消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度為何歸類為行為因素而非心理因素？
問(wèn)題來(lái)源：
第三節(jié) 職能戰(zhàn)略
【考點(diǎn)一】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（★★★）
（一）市場(chǎng)細(xì)分
1.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分
（1）地理因素。
地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置、自然環(huán)境等變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。
（2）人口因素。
人口因素就是按照人口統(tǒng)計(jì)方面的因素細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。人口細(xì)分的變量包括年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭人口、民族、宗教、國(guó)籍等。
（3）心理因素。
心理因素就是按照按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理狀況的變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。心理細(xì)分的變量包括個(gè)性、愛(ài)好、價(jià)值觀念、生活方式、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、追求的利益等。
（4）行為因素。
行為因素就是按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。行為細(xì)分的變量包括消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度和消費(fèi)者對(duì)品牌或企業(yè)的忠誠(chéng)度等。
注：按消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度，可將消費(fèi)者區(qū)分為經(jīng)常購(gòu)買者、初次購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者等不同群體。
易錯(cuò)易混點(diǎn)：行為因素和心理因素的區(qū)分項(xiàng)目 | 行為因素 | 心理因素 |
強(qiáng)調(diào) | 消費(fèi)者（市場(chǎng)主體）對(duì)特定產(chǎn)品（市場(chǎng)客體）的外在行為表現(xiàn) | 消費(fèi)者（市場(chǎng)主體）內(nèi)在的心理活動(dòng)和心理特征 |
重心 | 在于市場(chǎng)客體 | 在于市場(chǎng)主體 |
舉例 | 某天，因?yàn)楣ぷ髟蛞獏⒓右粋€(gè)慈善舞會(huì)，她在舞會(huì)前夕購(gòu)買了某品牌的華麗晚禮服（對(duì)特殊活動(dòng)的行為分析） | 小奧性格內(nèi)向、最喜歡的衣服是白襯衫，她的衣柜里基本上都是不同款式的白襯衫（消費(fèi)者的心理特征） |
2.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分
（1）用戶的行業(yè)類別。
（2）用戶規(guī)模。
（3）用戶的地理位置。
（4）用戶購(gòu)買行為。
【波諾馬和夏皮羅兩位學(xué)者提出的細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要變量】
（1）經(jīng)營(yíng)變量；
（2）采購(gòu)方法變量；
（3）情境因素變量；
（4）企業(yè)特征變量；
（5）其他變量。
查看完整問(wèn)題
孫老師
2024-06-26 09:23:41 1141人瀏覽
哈嘍！努力學(xué)習(xí)的小天使：
教材之所以將它歸類為行為因素而非心理因素，是因?yàn)槠放浦艺\(chéng)度主要體現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)品牌的重復(fù)購(gòu)買行為，這種行為是可見(jiàn)的、可衡量的，因此更傾向于被看作是消費(fèi)者的一種行為特征。而心理因素則更多地涉及消費(fèi)者的情感、態(tài)度、感知等內(nèi)部心理狀態(tài)。
每個(gè)努力學(xué)習(xí)的小天使都會(huì)有收獲的，加油！有幫助(4)
答案有問(wèn)題？
相關(guān)答疑
-
2025-06-25
-
2025-06-22
-
2025-04-05
-
2024-07-07
-
2023-08-25
您可能感興趣的CPA試題
津公網(wǎng)安備12010202000755號(hào)