關(guān)鍵績效指標(biāo)的缺點？

來源：東奧會計在線責(zé)編：東奧實操2024-01-03 11:03:27

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【問題】關(guān)鍵績效指標(biāo)的缺點？

關(guān)鍵績效指標(biāo)的缺點？

【答案】

雖然關(guān)鍵績效指標(biāo)為管理者提供了一個新的思路和途徑，為以后績效管理思想和工具的發(fā)展提供了一個新的平臺，受到了理論界和實踐界的肯定與認(rèn)可，但隨著管理實踐的不斷深入，關(guān)鍵績效指標(biāo)也暴露出某些不足和問題，其問題和不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性不明確：

關(guān)鍵績效指標(biāo)強調(diào)戰(zhàn)略導(dǎo)向，但是具體的“戰(zhàn)略”指的到底是公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略，還是職能戰(zhàn)略，這在關(guān)鍵績效指標(biāo)里面并沒有明確指出；雖然絕大多數(shù)人將這里的戰(zhàn)略理解為競爭戰(zhàn)略，但是關(guān)鍵績效指標(biāo)同樣沒有提供可供選擇的戰(zhàn)略基本模板。另外，關(guān)鍵績效指標(biāo)沒有關(guān)注組織的使命、核心價值觀和愿景，這種戰(zhàn)略導(dǎo)向不夠全面，也缺乏戰(zhàn)略檢驗和調(diào)整的根本標(biāo)準(zhǔn)。組織在面對不確定性環(huán)境的時候，或在戰(zhàn)略需要調(diào)整和修正的過程中，使用關(guān)鍵績效指標(biāo)的局限性尤為明顯。

2. 關(guān)鍵成功領(lǐng)域相對獨立，各個領(lǐng)域之間缺少明確的邏輯關(guān)系：

關(guān)鍵成功領(lǐng)域是根據(jù)戰(zhàn)略的需求確定的、對戰(zhàn)略有貢獻的相對獨立的領(lǐng)域，這就忽略了領(lǐng)域間橫向的協(xié)同和合作，使之相互之間沒有邏輯關(guān)系，并直接導(dǎo)致了關(guān)鍵績效指標(biāo)間缺乏邏輯關(guān)系。在管理實踐中，關(guān)鍵成功領(lǐng)域沒有數(shù)量的限制，不同的設(shè)計者可能提出不同的關(guān)鍵成功領(lǐng)域，進而導(dǎo)出不同的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)對績效管理系統(tǒng)的牽引方向不明確：

各關(guān)鍵績效指標(biāo)之間相對獨立并且缺乏明確的因果關(guān)系，這可能導(dǎo)致關(guān)鍵績效指標(biāo)對員工行為的牽引方向不一致。關(guān)鍵績效指標(biāo)對資源配置的導(dǎo)向作用不明確，或指標(biāo)間相互沖突，容易導(dǎo)致不同部門和不同員工在完成各自績效指標(biāo)的過程中，對有限的資源進行爭奪或重復(fù)地使用資源，從而造成不必要的消耗和損失。

4. 關(guān)鍵績效指標(biāo)過多關(guān)注結(jié)果，忽視了對過程的監(jiān)控：

科學(xué)高效的績效管理系統(tǒng)不僅需要關(guān)注最終的結(jié)果，還需要對實現(xiàn)路徑進行全面的關(guān)注，以便在過程中加強監(jiān)控和管理，從而保障組織獲得持續(xù)穩(wěn)定的高績效。