企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：

一是外部環(huán)境的多樣性；

二是外部環(huán)境的復(fù)雜性；

三是外部環(huán)境對內(nèi)部環(huán)境的滲透。

從公司戰(zhàn)略角度分析企業(yè)的外部環(huán)境，是要把握環(huán)境的現(xiàn)狀及變化趨勢，利用有利于企業(yè)發(fā)展的機會，避開環(huán)境可能帶來的威脅，這是企業(yè)謀求生存發(fā)展的首要問題。

企業(yè)的外部環(huán)境可以從宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和鉆石模型分析四個層面展開。

一、宏觀環(huán)境分析

pest是指影響所有產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的宏觀因素分析。其中，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(economy)，S是社會(society)，T是技術(shù)(technology)。

政治和法律因素(Politicalandlawfactors)

政治因素包含以下方面：①政局穩(wěn)定狀況；②政府行為對企業(yè)的影響；③政府對組織發(fā)展及其作用所持的具體態(tài)度和推行的基本政策(例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進出口限制、價格管制、外匯管制等)以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性；④各政治利益集團對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響。

法律因素主要包括國家制定的法律、法規(guī)等。

經(jīng)濟因素(Economicalfactors)

經(jīng)濟因素包含以下方面：①經(jīng)濟結(jié)構(gòu)(產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)等);②經(jīng)濟發(fā)展水平與狀況(國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水平；其他經(jīng)濟影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助等)；③經(jīng)濟體制；④宏觀經(jīng)濟政策(財政政策、貨幣政策、收入分配政策和對外經(jīng)濟政策)；⑤其他經(jīng)濟條件(如工資水平、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化等經(jīng)濟因素)。

社會和文化因素(Socialandculturalfactors)

結(jié)合pest模型進行宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：政治和法律環(huán)境因素、經(jīng)濟環(huán)境因素、社會與自然環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素。

政治和法律環(huán)境因素包括：制約和影響企業(yè)的政治因素;法律體系、法規(guī)及法律環(huán)境。

經(jīng)濟環(huán)境因素包括：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟增長率、財政與貨幣政策、能源和運輸成本;消費傾向與可支配收人、失業(yè)率、通貨膨脹與緊縮、利率、匯率等。

社會與自然環(huán)境因素包括：教育水平、生活方式、社會價值觀與習(xí)俗、消費習(xí)慣、就業(yè)情況等;人口、土地、資源、氣候、生態(tài)、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保護等。

技術(shù)環(huán)境因素包括：創(chuàng)新機制、科技投人、技術(shù)總體水平、技術(shù)開發(fā)應(yīng)用速度及壽命周期、企業(yè)競爭對手的研發(fā)投人，社會技術(shù)人才的素質(zhì)水平和待遇等。

PEST是一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治，E是經(jīng)濟，S是社會，T是技術(shù)。分析一個企業(yè)集團所處的背景，通常通過這四個因素來分析。

政治環(huán)境：政治會對企業(yè)監(jiān)管、消費能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動產(chǎn)生十分重大的影響力。

經(jīng)濟環(huán)境：是指國民經(jīng)濟發(fā)展的總概況，國際和國內(nèi)經(jīng)濟形式及經(jīng)濟發(fā)展趨勢，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等。

外部環(huán)境分析包括：

政治和法律因素

一般來說，一些政治因素對企業(yè)行為有直接影響，而法律規(guī)定會間接影響企業(yè)的活動。

1、政治和法律因素分析包括以下方面：政局穩(wěn)定狀況、政府行為、路線方針政策、各政治利益集團、法律規(guī)定、國際政治法律因素。

2、政治法律因素特點：不可測性、直接性、不可逆轉(zhuǎn)性。

經(jīng)濟因素

經(jīng)濟因素分析包含以下方面：社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)(最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu))、經(jīng)濟發(fā)展水平(國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和水平)、經(jīng)濟體制(國家經(jīng)濟組織的形式)、宏觀經(jīng)濟政策、當(dāng)前經(jīng)濟狀況、其它一般的經(jīng)濟條件。

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(economy)，S是社會(society)，T是技術(shù)(technology)。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來分析企業(yè)集團所面臨的狀況。

進行PEST分析需要掌握大量的、充分的相關(guān)研究資料，并且對所分析的企業(yè)有著深刻的認(rèn)識，否則，此種分析很難進行下去。經(jīng)濟方面主要內(nèi)容有經(jīng)濟發(fā)展水平、規(guī)模、增長率、政府收支、通貨膨脹率等。政治方面有政治制度、政府政策、國家的產(chǎn)業(yè)政策、相關(guān)法律及法規(guī)等。社會方面有人口、價值觀念、道德水平等。技術(shù)方面有高新技術(shù)、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進展。

1、政治法律環(huán)境(Political Factors)

政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。

2、經(jīng)濟環(huán)境(Economic Factors)

經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。

3、社會文化環(huán)境(Sociocultural Fators)

政治法律環(huán)境是指影響和制約企業(yè)營銷活動的政府機構(gòu)、法律法規(guī)及公眾團體等。政治法律環(huán)境的變化往往是突變的，企業(yè)必須密切注意國家的每一項政策和立法及其對市場營銷所造成的的影響，根據(jù)政治法律環(huán)境來制定營銷活動的戰(zhàn)略，維護企業(yè)的正當(dāng)利益。

政治環(huán)境對企業(yè)的影響特點是：

1、直接性。即國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。