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東奧題庫/注冊會計師題庫/題目

多項選擇題

【2019考季】乙公司是一家化妝品銷售企業(yè)。為了贏得競爭優(yōu)勢，乙公司決定利用平衡計分卡，從不同的角度衡量企業(yè)業(yè)績。店長選取了銷售增長率、客戶滿意度、收益率等作為評估指標(biāo)。乙公司選取的績效衡量指標(biāo)涵蓋的角度包括（　?。?。

A
財務(wù)角度
B
顧客角度
C
內(nèi)部流程角度
D
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

正確答案：

A  
B  
C  

試題解析

銷售增長率屬于財務(wù)角度；客戶滿意度屬于顧客角度；收益率屬于內(nèi)部流程角度。所以，選項A、B、C正確。

本題關(guān)聯(lián)的知識點

  • 平衡計分卡的業(yè)績衡量方法

    展開

    知識點出處

    第四章 戰(zhàn)略實施

    知識點頁碼

    2019年考試教材第224頁

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