戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡指標體系的制定程序_2025年高級會計實務知識點
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【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理
【知識點】戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡指標體系的制定程序
戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡指標體系的制定程序（★★）
企業(yè)應用平衡計分卡工具方法，首先應制定戰(zhàn)略地圖，即基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標及其因果關系、價值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)出來。戰(zhàn)略地圖制定后，應以平衡計分卡為核心編制績效計劃。
（一）戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖，是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標之間因果關系而繪制的可視化的戰(zhàn)略因果關系圖。戰(zhàn)略地圖通常以財務、客戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個維度為主要內容，通過分析各維度的相互關系，繪制戰(zhàn)略因果關系圖。企業(yè)可根據(jù)自身情況對各維度的名稱、內容等進行修改和調整。
企業(yè)應用戰(zhàn)略地圖工具方法，一般按照戰(zhàn)略地圖設計和戰(zhàn)略地圖實施等程序進行。
1.戰(zhàn)略地圖設計
企業(yè)設計戰(zhàn)略地圖，一般按照設定戰(zhàn)略目標、確定業(yè)務改善路徑、定位客戶價值、確定內部業(yè)務流程優(yōu)化主題、確定學習與成長主題、進行資源配置、繪制戰(zhàn)略地圖等程序進行。
2.戰(zhàn)略地圖實施
戰(zhàn)略地圖實施，是指企業(yè)利用管理會計工具方法，確保企業(yè)實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標的過程。戰(zhàn)略地圖實施一般按照戰(zhàn)略KPI設計、戰(zhàn)略KPI責任落實、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報告、持續(xù)改善、評價激勵等程序進行。
某集團公司財務維度戰(zhàn)略地圖
某集團公司客戶維度戰(zhàn)略地圖
（二）平衡計分卡指標體系的制定程序
平衡計分卡指標體系的構建應圍繞戰(zhàn)略地圖，針對財務、客戶、內部業(yè)務流程和學習與成長四個維度的戰(zhàn)略目標，確定相應的評價指標。
構建平衡計分卡指標體系的一般程序：
注：以上高級會計師考試知識點內容來自東奧老師授課講義
（本文為東奧會計在線原創(chuàng)文章，僅供考生學習使用，禁止任何形式的轉載）
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