消費者對品牌忠誠度為何歸類為行為因素而非心理因素？
問題來源：
第三節(jié) 職能戰(zhàn)略
【考點一】市場營銷戰(zhàn)略（★★★）
（一）市場細分
1.消費者市場細分
（1）地理因素。
地理細分就是企業(yè)按照消費者所在的地理位置、自然環(huán)境等變量來細分市場。
（2）人口因素。
人口因素就是按照人口統(tǒng)計方面的因素細分消費者市場。人口細分的變量包括年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭人口、民族、宗教、國籍等。
（3）心理因素。
心理因素就是按照按照消費者的生活方式、個性等心理狀況的變量來細分消費者市場。心理細分的變量包括個性、愛好、價值觀念、生活方式、購買動機、追求的利益等。
（4）行為因素。
行為因素就是按照消費者的購買行為來細分消費者市場。行為細分的變量包括消費者購買或使用某種產品的時機、消費者對某種產品的使用率、消費者進入市場的程度和消費者對品牌或企業(yè)的忠誠度等。
注：按消費者進入市場的程度，可將消費者區(qū)分為經常購買者、初次購買者和潛在購買者等不同群體。
易錯易混點：行為因素和心理因素的區(qū)分項目 | 行為因素 | 心理因素 |
強調 | 消費者（市場主體）對特定產品（市場客體）的外在行為表現 | 消費者（市場主體）內在的心理活動和心理特征 |
重心 | 在于市場客體 | 在于市場主體 |
舉例 | 某天，因為工作原因要參加一個慈善舞會，她在舞會前夕購買了某品牌的華麗晚禮服（對特殊活動的行為分析） | 小奧性格內向、最喜歡的衣服是白襯衫，她的衣柜里基本上都是不同款式的白襯衫（消費者的心理特征） |
2.產業(yè)市場細分
（1）用戶的行業(yè)類別。
（2）用戶規(guī)模。
（3）用戶的地理位置。
（4）用戶購買行為。
【波諾馬和夏皮羅兩位學者提出的細分產業(yè)市場的主要變量】
（1）經營變量；
（2）采購方法變量；
（3）情境因素變量；
（4）企業(yè)特征變量；
（5）其他變量。
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孫老師
2024-06-26 09:23:41 1144人瀏覽
哈嘍！努力學習的小天使：
教材之所以將它歸類為行為因素而非心理因素，是因為品牌忠誠度主要體現為消費者對品牌的重復購買行為，這種行為是可見的、可衡量的，因此更傾向于被看作是消費者的一種行為特征。而心理因素則更多地涉及消費者的情感、態(tài)度、感知等內部心理狀態(tài)。
每個努力學習的小天使都會有收獲的，加油！有幫助(4)
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