雙因素理論的主要觀點
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雙因素理論的主要觀點：
具備激勵因素可以令員工滿意，不具備這些因素也不會導(dǎo)致員工不滿。具備保健因素只能使員工沒有不滿，如果不具備就會產(chǎn)生不滿。
雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茲伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。
保健因素的內(nèi)容：
保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。
激勵因素：
激勵因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。
激勵員工的有下列幾項因素：
(1) 工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快。(2)工作上的成就感。(3)由于良好的工作成績而得到的獎勵。(4)對未來發(fā)展的期望。(5)職務(wù)上的責(zé)任感等。這種因素是積極的，是影響人的工作動機并長期起主要作用的因素，是職工工作動機的源泉。據(jù)此，赫茨伯格認(rèn)為，為了增加“激勵”因素，提高生產(chǎn)率，需要用“工作豐富化”的管理方法來取代“流水作業(yè)線”的生產(chǎn)程序和管理方法，這樣可以減少工人的不滿情緒， 降低曠工率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
雙因素理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用：
提供保健因素只能防止牢騷，消除不滿，不一定能激勵員工;激勵員工要重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個人成長等。比如，工作豐富化的管理強調(diào)員工更多參與工作計劃，自我監(jiān)督工作進度。
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