淺談審計溝通技巧

來源：東奧會計在線責編：付嚴慧2019-08-08 21:27:02

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審計人員在進行“詢問”時，難免會與被審計單位的人員進行溝通，那么如何進行高效的溝通以獲得有效的審計證據(jù)呢？

淺談審計溝通技巧

一、明確溝通的目的

明確溝通的目的，是審計人員“詢問”的前提。不能漫無目的溝通，在溝通前，審計人員應該對被審計單位存在錯報的原因有個大概的猜測，并在溝通前做好準備，明確溝通的對象，提問的問題，能夠得到的結(jié)論有哪些。

二、增強對方對你的信任

被審計單位的人員多少都會對審計人員有些抵觸心理，他們認為審計人員是來給公司“挑毛病”的，我要是一不小心答錯了是不是會產(chǎn)生不良后果。因此，在與被審計單位人員進行溝通的時候，可以找一個他感興趣的話題，適當?shù)拈e聊一會兒。這樣可以放松被詢問人員的心情，增加對方的信任，得到的審計證據(jù)可能會更加可靠。

三、注意溝通的態(tài)度

審計人員在進行溝通時，一定要擺正好心態(tài)，注意溝通的態(tài)度，不要認為自己是來檢查的就高高在上。一名優(yōu)秀的審計人員在溝通時應該是和善的，充滿耐心的。曾經(jīng)聽配合審計工作的同事抱怨過，對方在溝通時盛氣凌人，像在審犯人一樣，我隨便答兩句就走了。所以，千萬不要以居高臨下或是指責的語氣去溝通，這樣很容易激起對方的厭煩心理，不愿意配合你，你也很難從溝通中得到有效的審計證據(jù)。

四、提問要通俗易懂

溝通是一個雙向交流的過程，要想得到一個好的溝通效果，雙方應該都能理解對方意思表達。所以審計人員在提問時，應當注意提問的方式，盡量少用專業(yè)術(shù)語，提出的問題應該通俗易懂。比如在調(diào)查被審計單位毛利率變動原因時，不要直接提問你覺得毛利率變動的原因是什么，因為被提問的人員可能根本不了解什么是毛利率，影響毛利率的因素有哪些，貿(mào)然的提問可能會引起尷尬。你可以以這樣提問“你覺得你們公司今年為什么效益好？”，或者“你們公司今年成本有沒有變動”，被提問的人理解你的意思，溝通效果才會更好。

綜上所述，審計人員在詢問過程中一定要注意審計溝通技巧，這樣才能在獲取審計證據(jù)時產(chǎn)生事半功倍的效果。

（本文由東奧會計在線原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處）

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