市場營銷微觀環(huán)境包括哪些因素
精選回答
市場營銷微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量,包括企業(yè)自身及其供應商、競爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客和公眾等各種要素。
(1)企業(yè)自身的各種因素。 所有企業(yè)的內部組織,就構成了企業(yè)內部的微觀環(huán)境。企業(yè)內部的微觀環(huán)境分為兩個層次。 第一層次是高層管理部門。營銷部門必須在高層管理部門所規(guī)定的職權范圍內作出決策,并且所制定的計劃在實施前必須得到高層領導部門的批準。 第二層次是企業(yè)的其他職能部門。企業(yè)營銷部門的業(yè)務活動是和其他部門的業(yè)務活動息息相關的,營銷部門在制訂和執(zhí)行營銷計劃的過程中,必須與企業(yè)的其他職能部門相互配合,這樣才能取得預期的效果。
(2)供應商。 供應商是指向企業(yè)提供生產經營所需資源的企業(yè)或個人。供應商供貨的穩(wěn)定性與及時性、供貨的價格變動、供貨的質量水平等都可能對企業(yè)營銷活動產生影響。
(3)競爭者。 在任何市場上,只要不是獨.家經營,便有競爭對手的存在。
(4)營銷渠道企業(yè) 營銷渠道企業(yè)是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產品給最終購買者的那些企業(yè)和個人,主要包括中間商、實體分配機構、營銷服務機構和金融機構。
(5)顧客。 顧客對企業(yè)提供的產品或服務是否認可及認可程度的高低,影響著企業(yè)營銷活動的績效大小。了解顧客的需求,滿足顧客的需求,是企業(yè)營銷活動的核心。
(6)公眾。 公眾是指對企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)有現(xiàn)實或潛在影響的群體和個人,主要包括:企業(yè)的外部公眾,如媒介公眾、政府公眾、社團公眾、金融公眾等;企業(yè)內部公眾,即企業(yè)內部的職工、股東及管理者等。
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