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消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度為何歸類為行為因素而非心理因素？

市場(chǎng)細(xì)分 2024-06-25 21:16:00

問(wèn)題來(lái)源：

第三節(jié)　職能戰(zhàn)略

【考點(diǎn)一】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（★★★）

（一）市場(chǎng)細(xì)分

1.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分

（1）地理因素。

地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置、自然環(huán)境等變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。

（2）人口因素。

人口因素就是按照人口統(tǒng)計(jì)方面的因素細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。人口細(xì)分的變量包括年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭人口、民族、宗教、國(guó)籍等。

（3）心理因素。

心理因素就是按照按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理狀況的變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。心理細(xì)分的變量包括個(gè)性、愛好、價(jià)值觀念、生活方式、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、追求的利益等。

（4）行為因素。

行為因素就是按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。行為細(xì)分的變量包括消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度和消費(fèi)者對(duì)品牌或企業(yè)的忠誠(chéng)度等。

注：按消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度，可將消費(fèi)者區(qū)分為經(jīng)常購(gòu)買者、初次購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者等不同群體。

易錯(cuò)易混點(diǎn)：行為因素和心理因素的區(qū)分

項(xiàng)目	行為因素	心理因素
強(qiáng)調(diào)	消費(fèi)者（市場(chǎng)主體）對(duì)特定產(chǎn)品（市場(chǎng)客體）的外在行為表現(xiàn)	消費(fèi)者（市場(chǎng)主體）內(nèi)在的心理活動(dòng)和心理特征
重心	在于市場(chǎng)客體	在于市場(chǎng)主體
舉例	某天，因?yàn)楣ぷ髟蛞獏⒓右粋€(gè)慈善舞會(huì)，她在舞會(huì)前夕購(gòu)買了某品牌的華麗晚禮服（對(duì)特殊活動(dòng)的行為分析）	小奧性格內(nèi)向、最喜歡的衣服是白襯衫，她的衣柜里基本上都是不同款式的白襯衫（消費(fèi)者的心理特征）

2.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分

（1）用戶的行業(yè)類別。

（2）用戶規(guī)模。

（3）用戶的地理位置。

（4）用戶購(gòu)買行為。

【波諾馬和夏皮羅兩位學(xué)者提出的細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要變量】

（1）經(jīng)營(yíng)變量；

（2）采購(gòu)方法變量；

（3）情境因素變量；

（4）企業(yè)特征變量；

（5）其他變量。

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孫老師

2024-06-26 09:23:41 1142人瀏覽

哈嘍！努力學(xué)習(xí)的小天使：

教材之所以將它歸類為行為因素而非心理因素，是因?yàn)槠放浦艺\(chéng)度主要體現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)品牌的重復(fù)購(gòu)買行為，這種行為是可見的、可衡量的，因此更傾向于被看作是消費(fèi)者的一種行為特征。而心理因素則更多地涉及消費(fèi)者的情感、態(tài)度、感知等內(nèi)部心理狀態(tài)。

每個(gè)努力學(xué)習(xí)的小天使都會(huì)有收獲的，加油！

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