東奧注冊會計師

2024-09-12 03:54:46

企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：

一是外部環(huán)境的多樣性；

二是外部環(huán)境的復雜性；

三是外部環(huán)境對內部環(huán)境的滲透。

從公司戰(zhàn)略角度分析企業(yè)的外部環(huán)境，是要把握環(huán)境的現(xiàn)狀及變化趨勢，利用有利于企業(yè)發(fā)展的機會，避開環(huán)境可能帶來的威脅，這是企業(yè)謀求生存發(fā)展的首要問題。

企業(yè)的外部環(huán)境可以從宏觀環(huán)境、產業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和鉆石模型分析四個層面展開。

一、宏觀環(huán)境分析

(一)政治和法律因素(Political factors)

一般來說，一些政治因素對企業(yè)行為有直接影響，而法律規(guī)定會間接影響企業(yè)的活動。

政治和法律因素分析包括以下方面：

1.企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況;

2.政府行為對企業(yè)的影響;

3.執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

4.各政治利益集團對企業(yè)活動產生的影響;

5.法律規(guī)定;

6.國際政治法律因素。

(二)經濟因素(Economical factors)

經濟因素分析包含以下方面：

1.社會經濟結構(產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構等);

2.經濟發(fā)展水平(國家經濟發(fā)展的規(guī)模、速度和水平);

3.經濟體制(國家經濟組織的形式);

4.宏觀經濟政策(包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等);

5.當前經濟狀況(包括稅收水平、通貨膨脹率、貿易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助等);

6.其他一般的經濟條件(如工資水平、供應商及競爭對手的價格變化等經濟因素)

(三)社會和文化因素(Social factors)

社會和文化因素分析包含以下方面：

1.人口因素;

2.社會流動性;

3.消費心理;

4.生活方式變化;

5.文化傳統(tǒng);

6.價值觀。

(四)技術因素(Technological factors)

技術因素分析包含以下方面：

1.國家科技體制;

2.科技政策;

3.科技水平;

4.科技發(fā)展趨勢。

二、產業(yè)環(huán)境分析

(一)產品生命周期

產業(yè)發(fā)展要經過4個階段：導入期、成長期、成熟期和衰退期。這些階段是以產業(yè)銷售額增長率曲線的拐點劃分。產業(yè)的增長與衰退由于新產品的創(chuàng)新和推廣過程而呈“S”形。

波特總結了常見的關于產業(yè)在其生命周期中如何變化以及它如何影響戰(zhàn)略的預測。

1.導入期

導入期的產品用戶很少，只有高收入用戶會嘗試新的產品。產品雖然設計新穎，但質量有待提高，尤其是可靠性(技術不確定性大)。

只有很少的競爭對手。為了說服客戶購買，導入期的產品營銷成本高，廣告費用大，而且銷量小，產能過剩，生產成本高。

產品的獨特性和客戶的高收入使得價格彈性較小，可以采用高價格、高毛利的政策，但是銷量小使得凈利潤較低。

戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為“領頭羊”。主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究開發(fā)和技術改進，提高產品質量。

導入期的經營風險非常高。

2.成長期

成長期的標志是產品銷量節(jié)節(jié)攀升，產品的銷售群已經擴大(市場增長率高，需求高速增長)。此時消費者會接受參差不齊的質量，并對質量的要求不高。各廠家的產品在技術和性能方面有較大差異(技術不確定性依然較大，但技術漸趨定型)。廣告費用較高，但是每單位銷售收入分擔的廣告費在下降。生產能力不足，需要向大批量生產轉換，并建立大宗分銷渠道。由于市場擴大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源，會出現(xiàn)兼并等意外事件，引起市場動蕩。由于需求大于供應，此時產品價格最高，單位產品凈利潤也最高。

戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。成長期的主要的戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質量形象的好時機。

成長期的經營風險有所下降。但是，經營風險仍然維持在較高水平。

3.成熟期

成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭。成熟期雖然市場巨大，但是已經基本飽和。新的客戶減少，主要靠老客戶的重復購買支撐。產品逐步標準化，差異不明顯，技術和質量改進緩慢(技術成熟)。生產穩(wěn)定，局部生產能力過剩。產品價格開始下降，毛利率和凈利潤率均下降，利潤空間適中。

戰(zhàn)略目標是鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

成熟期的經營風險進一步降低，達到中等水平。

4.衰退期

衰退期產品的客戶大多很精明，對性價比要求高。各企業(yè)的產品差別小(技術被模仿，替代品充斥市場)，因此價格差異也會縮小。為降低成本，產品質量可能出現(xiàn)問題。產能嚴重過剩，只有大批量生產并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競爭力。有些競爭者先于產品退出市場。產品的價格、毛利都很低。只有到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價格才有望上揚。

戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。

經營風險會進一步降低，主要的懸念是什么時候產品將完全退出市場。

(二)產業(yè)五種競爭力

1.競爭優(yōu)勢的外生論(產業(yè)組織理論)

外生論認為，企業(yè)是同質的，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是由外部環(huán)境和產業(yè)結構決定的。

典型代表：以波特為代表的產業(yè)組織理論。

包括：潛在進入者威脅;購買者討價還價能力;供應者討價還價能力;替代產品或者替代服務的威脅;本產業(yè)現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭等5種力量。波特認為現(xiàn)有產業(yè)組織結構特征或產業(yè)吸引力是企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的唯一來源。在產業(yè)結構穩(wěn)定的前提下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)在產業(yè)中的相對地位。企業(yè)要獲取有利的競爭位勢就要實施基于價值鏈的戰(zhàn)略，主要是成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。

2.競爭優(yōu)勢的內生論(資源基礎理論)

內生論則認為企業(yè)是異質的，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)內部的資源與能力的差異，內生論認為產業(yè)對競爭力的影響不是決定性的，只是全部影響的一部分。即使在缺乏吸引力的產業(yè)中，只要企業(yè)在長期積累中形成了獨特的、不可模仿和替代的資源或能力，同樣可以取得競爭優(yōu)勢。

企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉是企業(yè)所控制的戰(zhàn)略性資源。

1.波特的五種競爭力分析

波特認為，在每一個產業(yè)中都存在五種基本競爭力量，即潛在進入者、替代品、購買者、供應者與現(xiàn)有競爭者間的抗衡，這五種力量共同決定產業(yè)競爭的強度以及產業(yè)利潤率，最強的一種或幾種力量占據著統(tǒng)治地位并且從戰(zhàn)略形成角度來看起著關鍵性作用。產業(yè)中眾多經濟技術特征對于每種競爭力的強弱都是至關重要的。

(1)潛在進入者的進入威脅。

“結構性障礙”和“行為性障礙”，即呈現(xiàn)的進入障礙與準備進入者可能遇到的現(xiàn)有在位者的反擊，統(tǒng)稱進入障礙。

進入障礙是指那些允許現(xiàn)有企業(yè)賺取正的經濟利潤，卻使產業(yè)的新進入者無利可圖的因素。

①結構性障礙。波特指出存在7種主要障礙：規(guī)模經濟、產品差異、資金需求、轉換成本、分銷渠道、其他優(yōu)勢及政府政策。按照貝恩的分類，這7種主要障礙又可歸納為3種主要進入障礙：規(guī)模經濟、現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制以及現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢。

1)規(guī)模經濟。規(guī)模經濟是指在一定時期內，企業(yè)所生產的產品或勞務的絕對量增加時，其單位成本趨于下降。當產業(yè)規(guī)模經濟很顯著時，處于最小有效規(guī)?；蛘叱^最小有效規(guī)模經營的老企業(yè)對于較小的新進入者就有成本優(yōu)勢，從而構成進入障礙。

2)現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制?，F(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制一般表現(xiàn)為對資金、專利或專有技術、原材料供應、分銷渠道、學習曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。如果現(xiàn)有企業(yè)控制了生產經營所必須的某種資源，那么它就會受到保護而不被進入者所侵犯。

3)現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢。現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢上。這是產品差異化的結果。產品差異化是指由于顧客或用戶對企業(yè)產品的質量或商標信譽的忠實程度不同而形成的產品之間的差別。此外，現(xiàn)有企業(yè)的優(yōu)勢還表現(xiàn)在政府政策上。

②行為性障礙(戰(zhàn)略性障礙)。行為性障礙是指現(xiàn)有企業(yè)對進入者實施報復手段所形成的進入障礙。報復手段主要有兩類：“限制進入定價”與“進入對方領域”。

1)限制進入定價。限制進入定價往往是在位的大企業(yè)報復進入者的一個重要武器。

在位企業(yè)試圖通過實施低價來告訴進入者自己是低成本的，進入將是無利可圖的。

2)進入對方領域。進入對方領域是寡頭壟斷市場常見的一種報復行為，其目的在于抵消進入者首先采取行動可能帶來的優(yōu)勢，避免對方的行為給自己帶來的風險。

(2)替代品的替代威脅

老產品能否被新產品替代，主要取決于兩種產品的“性能-價格”比的比較。

(3)供應者、購買者討價還價的能力。

購買者和供應者討價還價的能力大小，取決于它們各自以下幾個方面的實力：

①買方(或賣方)的集中程度或業(yè)務量的大小

②產品差異化程度與資產專用性程度

③縱向一體化程度

④信息掌握的程度

注意：

勞動力也是供應者的一部分，他們可能對許多產業(yè)施加壓力。許多經驗表明，短缺的、高技能雇員以及緊密團結起來的勞工可以與雇主或勞動力購買者討價還價從而削減相當一部分產業(yè)利潤潛力。

(4)產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭

產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：

①產業(yè)內有眾多的勢均力敵的競爭對手。

②產業(yè)發(fā)展緩慢。

③顧客認為所有的商品都是同質的。

④產業(yè)中存在過剩的生產能力。

⑤產業(yè)進入障礙低而退出障礙高。

2.對付五種競爭力的戰(zhàn)略

首先，公司必須自我定位，通過利用成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢把公司與五種競爭力相隔離，從而能夠超過它們的競爭對手。

其次，公司必須識別在產業(yè)中哪一個細分市場中，五種競爭力的影響更少一點，這就是波特提出的“集中戰(zhàn)略”。

最后，公司必須努力去改變這五種競爭力。公司可以通過與供應者或購買者建立長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，以減少相互之間的討價還價;公司還必須尋求進入阻絕戰(zhàn)略來減少潛在進入者的威脅，等等。

3.五力模型的局限性

波特的五力模型在分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境時是有效的，但它也存在著局限性，具體包括：

(1)該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，在現(xiàn)實中競爭環(huán)境始終在變化。這些變化可能從高變低，也可能從低變高，其變化速度比模型所顯示的要快得多。

(2)該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的。

(3)該模型基于這樣的假設：即一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結果，但這只是一種理想的方式。

(4)該模型假設戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)的信息，但這一假設在現(xiàn)實中并不一定存在。對于任何企業(yè)來講，在制定戰(zhàn)略時掌握整個行業(yè)全部信息的可能性不大。

(5)該模型低估了企業(yè)與供應商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關系以減輕相互之間威脅的可能性。在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關系。強強聯(lián)手或強弱聯(lián)手，有時可以創(chuàng)造更大的價值。

(6)該模型對產業(yè)競爭力的構成要素考慮不夠全面。

哈佛商學院教授大衛(wèi)·亞非在波特教授研究的基礎上，根據企業(yè)全球化經營的特點，提出了第六個要素，即互動互補作用力，進一步豐富了五種競爭力理論框架。

亞非認為，任何一個產業(yè)與其相關產業(yè)都存在不同程度的互補互動(指相互配合一起使用)的產品或服務業(yè)務。企業(yè)認真識別具有戰(zhàn)略意義的互補互動品，并采取適當?shù)膽?zhàn)略會使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢?；パa互動可以使產品或服務增值(硬件與軟件、住房與住房貸款、電力供應與家電生產、買車與保險等)，擴大市場需求。

(三)成功關鍵因素分析

成功關鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產。一個產業(yè)的成功關鍵因素是指那些影響產業(yè)內企業(yè)在市場上最大限度獲利的關鍵因素。企業(yè)的經營就如同體育競技項目，也需要找到自己所在產業(yè)的成功關鍵因素。例如，打籃球需要一定的身高和良好的彈跳能力;踢足球需要速度和團隊的配合;棋類則需要敏捷的思維和良好的心理素質;企業(yè)作為一個產業(yè)的一個分子，必須把握所在產業(yè)的成功關鍵因素。

總之，成功企業(yè)的實踐表明：企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須在成功關鍵因素上比競爭對手做得更好。

成功關鍵因素是企業(yè)取得產業(yè)成功的前提條件。下面三個問題是確認產業(yè)的成功關鍵因素必須考慮的：

1.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么(市場共性)?

2.產業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力(資源能力共性)?

3.產業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施(競爭動態(tài))?

例如，在啤酒行業(yè)，成功關鍵因素是充分利用釀酒能力(以使制造成本保持在較低的水平上)、強大的批發(fā)分銷商網絡(以盡可能多地進入零售渠道)、上乘的廣告(以吸引飲用人購買某一特定品牌的啤酒);在服裝生產行業(yè)，成功關鍵因素是吸引人的設計和色彩組合(以引起購買者的興趣)以及低成本制造效率(以便定出吸引人的零售價格和獲得很高的利潤率)。

三、競爭環(huán)境分析

競爭環(huán)境分析包括兩個方面：一是從個別企業(yè)視角去觀察分析競爭對手的實力(用顯微鏡觀察);二是從產業(yè)競爭結構視角觀察分析企業(yè)所面對的競爭格局(用放大鏡觀察)。

(一)競爭對手分析(★★)

公司的戰(zhàn)略選擇必然影響著競爭對手的行為與反應，這是公司進行戰(zhàn)略選擇必須要考慮的。公司只有事先考慮到公司戰(zhàn)略對競爭對手的行為與反應，并做出了相應的應對措施，才能保證戰(zhàn)略選擇的正確性。有效的競爭對手分析有助于公司了解、解讀和預測競爭對手的行為與反應。

對競爭對手的分析有四個方面的內容，即競爭對手的未來目標、假設、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力。

1.競爭對手的未來目標

競爭對手的未來目標分析，幫助公司揭示競爭對手的驅動力。

對競爭對手未來目標的分析與了解，有利于預測競爭對手對其目前的市場地位以及財務狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性。

對競爭對手未來目標分析從以下3個方面展開：一是競爭對手目標分析對公司制定競爭戰(zhàn)略的作用;二是分析競爭對手業(yè)務單位(包括其各個公司實體)的目標的主要方面;三是多元化公司母公司對其業(yè)務單位未來目標的影響。

2.競爭對手的假設

對競爭對手的假設分析，目的在于揭示競爭對手對其自身、所處產業(yè)以及產業(yè)內其他企業(yè)的評價和看法。假設往往是企業(yè)各種行為取向的最根本動因。所以了解競爭對手的假設有利于正確判斷競爭對手的戰(zhàn)略意圖。

(1)競爭對手假設分析對公司制定競爭戰(zhàn)略的作用。競爭對手的假設分為兩類：一是競爭對手對自己的假設;二是競爭對手對產業(yè)及產業(yè)中其他公司的假設。

競爭對手對其自身、所處產業(yè)以及產業(yè)內其他企業(yè)的評價和看法可能存在誤區(qū)和盲點，這些誤區(qū)和盲點可幫助公司把握一些戰(zhàn)略契機，同時辨識立即遭到報復的可能性，并有針對性地采用行動以使競爭對手的報復失靈。

(2)分析競爭對手假設的主要因素。

3.競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略

對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于揭示競爭對手正在做什么、能夠做什么。

通過對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，可以幫助公司了解競爭對手目前是如何進行競爭的，如果將來競爭結構發(fā)生了變化，競爭對手進行戰(zhàn)略調整的力度。

4.競爭對手的能力

競爭對手的目標、假設和現(xiàn)行戰(zhàn)略會影響其進行反擊的可能性、時間、性質及強烈程度。對競爭對手能力的分析，目的在于揭示競爭對手的強項和弱點在哪里，而其優(yōu)勢與劣勢將決定其發(fā)起反擊的能力以及處理所處環(huán)境或產業(yè)中事件的能力。

競爭對手的能力分析，主要圍繞競爭對手以下幾方面的能力：

(1)核心能力。

(2)成長能力。

(3)快速反應能力。

(4)適應變化的能力。

(5)持久力。

(二)產業(yè)內的戰(zhàn)略群組(★★)

戰(zhàn)略群組是指某一個產業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。

1.戰(zhàn)略群組的特征

同一戰(zhàn)略群組內的企業(yè)會有相同或相似的特征，包括品牌、技術領先程度、研究開發(fā)能力、產品質量標準、定價策略、企業(yè)的規(guī)模、分銷渠道的選擇以及客戶服務等。

為了識別戰(zhàn)略群組，必須選擇這些特征的2～3項。選擇劃分產業(yè)內戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產業(yè)中所有公司都相同的特征。

2.戰(zhàn)略群組分析

戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能引起的對競爭的影響。

(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也有助于了解某一群組與其他群組間的不同。

(2)有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”。

【提示】移動障礙即從一個戰(zhàn)略群組轉向另一個戰(zhàn)略群組的障礙。

(3)有助于了解戰(zhàn)略群組內企業(yè)競爭的主要著眼點。同一戰(zhàn)略群組內的企業(yè)雖然采用了相同的或類似的戰(zhàn)略，但由于群體內各個企業(yè)的優(yōu)勢不同會造成各企業(yè)在實施戰(zhàn)略的能力上的不同，因而導致實施同樣戰(zhàn)略而效果不同。戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)了解其所在戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)略特征以及群組中其他競爭對手的戰(zhàn)略實力，以選擇本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略開發(fā)方向。

(4)利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會?！端{海戰(zhàn)略》一書中認為過去的戰(zhàn)略思維立足于當前已存在的產業(yè)和市場，采取常規(guī)的競爭方式與同產業(yè)中的企業(yè)展開針鋒相對的競爭，那是一種“紅海戰(zhàn)略”，而“藍海戰(zhàn)略”是指不局限于現(xiàn)有產業(yè)邊界，而是極力打破這樣的邊界條件，通過提供創(chuàng)新產品和服務，開辟并占領新的市場空間的戰(zhàn)略。

四、國家競爭優(yōu)勢(鉆石模型)分析

如果說波特價值鏈是分析企業(yè)內部活動的微觀分析工具，波特五種競爭力模型是分析企業(yè)所屬產業(yè)環(huán)境的中觀分析工具，那么，波特的鉆石模型就是分析國家和地區(qū)競爭力的宏觀分析工具。

鉆石模型是由四個要素組成的。它們分別是生產要素;需求條件;相關與支持性產業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭的表現(xiàn)。這四個要素是構成“鉆石模型”的基本要素。

(一)生產要素

生產要素包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎設施等。波特將生產要素分為初級生產要素和高級生產要素。初級生產要素是指地理位置、天然資源、氣候、非技術工人、資金等等，通過被動繼承或者簡單的投資就可獲得;高級生產要素包括高級人才、科研院所、高等教育體系、現(xiàn)代通訊、信息、交通等基礎設施，需要在人力和資本上先期大量和持續(xù)地投資才能獲得。波特認為，在現(xiàn)代社會，初級生產要素的重要性已經變得越來越小，而高級生產要素則日益扮演著更加重要的角色。并且，隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)可以通過國際采購等活動，來彌補所處國家和地區(qū)的初級生產要素存在的不足。

但是，企業(yè)對高級生產要素的需求，則只能由當?shù)卣推髽I(yè)通過自己的努力來創(chuàng)造。波特還特別指出，適度的初級生產要素(例如人口、資源)不足，反而能起到刺激企業(yè)創(chuàng)新的作用，而這種創(chuàng)新是企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢的來源。

(二)需求條件

在鉆石模型中，需求條件主要是指國內市場的需求。國內需求市場是產業(yè)發(fā)展的動力，主要包括需求的結構、需求的規(guī)模和需求的成長。需求結構是指“市場需求呈現(xiàn)多樣細分”。根據市場細分，某個小企業(yè)或者小國家可以專攻市場需求的某一個環(huán)節(jié)，這樣也能夠創(chuàng)造并維持較強的競爭力。雖然需求規(guī)模對產業(yè)的壯大發(fā)揮著重要作用，但是從長遠來看，這種規(guī)模效應不如內行而挑剔的客戶需求對企業(yè)造成的壓力大。由精致的專門需求造成的競爭壓力，從外部催化出企業(yè)進行創(chuàng)新的能力。

一旦企業(yè)能夠滿足國內內行而挑剔的客戶，那么當企業(yè)面對國外或者其他不挑剔的客戶時，就會比其他企業(yè)具有更大的競爭優(yōu)勢。例如，日本消費者對電子產品的消費非常挑剔，各大廠商為了獲取更多的市場份額，努力滿足消費者的需求，爭相進行產業(yè)的創(chuàng)新和升級，從而推動日本的消費電子產品在20世紀80年代稱雄國際市場。按照波特的觀點，如果一個企業(yè)連國內市場都做不好，那么所謂走向世界就是天方夜譚。這對于那些試圖通過“國際化”來掩飾或轉化自己企業(yè)劣勢的老總來說，不啻是當頭棒喝。

需求條件另一個重要的方面是預期需求。如果本國客戶的需求能夠領先國際客戶的需求，那么就會使得本國企業(yè)提前在相關方面展開競爭，這種“搶先進入”優(yōu)勢對于日后企業(yè)在國際上的成功至關重要。這方面最典型的例子仍然是日本企業(yè)。日本是一個資源貧乏的國家，所以日本人對能源利用效率的要求非常高，這最終造就了日本各類電器、汽車的能源利用率遙遙領先于其他國家，20世紀70年代能源危機以后，各國消費者開始關注環(huán)保問題，這恰好是日本企業(yè)的長項，所以當時日本企業(yè)橫掃國際市場就不難理解了。

(三)相關與支持性產業(yè)

波特認為，單獨的一個企業(yè)以至單獨一個產業(yè)，都很難保持競爭優(yōu)勢，只有形成有效的“產業(yè)集群”，上下游產業(yè)之間形成良性互動，才能使產業(yè)競爭優(yōu)勢持久發(fā)展。

對企業(yè)而言，具有競爭力的上游產業(yè)能夠為本企業(yè)提供先進的原材料、相關技術等，這些都是產業(yè)競爭力的重要組成部分。意大利的制鞋業(yè)全球聞名，這是與意大利競爭力強大的機械制造商、設計公司、皮革處理等相關產業(yè)分不開的。日本的數(shù)碼相機產業(yè)發(fā)達，這源于日本在光學產品、復印機等行業(yè)的全球霸主地位。

同樣，如果下游產業(yè)在全球具有競爭力，那么就會對上游產業(yè)提出更高的要求，這在一定程度上是本產業(yè)進行創(chuàng)新的外部動力。相關產業(yè)會形成“提升效應”，在互通技術比重較高、而且處于產業(yè)生命周期的導入階段的情況下，“提升效應”尤為顯著。

(四)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭

這是波特提出的企業(yè)治理三角習題，指如何創(chuàng)立、組織和管理公司，如何應對同業(yè)競爭對手等問題。波特認為，企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結構和管理者對待競爭的態(tài)度，往往同國家環(huán)境相關，同產業(yè)差異相關。一個企業(yè)要想獲得成功，必須善用本國的歷史文化資源，形成適應本國特殊環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略和組織結構，融入當?shù)厣鐣?，并符合所處產業(yè)的特殊情況。

影響企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構的因素有：各國政府設定的發(fā)展目標、企業(yè)自身目標、個人事業(yè)目標、民族榮耀與使命感所帶來的誘因。各個國家不同的發(fā)展目標，對企業(yè)和員工的工作意愿影響很大，如果一個國家鼓勵人們對產業(yè)的忠誠，則有利于降低產業(yè)人員流動率，增加企業(yè)的長期投資意愿。企業(yè)自身目標又與股東結構、持有人的進取心、債務人的態(tài)度、內部管理模式以及高階資深主管的進步動機等因素有關，這些因素會影響企業(yè)對投資風險、資金利用等方面的態(tài)度。個人事業(yè)目標以及民族榮耀與使命感對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)結構的影響非常復雜，但是只要善于引導，這些社會和文化因素和心理因素就有可能成為產業(yè)競爭力的來源。

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