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　　重要考點(diǎn)：差距分析

　　企業(yè)制定戰(zhàn)略不是一個(gè)閉門(mén)造車(chē)式的主觀愿望，而是要分析各種內(nèi)外部環(huán)境，找出現(xiàn)實(shí)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略之間的差距(即比較一個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)績(jī)之間的差距)，然后調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)當(dāng)前和預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境，這就是差距分析的主要內(nèi)容。

　　(一)外部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距分析

　　將宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行比較，尋找差距。

　　1.宏觀環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距

　　一般步驟：先列示出影響行業(yè)未來(lái)增長(zhǎng)率的趨勢(shì)及影響趨勢(shì)發(fā)展的重要因素，再評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在的戰(zhàn)略是否符合趨勢(shì)。如果不符合趨勢(shì)且現(xiàn)有的環(huán)境不能改變，則需要調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)適應(yīng)該趨勢(shì)。

　　2.行業(yè)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距

　　考察行業(yè)環(huán)境的要素及每個(gè)要素的水平(一般用五力模型的“五力”來(lái)比較)，并指出其與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否一致的原因。

　　某企業(yè)列出如下四個(gè)行業(yè)環(huán)境因素進(jìn)行比較，這種分析通常表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和行業(yè)環(huán)境的諸多要素是不一致的，這意味著企業(yè)需要考慮如何把握這些要素從而縮小差距。這就要求企業(yè)調(diào)整自己的職能戰(zhàn)略，如果行業(yè)環(huán)境不能改變，企業(yè)甚至要調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)行業(yè)大趨勢(shì)。

　　3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距

　　從微觀上來(lái)看，還需要考察企業(yè)自身與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。這種方法使用了四個(gè)變量，即：財(cái)務(wù)表現(xiàn)、市場(chǎng)地位、技術(shù)性能和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)各個(gè)變量的比較，得出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否存在差距，然后調(diào)整企業(yè)自身的戰(zhàn)略，以便有針對(duì)性地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。參考下表的例子加深理解。

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　　(二)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距分析

　　可以從能力、企業(yè)業(yè)績(jī)、主要利益相關(guān)者三個(gè)內(nèi)部環(huán)境因素的角度與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行差距分析。

　　1.能力與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距分析

　　第一步，列出所有有利于主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要能力。

　　第二步，評(píng)估企業(yè)在每個(gè)戰(zhàn)略能力上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　第三步，得出結(jié)論，做出對(duì)戰(zhàn)略影響的評(píng)價(jià)。

　　典型結(jié)果：部分能力優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但其他部分卻低于平均水平，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)差距。

　　2.企業(yè)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距分析

　　第一步，確定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。

　　第二步，依照設(shè)定的目標(biāo)記錄當(dāng)前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　第三步，得出結(jié)論，做出對(duì)戰(zhàn)略影響的評(píng)價(jià)。

　　正面差距給企業(yè)提供了利用優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，或者在該處撤出部分資源以彌補(bǔ)其他方面的負(fù)面差距。

　　3.主要利益相關(guān)者與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距分析

　　第一步，確認(rèn)哪些利益相關(guān)者的預(yù)期很可能會(huì)影響企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略決策。

　　第二步，分析以及衡量這些利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的預(yù)期。

　　第三步，對(duì)照預(yù)期值確認(rèn)差距。

　　得到企業(yè)的相對(duì)業(yè)績(jī)是確認(rèn)差距的重要方面，因?yàn)橹饕�利益相關(guān)者是對(duì)照自己的預(yù)期來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)的。

　　(三)企業(yè)層面的差距分析

　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)的大企業(yè)，僅有上述分析是不夠的，還有從企業(yè)層面上進(jìn)行分析。包括：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析。