2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點(diǎn)：高層的信息系統(tǒng)應(yīng)用

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會強(qiáng)化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據(jù)2015年注冊會計(jì)師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點(diǎn)，下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》簡答題易考點(diǎn)：高層的信息系統(tǒng)應(yīng)用。

　　本考點(diǎn)能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上，堅(jiān)守職業(yè)價(jià)值觀、遵循職業(yè)道德、堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度，運(yùn)用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識解決實(shí)務(wù)問題。

　　本知識點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容。

　　簡答題易考點(diǎn)：高層的信息系統(tǒng)應(yīng)用

　　高層的管理信息系統(tǒng)主要是指經(jīng)理信息系統(tǒng)。

　　1.經(jīng)理信息系統(tǒng)的定義。

　　經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)是服務(wù)于組織的戰(zhàn)略層，通過先進(jìn)的圖形技術(shù)和通信技術(shù)幫助高層管理人員解決非結(jié)構(gòu)化決策問題，并由高層管理人員親自使用的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

　　2.EIS的特征。

　　(1)高層管理者一般關(guān)注以下類型的信息：

　�、訇P(guān)于產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素的有關(guān)信息;

　　②計(jì)劃與實(shí)際的比較信息;

　�、蹅�(gè)體思維偏好所要求的信息。

　　盡管都用于提供決策支持，但EIS和DSS仍有一些本質(zhì)的區(qū)別：

　　(1)所解決問題的特點(diǎn)不同。

　　高層管理要應(yīng)對企業(yè)面臨的各種環(huán)境挑戰(zhàn)，EIS的目標(biāo)是用來幫助高層經(jīng)理解決他們所面臨的不斷變化的各種管理和決策問題;DSS則用來輔助一個(gè)或一群決策者解決一類特定的，往往是重復(fù)出現(xiàn)的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題。

　　(2)設(shè)計(jì)導(dǎo)向不同。

　　DSS是以問題為導(dǎo)向的，設(shè)計(jì)目標(biāo)是為了解決重復(fù)出現(xiàn)的某一類決策問題，一般需借助模型進(jìn)行問題的解決;EIS則是以決策者為導(dǎo)向，必須充分考慮決策者的個(gè)體特點(diǎn)偏好及其所面臨的不斷變化的環(huán)境，系統(tǒng)更多以圖形的方式來表示各類信息，且應(yīng)集成通訊功能和日程安排功能。

　　(3)系統(tǒng)的復(fù)雜性不同。

　　DSS將數(shù)據(jù)處理和復(fù)雜的分析模型結(jié)合起來進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的解決，必須具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，因此一般來說DSS比較復(fù)雜;而高層經(jīng)理不可能有太多時(shí)間花費(fèi)在這么復(fù)雜系統(tǒng)的使用上，因此EIS相對簡單。

　　因此，EIS—般具有如下特征：

　　(1)專門用于支持高層管理決策;

　　(2)操作簡便，使用前不需要培訓(xùn);

　　(3)一般為個(gè)體決策者量身定做;

　　(4)數(shù)據(jù)來源于組織內(nèi)部和外部的各種信息源;

　　(5)采用圖、表、文字等形式輸出信息，內(nèi)容直觀、簡明、一目了然;

　　(6)為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能;

　　(7)可提供決策者需要的各種報(bào)告，如狀態(tài)報(bào)告、異常情況報(bào)告、趨勢分析報(bào)告、數(shù)據(jù)挖掘報(bào)告等;

　　(8)為決策者提供各種方便的通信工具。

　　3.EIS的結(jié)構(gòu)和功能。

　　由于高層的經(jīng)理、總裁等沒有太多的時(shí)間接受培訓(xùn)，因此EIS界面應(yīng)該圖文并茂、層次清晰，使用戶可以在很短的時(shí)間內(nèi)掌握使用方法。EIS提供的信息是關(guān)系到組織生存發(fā)展的關(guān)鍵信息，但又需要對其追根問底、提供細(xì)化的信息，因此系統(tǒng)要設(shè)置包含內(nèi)、外部信息的綜合信息庫，外部數(shù)據(jù)庫也比內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的地位更重要。由于高層經(jīng)理面對的問題多是典型的非結(jié)構(gòu)化決策問題，與DSS要解決的問題相比，分析與求解的難度更大。

　　因此EIS必須基于人工智能技術(shù)，集成必要的案例、模型、知識庫等。EIS還需具有豐富的經(jīng)理辦公支持功能，輔助高層經(jīng)理完成通信溝通、日程安排、公文處理等工作，因此需要集成辦公文檔庫。

　　通常，EIS的基本功能包括：

　　(1)辦公支持功能：提供如文字處理、日程安排、地址簿、待處理事務(wù)清單、電子郵件服務(wù)等辦公自動(dòng)化功能以及公司內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)新聞等。

　　(2)分析支持功能：提供非結(jié)構(gòu)化問題的決策查詢功能;調(diào)用DSS的功能;關(guān)于趨勢、關(guān)鍵指標(biāo)、異常報(bào)告等的圖形分析輸出功能;關(guān)鍵詞查詢、數(shù)據(jù)挖掘功能;幫助和解釋文檔的功能。

　　(3)個(gè)性化定制功能：允許對報(bào)告的形式、圖表的類型和菜單的內(nèi)容進(jìn)行方便的修改。

　　(4)圖示功能：能生成多種圖形并可選擇各種類型的顯示。

　　(5)規(guī)劃功能：項(xiàng)目管理、日程安排。

　　(6)數(shù)據(jù)集成功能：與組織中的計(jì)算機(jī)資源和其他類型的信息系統(tǒng)進(jìn)行高效的集成和整合，具有遠(yuǎn)程訪問功能和數(shù)據(jù)安全功能。