德爾菲法和頭腦風暴法區(qū)別：

德爾菲法，又稱專家意見法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾次反復征詢和反饋，專家小組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準確率的集體判斷結果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應對復雜任務難題的管理技術。頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是指剌激并鼓勵一群知識淵博、知悉風險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法。

德爾菲法的一般程序：

1.確定調查目的，擬訂調查提綱。首先必須確定目標，擬訂出要求專家回問題的詳細提綱，并同時向專家提供有關背景材料，包括預測目的、期限、調查表填寫方法及其它希望要求等說明。

2.選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實踐等各方面專家。

3.以通信方式向各位選定專家發(fā)出調查表，征詢意見。

4.對返回的意見進行歸納綜合，定量統(tǒng)計分析后再寄給有關專家，每個成員收到一本問卷結果的復制件。

德爾菲法，又稱專家意見法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾次反復征詢和反饋，專家小組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準確率的集體判斷結果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應對復雜任務難題的管理技術。

德爾菲法的特點：

1.資源利用的充分性，由于吸收不同的專家與預測，充分利用了專家的經驗和學識。

2.最終結論的可靠性，由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立地做出自己的判斷，不會受到其他繁雜因素的影響。

3.最終結論的統(tǒng)一性，預測過程必須經過幾輪的反饋，使專家的意見逐漸趨同。

實施范圍：適用于專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析。

德爾菲法的優(yōu)點：

主要優(yōu)點：

1.由于觀點是匿名的，因而專家更有可能表達出那些不受歡迎的觀點；

2.所有觀點都有相同的權重，避免重要人物的觀點占主導地位；

3.專家不必聚集在某個地方，實施比較方便；

4.專家最終形成的意見具有廣泛的代表性。

局限性：

1.權威人士的意見難免影響他人的意見；

德爾菲法是一種利用函詢形式進行的集體匿名思想交流過程。它有三個明顯區(qū)別于其他專家預測方法的特點，即匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計回。

（一）匿名性

因為采用這種方法時所有專家組成員不直接見面，只是通過函件交流，這樣就可以消除權威的影響。這是該方法的主要特征。匿名是德爾菲法的極其重要的特點，從事預測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預測，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。后來改進的德爾菲法允許專家開會進行專題討論。

（二）反饋性

該方法需要經過3～4輪的信息反饋，在每次反饋中使調查組和專家組都可以進行深入研究，使得最終結果基本能夠反映專家的基本想法和對信息的認識，所以結果較為客觀、可信。小組成員的交流是通過回組織者的問題來實現的，一般要經過若干輪反饋才能完成預測。

（三）統(tǒng)計性

最典型的小組預測結果是反映多數人的觀點，少數派的觀點至多概括地提及一下，但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。而統(tǒng)計回卻不是這樣，它報告1個中位數和2個四分點，其中一半落在2個四分點之內，一半落在2個四分點之外。這樣，每種觀點都包括在這樣的統(tǒng)計中，避免了專家會議法只反映多數人觀點的缺點。

德爾菲法簡單例：

【單選】某首席風險管理官(CRO)認為其主要競爭對手可能正在實行一項新的活動。該CRO給若干重要人員發(fā)了一份關于這項活動的調查問卷，尋求對這項新活動的最初想法。該CRO選擇了幾項最具可能性的，又發(fā)了一份調查問卷尋求針對這幾種可能方的最佳選擇，該CRO使用的方法應該被稱為( )。

A.頭腦風暴法

B.德爾菲法

C.馬爾科夫分析法

D.情景分析法

【正確】B

德爾菲法，又稱專家意見法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾次反復征詢和反饋，專家小組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準確率的集體判斷結果。德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應對復雜任務難題的管理技術。

實施范圍：適用于專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析。

優(yōu)點：

由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法;

所有觀點有相同的權重，避免重要人物占主導地位的問題;

專家不必一起聚集在某個地方，比較方便實施;

這種方法具有廣泛的代表性。

一家學校的校長正在考慮將欽食服務外包給外部的服務供應商，也就是說，私人企業(yè)將 接管現有的飲食服務員工及廚師，并承擔為學生提供飲食的責任。在評價該項目的M險因素時，學校委托一家專業(yè)公司進行調查。該調查公司選擇了30位相關領域的專家，針對以下幾個風險因素編制了調查問卷表：

承包商的財務結構不穩(wěn)定;

承包商在為學生提供高品質、健康食物方面可能有不良記錄，以及承包商的衛(wèi)生 標準未能達標;

學校無法控制績效(例如，員工能否采納學校行政組的指導或意見);

食品衛(wèi)生情況與學生生病或感染傳染病之間的關聯(lián)性或因果關系;

德爾菲法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生聯(lián)系。它是一種應對復雜任務難題的管理技術。適用于專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析。