高層導(dǎo)向、人力資源管理相關(guān)—2025年cma考試p2基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)
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【所屬章節(jié)】
第六章 職業(yè)道德
【知識(shí)點(diǎn)】
高層導(dǎo)向、人力資源管理相關(guān)
職業(yè)道德始于高層
l 為確保組織道德規(guī)范有效實(shí)施， 高層管理者需要樹立好榜樣、 遵循價(jià)值觀、 遵守承諾， 營造出有利于幫助他人遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的氛圍（高層導(dǎo)向）。
l 符合道德標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)運(yùn)用道德框架進(jìn)行決策，并保持對(duì)他人的尊重。
l 高層領(lǐng)導(dǎo)“言行一致” 是很重要的，它是奠定員工信任的基礎(chǔ)。
l 高層需要將相對(duì)寬泛的道德概念，細(xì)化成具體的行為規(guī)范。
榜樣式領(lǐng)導(dǎo)
l 與利益相關(guān)者做好溝通，包括組織內(nèi)部與外部的。
l 讓他人參與決策過程，指導(dǎo)和支持他人。
l 解決員工績效考核問題，幫助員工發(fā)展。
l 注意在辦公場(chǎng)所內(nèi)的個(gè)人行為。
l 道德型領(lǐng)導(dǎo)：管理者對(duì)公司道德水平負(fù)責(zé)，同時(shí)應(yīng)展現(xiàn)更高的道德水平。
l 道德型財(cái)會(huì)人員：以IMA道德原則和標(biāo)準(zhǔn)行事，同時(shí)能夠鼓勵(lì)他人遵守道德準(zhǔn)則。
人力資源
l 在創(chuàng)建組織道德文化時(shí)， 公司員工是最重要的資產(chǎn)。
l 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該營造，最大限度發(fā)揮人的才能的文化氛圍。
l 人可以推動(dòng)創(chuàng)新，創(chuàng)造更好效益。
l 人可以把知識(shí)和技能帶入工作中。
l 人可以形成更加有效的連接，形成合力。
招聘合適的員工
面試階段，通過道德測(cè)試來評(píng)估應(yīng)聘者是否與組織的道德行為規(guī)范一致。測(cè)試可以包括：
l 詢問應(yīng)聘者的個(gè)人價(jià)值觀。
l ?使用開放式的問題，詢問應(yīng)聘者如何應(yīng)對(duì)特定的場(chǎng)景。
l 要求應(yīng)聘者評(píng)論某些行為是否符合道德。
員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)應(yīng)該包含以下道德內(nèi)容：
l 組織的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則或道德規(guī)范，并定期重申相關(guān)內(nèi)容。
l 解釋道德準(zhǔn)則背后的概念。
l 特定崗位的道德規(guī)范預(yù)期行為。
持續(xù)培訓(xùn)相關(guān)行為期望
l 一般員工的行為和個(gè)人行為；
l 如何將職業(yè)道德規(guī)范，建立在工作管理方法中；
l 道德規(guī)范如何影響具體的工作、流程、活動(dòng)和關(guān)系；
l 如何監(jiān)控道德準(zhǔn)則的實(shí)施情況；
l 針對(duì)有合規(guī)問題的員工，需要建立哪些路徑
l 當(dāng)發(fā)現(xiàn)投訴或問題時(shí)，應(yīng)該采取什么行動(dòng)；
l 當(dāng)違規(guī)情況被證實(shí)時(shí)，應(yīng)該采取什么行動(dòng)及處罰。
注：以上內(nèi)容來自東奧周默老師基礎(chǔ)班講義
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