三、分級績效考核指標體系可能涵蓋的范圍

　　通過以上的介紹可見，就會計師事務(wù)所的短期績效考核指標而言，搞一個所有大、中、小事務(wù)所都適用的全面、完整的考核指標體系，并不是切實可行的。以下只是提供一個需要涵蓋的各個方面的框架，各個所應(yīng)該根據(jù)在各個階段的突出矛盾從中選出若干方面，結(jié)合實際需要，制定若干具體的關(guān)鍵性細分指標(本文提供的案例可作參考)，并在不同階段賦予不同的權(quán)重以至調(diào)整這些指標;當(dāng)然，有一些基礎(chǔ)性指標會有其普遍適用性。

　　1、對管理層的考核指標體系

　　如前述，應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)開拓、執(zhí)業(yè)監(jiān)控、經(jīng)營管理三個方面的職責(zé)和績效。諸如：

　　(1)負責(zé)的業(yè)務(wù)項目及凈收入的總量;

　　(2)當(dāng)年負責(zé)發(fā)展的業(yè)務(wù)項目及凈收入的增量;

　　(3)對共同開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域作出貢獻的程度;

　　(4)負責(zé)的業(yè)務(wù)項目的客戶滿意程度，(可根據(jù)向客戶征詢意見的問卷調(diào)查);

　　(5)為提高事務(wù)所的社會聲譽作出的具體貢獻;

　　(6)幫助其他合伙人、特別是培養(yǎng)新合伙人的工作;

　　(7)培養(yǎng)專業(yè)人員和輔導(dǎo)專業(yè)人員成長的業(yè)績;

　　(8)當(dāng)年承擔(dān)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和復(fù)核工作量;

　　(9)在業(yè)務(wù)督導(dǎo)和復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)并解決重大問題的情況;

　　(10)在經(jīng)營管理工作方面作出的貢獻(可根據(jù)分管情況制定具體指標)。

　　2、專業(yè)人員的考核指標體系

　　應(yīng)根據(jù)其級別制定不同的要求并有所側(cè)重，考核指標基本上涵蓋職業(yè)品德、業(yè)務(wù)勝任能力和后續(xù)培訓(xùn)成績?nèi)齻�方面。諸如：

　　(1)工作責(zé)任感和勤奮程度(可參考業(yè)務(wù)考勤記錄);

　　(2)當(dāng)年完成的工作量;

　　(3)當(dāng)年在協(xié)助發(fā)展業(yè)務(wù)方面作出的貢獻(偏重于高級經(jīng)理層);

　　(4)當(dāng)年參加后續(xù)培訓(xùn)的情況和成績;

　　(5)專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)能力的提高程度;

　　(6)完成工作的質(zhì)量;

　　(7)職業(yè)謹慎和風(fēng)險防范意識的突出事例;

　　(8)與客戶的溝通能力(偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層);

　　(9)對業(yè)務(wù)項目的組織管理能力(偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層);

　　(10)特殊或突出的貢獻或重大過錯;

　　(11)提出的建議和意見的次數(shù)和有效性。

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