渠道沖突的表現(xiàn)形式
精選回答
渠道沖突的表現(xiàn)形式：
1.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的影響，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)中的廣泛應(yīng)用，在很大程度上顛 覆了傳統(tǒng)的多層次高聳型結(jié)構(gòu)渠道的經(jīng)濟(jì)學(xué)依據(jù)。
2. 渠道縱向一體化的影響，在買方市場(chǎng)條件下，為了避免渠道成員的機(jī)會(huì)主義行為帶來的交易成本的增加，廠商會(huì)有充分的動(dòng)機(jī)實(shí)行縱向一體化來控制渠道。
3. 顧客需求特征的影響，( 1 ）顧客對(duì)商品的個(gè)性化要求越來越高；( 2 ）顧客不確定性的增加和承諾的喪失；( 3 ）消費(fèi)的“折中主義”。
渠道沖突產(chǎn)生的原因：
( 1 ）角色錯(cuò)位。一個(gè)渠道成員的角色表明了其在渠道中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的義務(wù)，并作出使每一個(gè)渠道成員都可以接受和預(yù)見的行為規(guī)范。
( 2 ）目標(biāo)差異。如果同一渠道系統(tǒng)中的所有成員都有共同的目標(biāo)，那么各自的效率和利益將會(huì)實(shí)現(xiàn)最大化。
( 3 ）觀點(diǎn)差異。觀點(diǎn)差異是指渠道成員對(duì)同一情景或同一剌激作出的不同反應(yīng)。
(4 ）溝通困難。溝通困難是指渠道成員之間缺乏溝通、溝通不暢或錯(cuò)誤溝通等。
( 5 ）決策權(quán)分歧。決策權(quán)分歧是指渠道成員對(duì)于其應(yīng)當(dāng)控制的特定領(lǐng)域的強(qiáng)烈感受
( 6 ）期望差異。期望差異是指不同的渠道成員對(duì)未來發(fā)展的不同估計(jì)、不同預(yù)期。
( 7 ）資源稀缺。資源稀缺是指由于渠道資源分配不均而造成的沖突。
渠道沖突類型：
( 1 ）按照渠道成員的層級(jí)關(guān)系劃分。按照渠道成員的層級(jí)關(guān)系類型，可把渠道沖突分為水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突。
( 2 ）按照利益沖突與對(duì)抗性行為的關(guān)系劃分。學(xué)者杜茨根據(jù)是否存在利益沖突和是否具有對(duì)抗性3 將沖突分為同種模型：沖突、潛伏性沖突、虛假?zèng)_突和不沖突。
( 3 ）按照渠道沖突程度劃分。根據(jù)沖突頻率、沖突強(qiáng)度以及沖突事件的重要程度，將渠道沖突分為三個(gè)層次，低度沖突區(qū)、中度沖突區(qū)和高度沖突區(qū)。
( 4 ）按照渠道沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分。按渠道沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響方向，可把渠道沖突分為功能性沖突和破壞性沖突。
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