德爾菲法屬于定性分析法。

德爾菲法，又稱專家意見法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家小組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。

實(shí)施范圍：適用于專家一致性意見基礎(chǔ)上，在風(fēng)險識別階段進(jìn)行定性分析。

德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)：

1.由于觀點(diǎn)是匿名的，因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法；

2.所有觀點(diǎn)有相同的權(quán)重，避免重要人物占主導(dǎo)地位的問題；

3.專家不必一起聚集在某個地方，比較方便實(shí)施；

德爾菲法和層次分析法的區(qū)別：

德爾菲法，又稱專家意見法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家小組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。層次分析法，簡稱AHP，是指將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。

德爾菲法的一般程序：

1.確定調(diào)查目的，擬訂調(diào)查提綱。首先必須確定目標(biāo)，擬訂出要求專家回問題的詳細(xì)提綱，并同時向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)背景材料，包括預(yù)測目的、期限、調(diào)查表填寫方法及其它希望要求等說明。

2.選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實(shí)踐等各方面專家。

3.以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見。

4.對返回的意見進(jìn)行歸納綜合，定量統(tǒng)計分析后再寄給有關(guān)專家，每個成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件。

德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法區(qū)別：

德爾菲法，又稱專家意見法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家小組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是指剌激并鼓勵一群知識淵博、知悉風(fēng)險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法。

德爾菲法的一般程序：

1.確定調(diào)查目的，擬訂調(diào)查提綱。首先必須確定目標(biāo)，擬訂出要求專家回問題的詳細(xì)提綱，并同時向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)背景材料，包括預(yù)測目的、期限、調(diào)查表填寫方法及其它希望要求等說明。

2.選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實(shí)踐等各方面專家。

3.以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見。

4.對返回的意見進(jìn)行歸納綜合，定量統(tǒng)計分析后再寄給有關(guān)專家，每個成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件。

德爾菲法簡單例：

【單選】某首席風(fēng)險管理官(CRO)認(rèn)為其主要競爭對手可能正在實(shí)行一項(xiàng)新的活動。該CRO給若干重要人員發(fā)了一份關(guān)于這項(xiàng)活動的調(diào)查問卷，尋求對這項(xiàng)新活動的最初想法。該CRO選擇了幾項(xiàng)最具可能性的，又發(fā)了一份調(diào)查問卷尋求針對這幾種可能方的最佳選擇，該CRO使用的方法應(yīng)該被稱為( )。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德爾菲法

C.馬爾科夫分析法

D.情景分析法

【正確】B

德爾菲法的一般程序如下：

（1）確定調(diào)查目的,擬訂調(diào)查提綱.首先必須確定目標(biāo),擬訂出要求專家回問題的詳細(xì)提綱,并同時向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)背景材料,包括預(yù)測目的,期限,調(diào)查表填寫方法及其它希望要求等說明。

（2）選擇一批熟悉本問題的專家,一般至少為20人左右,包括理論和實(shí)踐等各方面專家。

（3）以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表,征詢意見。

（4）對返回的意見進(jìn)行歸納綜合,定量統(tǒng)計分析后再寄給有關(guān)專家,每個成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件。

一家學(xué)校的校長正在考慮將欽食服務(wù)外包給外部的服務(wù)供應(yīng)商，也就是說，私人企業(yè)將 接管現(xiàn)有的飲食服務(wù)員工及廚師，并承擔(dān)為學(xué)生提供飲食的責(zé)任。在評價該項(xiàng)目的M險因素時，學(xué)校委托一家專業(yè)公司進(jìn)行調(diào)查。該調(diào)查公司選擇了30位相關(guān)領(lǐng)域的專家，針對以下幾個風(fēng)險因素編制了調(diào)查問卷表：

承包商的財務(wù)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定;

承包商在為學(xué)生提供高品質(zhì)、健康食物方面可能有不良記錄，以及承包商的衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)標(biāo);

學(xué)校無法控制績效(例如，員工能否采納學(xué)校行政組的指導(dǎo)或意見);

食品衛(wèi)生情況與學(xué)生生病或感染傳染病之間的關(guān)聯(lián)性或因果關(guān)系;

德爾菲法指的是管理者先從不同專家那里就某一問題征詢意見，總結(jié)這些意見后，再分別返回給那些專家，但是專家之間不互相溝通。這一過程需要反復(fù)地做，直到征得的意見趨同于一個最優(yōu)的解決方為止。

權(quán)威人士意見影響他人意見：可以這樣理解：即便匿名情況下，權(quán)威人士的意見也可以產(chǎn)生影響。就好比在最近一年多來，在中共中央政治局會議后，就國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)情況在人民日報匿名發(fā)表觀點(diǎn)的權(quán)威人士一樣。如果德爾菲法專家小組有人持有同這位權(quán)威人士同樣的觀點(diǎn)，其他人很難有不同意見。專家礙于情面：德爾菲法為達(dá)成共識，需要多輪意見反饋，如果只剩一位專家沒有達(dá)成一致意見，當(dāng)然面子上不好看。為應(yīng)對考試，盡量按照教材觀點(diǎn)理解。