：戰(zhàn)略契合（也稱戰(zhàn)略匹配）

（1）外部契合（垂直一致性）

（2）內(nèi)部契合（水平一致性）

人力資源管理要貫徹的思想

（1）以利潤為導(dǎo)向的觀點(diǎn)

（2）對生產(chǎn)率、薪資福利、招募甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效反饋、缺勤、臨時解雇及員工態(tài)度調(diào)查等人力資源管理問題的成本收益分析、評價及解釋

（3）提供人力資源管理方面的建議性對策報告

（4）為人力資源職能人員提供培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)人力資源管理的戰(zhàn)略重要性及對企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所做的重要貢獻(xiàn)

2.人力資源管理在整個戰(zhàn)略管理過程中扮演重要角色

(1)人力資源是一個組織的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)甚至是獲取競爭優(yōu)勢的首要資源，對組織績效以及戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極的、重要的作用。

(2)人力資源管理在改善員工技能以及組織盈利起至關(guān)重要的作用，通過組織內(nèi)外部優(yōu)劣勢的分析確定組織方向，制定組織戰(zhàn)略。

(3)人力資源管理可以幫助組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，贏得競爭優(yōu)勢。

(4)人力資源在戰(zhàn)略執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的作用。

3.戰(zhàn)略的三個層次

組織戰(zhàn)略	組織戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略、組織發(fā)展戰(zhàn)略，它主要回答到哪去競爭的問題，即做出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入何種行業(yè)或領(lǐng)域的決策。包括成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略
競爭戰(zhàn)略	競爭戰(zhàn)略又稱經(jīng)營戰(zhàn)略。它主要回答如何進(jìn)行競爭的問題，應(yīng)當(dāng)如何在行業(yè)領(lǐng)域中與競爭對手展開有效競爭，確立長期競爭優(yōu)勢。包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及市場集中戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略	主要回答的是憑借什么來進(jìn)行競爭的問題。明確、獲取、開發(fā)、使用能打敗競爭對手的資源去進(jìn)行競爭。包括市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略等

4.戰(zhàn)略管理過程與人力資源角色

戰(zhàn)略管理過程

包括戰(zhàn)略制定（又稱為戰(zhàn)略規(guī)劃過程）和戰(zhàn)略實(shí)施（又稱為戰(zhàn)略執(zhí)行過程）兩個核心階段

戰(zhàn)略執(zhí)行階段并非永遠(yuǎn)被動于制定階段之后

人力資源在戰(zhàn)略中的角色

（1）人力資源管理是組織戰(zhàn)略執(zhí)行最關(guān)鍵的因素

（2）人力資源管理可能會導(dǎo)致組織戰(zhàn)略的調(diào)整

考點(diǎn)：人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行

1.使命、愿景、價值觀

使命	描述了一個組織存在的理由、目的和意義
愿景	對組織未來發(fā)展方向的總體描述
價值觀	在履行使命以及達(dá)成愿景過程中堅持的基本行為規(guī)范和道德倫理

2.人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系

行政管理聯(lián)系	人力資源管理的注意力主要集中在日常行政事務(wù)性管理活動上，不參與戰(zhàn)略
單向聯(lián)系	公司制定戰(zhàn)略后告知人力資源部門配合進(jìn)行落地實(shí)施
雙向聯(lián)系	組織在整個戰(zhàn)略規(guī)劃過程中都將人力資源問題考慮在內(nèi)，人力資源分析后給戰(zhàn)略規(guī)劃小組
一體化聯(lián)系	建立在戰(zhàn)略規(guī)劃職能和人力資源管理職能之間的持續(xù)互動基礎(chǔ)上，而不是有先后順序的單方向推進(jìn)過程

3.組織戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的五大要素

一個組織的戰(zhàn)略是否能夠得到成功的執(zhí)行，主要取決于以下五個要素。

(1)組織結(jié)構(gòu)。

(2)工作任務(wù)設(shè)計。

(3)人員的甄選、培訓(xùn)與開發(fā)。

(4)報酬系統(tǒng)。

(5)信息系統(tǒng)。

考點(diǎn)：戰(zhàn)略性人力資源管理的工具

戰(zhàn)略地圖	對組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行分解的一種圖形工具，展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各項關(guān)鍵活動及其相互之間的驅(qū)動關(guān)系
人力資源計分卡	針對為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設(shè)計的各種財務(wù)類和非財務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)
數(shù)字儀表盤	能夠在計算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格及計算機(jī)圖片形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者展示了公司戰(zhàn)略地圖上，當(dāng)前的工作方向是否正確以及總體進(jìn)度是否合理

考點(diǎn)：人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

1.人力資源組織總體戰(zhàn)略的兩個層次

發(fā)展戰(zhàn)略

（組織戰(zhàn)略）

成長戰(zhàn)略

穩(wěn)定戰(zhàn)略

收縮戰(zhàn)略

解決組織是要擴(kuò)張、穩(wěn)定還是收縮的問題

經(jīng)營戰(zhàn)略

（競爭戰(zhàn)略）

創(chuàng)新戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

客戶中心戰(zhàn)略

解決如何在既定的領(lǐng)域中通過一定的戰(zhàn)略選擇來戰(zhàn)勝競爭對手的問題

2.人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配

組織戰(zhàn)略	相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略
內(nèi)部成長戰(zhàn)略	招聘壓力大；培訓(xùn)全方位類型人才；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部晉升；重視績效考核結(jié)果；薪酬與結(jié)果聯(lián)系緊密
外部成長戰(zhàn)略	員工重新配置壓力大；培訓(xùn)的重點(diǎn)是組織文化整合和價值觀的統(tǒng)一；績效管理及薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
穩(wěn)定戰(zhàn)略	保持員工穩(wěn)定及管理的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性；招聘需求不大；內(nèi)部員工獲得緩慢晉升；培訓(xùn)關(guān)注當(dāng)前從事的工作；考核重點(diǎn)是員工行為規(guī)范、工作能力和態(tài)度；薪酬的決策集中度比較高，決策基礎(chǔ)是員工工作本身；福利水平比較高
收縮戰(zhàn)略	主要是剝離人員，提振士氣；培訓(xùn)壓力比較大；重視績效考核結(jié)果；薪酬減少固定部分增加浮動部分，力圖實(shí)行員工股份所有權(quán)計劃，鼓勵員工與組織共擔(dān)風(fēng)險

3.人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配

競爭戰(zhàn)略	相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略
創(chuàng)新戰(zhàn)略	強(qiáng)調(diào)客戶滿意度和個性化需要滿足；薪酬上強(qiáng)調(diào)組織與員工風(fēng)險共擔(dān)及成功分享；在職位描述方面會保持相當(dāng)?shù)撵`活性；績效更關(guān)注創(chuàng)新結(jié)果，目標(biāo)導(dǎo)向性很強(qiáng)
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略	重視效率；詳細(xì)和具體地對員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行描述；培訓(xùn)針對當(dāng)前需要；績效管理的重點(diǎn)在于員工行為規(guī)范和對工作流程的遵守；薪酬不高不低；提高浮動部分比例，鼓勵員工成本節(jié)約方面的業(yè)績
客戶中心戰(zhàn)略	客戶滿意度是主要考核指標(biāo)；招募環(huán)節(jié)重視客服能力、動機(jī)及經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)以服務(wù)客戶為主；按照向客戶提供的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量支付薪酬，或按評價結(jié)果支付獎金

4.人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實(shí)踐選擇

(1)職位分析與職位設(shè)計(職位工作范圍);

(2)員工招募與甄選(內(nèi)招還是外招);

(3)培訓(xùn)與開發(fā)(培訓(xùn)內(nèi)容寬泛與否);

(4)績效管理(考核的目的是結(jié)果還是開發(fā));

(5)薪酬福利(低成本和成熟企業(yè)薪酬);

(6)勞資關(guān)系與員工關(guān)系(繞開工會，組織和員工之間直接對話)。

考點(diǎn)：高績效工作系統(tǒng)與人才管理

1.高績效工作系統(tǒng)特征

高績效

工作系統(tǒng)的定義

（1）一種定義直接將高績效工作系統(tǒng)界定為能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實(shí)踐（常見的定義）

（2）另一種定義，組織想要作為一個高績效工作系統(tǒng)運(yùn)行，就必須保證組織中的各種要素能夠在一個順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的整體中與其他要素實(shí)現(xiàn)良好的匹配

（3）兩種定義并無本質(zhì)的區(qū)別，都強(qiáng)調(diào)了組織的人力資源管理職能在幫助組織成為高績效組織以及贏得競爭優(yōu)勢方面所具有的重要地位

生產(chǎn)率

最高的

運(yùn)營方式的特點(diǎn)

（1）能夠吸取一線員工的意見和建議

（2）能夠采取與自己的人員最匹配的戰(zhàn)略，而不僅僅是模仿其他企業(yè)

高績效

組織的特征

美國勞工部列出：多技能工作團(tuán)隊、得到授權(quán)的一線員工、全面的培訓(xùn)、勞資合作、對質(zhì)量和客戶滿意度的承諾

2.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征

(1)致力于持續(xù)學(xué)習(xí)。

(2)知識共享。

(3)普遍采用批判性和系統(tǒng)性思維方式。

(4)具有一種學(xué)習(xí)文化。

(5)重視員工。

3.人才的特點(diǎn)及管理主要內(nèi)容

(1)人才的重要特點(diǎn)

人才不是抽象的，更不是絕對的。

人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的，已經(jīng)表現(xiàn)出卓越績效的少數(shù)員工，還包括那些構(gòu)成員工隊伍大多數(shù)的、有能力且績效穩(wěn)定的員工。

(2)人才管理的主要內(nèi)容

主要內(nèi)容	具體實(shí)現(xiàn)方法
構(gòu)建靈活多樣的人才獲取途徑，實(shí)現(xiàn)動態(tài)人才匹配	——
形成有助于降低風(fēng)險的新型人才隊伍調(diào)節(jié)機(jī)制（零庫存模式）	①制造人才和購買人才同步 ②小規(guī)模、多批次培養(yǎng) ③提高人才開發(fā)的投資回報率 ④通過平衡組織和員工之間利益來保護(hù)組織的培訓(xùn)開發(fā)投資（留人）
建立多元化的員工價值主張，構(gòu)建新型組織文化	①為不同員工提供為自己工作的理由 ②命令型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)為影響型領(lǐng)導(dǎo) ③建立統(tǒng)一、平等且富有同情心的組織文化
加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理	①整合職能，強(qiáng)化對人才的招募和保留的共同作用 ②員工管理流程整合到標(biāo)準(zhǔn)的組織流程中，各級管理者共同承擔(dān)責(zé)任 ③提高人力資源管理專業(yè)人員經(jīng)營意識