（二）平衡計分卡的有效應(yīng)用

　　要有效使用平衡計分卡，將平衡計分卡的四個層面與公司戰(zhàn)略組合，必須遵循以下三個原則：

　　1.各個層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系。

　　2.結(jié)果計量指標(biāo)與業(yè)績動因相關(guān)聯(lián)。

　　3.與財務(wù)指標(biāo)掛鉤。

　　如果不能將員工授權(quán)、全面質(zhì)量管理等創(chuàng)新活動與企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)的改善掛起鉤來，則創(chuàng)新就成為單純的目標(biāo)，無法帶來具體的成效，并會使相關(guān)的員工產(chǎn)生失落感。因此，所有的因素鏈最終都應(yīng)采用財務(wù)指標(biāo)來計量其結(jié)果。

　　需要特別指出的是，平衡計分卡主要用于高層管理層面，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的制定。

　　結(jié)果計量指標(biāo)是滯后指標(biāo)，如獲利能力指標(biāo)、市場份額指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、員工技能指標(biāo)等，結(jié)果指標(biāo)計量是計量成功與否的綜合性指標(biāo)。業(yè)績動因是領(lǐng)先指標(biāo)，是某一特定部門戰(zhàn)略的具體動因，如周轉(zhuǎn)時間、準(zhǔn)備時間和新專利等。如果沒有結(jié)果計量指標(biāo)，業(yè)績動因雖能指明短期內(nèi)如何運(yùn)作，但無法揭示具體戰(zhàn)略是否在長期內(nèi)有效；反之，如果業(yè)績動因缺位，結(jié)果計量指標(biāo)雖能表明部門或團(tuán)隊的努力方向，但無法指明目標(biāo)實現(xiàn)的具體路徑，也不能適時提供相關(guān)的信息。

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