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消費者對品牌忠誠度為何歸類為行為因素而非心理因素?

市場細分 2024-06-25 21:16:00

問題來源:

第三節(jié) 職能戰(zhàn)略
【考點一】市場營銷戰(zhàn)略(★★★)
(一)市場細分
1.消費者市場細分
(1)地理因素。
地理細分就是企業(yè)按照消費者所在的地理位置、自然環(huán)境等變量來細分市場。
(2)人口因素
人口因素就是按照人口統(tǒng)計方面的因素細分消費者市場。人口細分的變量包括年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭人口、民族、宗教、國籍等。
(3)心理因素。
心理因素就是按照按照消費者的生活方式、個性等心理狀況的變量來細分消費者市場。心理細分的變量包括個性、愛好、價值觀念、生活方式、購買動機、追求的利益等。
(4)行為因素。
行為因素就是按照消費者的購買行為來細分消費者市場。行為細分的變量包括消費者購買或使用某種產品的時機、消費者對某種產品的使用率消費者進入市場的程度和消費者對品牌或企業(yè)的忠誠度等。
注:按消費者進入市場的程度,可將消費者區(qū)分為經常購買者、初次購買者和潛在購買者等不同群體。
易錯易混點:行為因素和心理因素的區(qū)分
項目
行為因素
心理因素
強調
消費者(市場主體)對特定產品(市場客體)的外在行為表現
消費者(市場主體)內在的心理活動和心理特征
重心
在于市場客體
在于市場主體
舉例
某天,因為工作原因要參加一個慈善舞會,她在舞會前夕購買了某品牌的華麗晚禮服(對特殊活動的行為分析)
小奧性格內向、最喜歡的衣服是白襯衫,她的衣柜里基本上都是不同款式的白襯衫(消費者的心理特征)
2.產業(yè)市場細分
(1)用戶的行業(yè)類別。
(2)用戶規(guī)模。
(3)用戶的地理位置。
(4)用戶購買行為。
波諾馬和夏皮羅兩位學者提出的細分產業(yè)市場的主要變量
(1)經營變量;
(2)采購方法變量;
(3)情境因素變量;
(4)企業(yè)特征變量;
(5)其他變量。
查看完整問題

孫老師

2024-06-26 09:23:41 1144人瀏覽

哈嘍!努力學習的小天使:

教材之所以將它歸類為行為因素而非心理因素,是因為品牌忠誠度主要體現為消費者對品牌的重復購買行為,這種行為是可見的、可衡量的,因此更傾向于被看作是消費者的一種行為特征。而心理因素則更多地涉及消費者的情感、態(tài)度、感知等內部心理狀態(tài)。

每個努力學習的小天使都會有收獲的,加油!
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