電子商務(wù)四流指的是什么
精選回答
電子商務(wù)四流指：
普遍意義上，經(jīng)濟(jì)活動離不開商流、資金流、物流、信息流。商流、資金流、物流和信息流是流通過程中的四大組成部分，這"四流"構(gòu)成了一個完整的流通過程。同樣，電子商務(wù)交易活動的實現(xiàn)必然需要商流、資金流、物流、信息流在時空上的協(xié)作，“四流”缺一不可。
1.信息流：既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。
2.商流：是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。
3.資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。在電子商務(wù)下，以上的三種流的處理都可以通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。
4.物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體(商品或服務(wù))的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
電子商務(wù)的功能：
電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易管理等各項功能。
廣告宣傳功能
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的網(wǎng)站（Web）服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。
咨詢洽談功能
電子商務(wù)可借助互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段來了解市場和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可利用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制提供多種方便的異地交談形式。
網(wǎng)上訂購功能
電子商務(wù)可借助各種手段實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后通常系統(tǒng)會通過回復(fù)確認(rèn)信息、單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不被泄露。
電子支付功能
電子支付是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可以節(jié)省交易中很多人員的開銷，網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
網(wǎng)上服務(wù)功能
對于某些適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物它能被直接通過電子商務(wù)從電子倉庫中發(fā)送到用戶端，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等信息產(chǎn)品。此外，通過網(wǎng)絡(luò)還可以進(jìn)行其他服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇" "填空"等格式文件來收集用戶對商品、服務(wù)的意見，這樣不僅能使企業(yè)提高服務(wù)水平，更使企業(yè)獲得了改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。
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