2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點：組織的管理決策問題

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會強(qiáng)化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》簡答題易考點：組織的管理決策問題。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上，堅守職業(yè)價值觀、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度，運用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識解決實務(wù)問題。

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容。

　　簡答題易考點：組織的管理決策問題

　　1.決策的概念及過程。

　　決策就是要對未來的方向、目標(biāo)以及實現(xiàn)途徑做出決定，它是指個人或集體為了達(dá)到某一目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，從若干備選方案中選擇或綜合成一個滿意合理的方案，并付諸實施的過程。

　　著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個經(jīng)典的包括三階段的決策制定過程，即情報、設(shè)計和選擇。

　　情報階段：指進(jìn)行情報(信息)的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析和確定影響決策的因素或條件的一系列活動。

　　設(shè)計階段：指發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能行動方案的過程。

　　選擇階段：指從可行方案中選擇一個特定的方案，對它進(jìn)行評價和審核的過程。

　　后來有人在此基礎(chǔ)上，在情報階段之前增加了確定決策問題階段，在選擇階段之后增加了決策實施階段，變?yōu)槲咫A段決策過程：

　　①確定決策問題。

　�、谑占�信息。

　　③擬訂備選方案。

　　④選擇方案。

　�、輿Q策實施。

　　2.管理決策問題分類。

　　依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，管理決策問題可分為不同的類型。

　　(1)按決策的層次，可分為高層決策、中層決策和基層決策。

　　高層決策是指組織最高管理層所做出的決策，大多是關(guān)系全局的重大問題。

　　中層決策是指組織中層管理人員所做出的決策。

　　基層決策是指組織中基層管理人員所做出的決策，一般解決日常工作中的問題。

　　(2)按決策的戰(zhàn)略重要性，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

　　戰(zhàn)略決策是指涉及組織全局長遠(yuǎn)性的、方向性的決策，所需解決問題復(fù)雜，決策風(fēng)險較大，對決策者的洞察力和判斷力要求高。

　　戰(zhàn)術(shù)決策是指組織內(nèi)部范圍貫徹執(zhí)行的決策，屬于戰(zhàn)略決策過程的具體決策，但也會影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率所做出的決策，涉及范圍小，只對局部產(chǎn)生影響。

　　(3)按決策的結(jié)構(gòu)化程度，可分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。

　　結(jié)構(gòu)化決策是有章可循的決策，可以重復(fù)出現(xiàn)，問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)清楚，解決問題的方法與步驟是已知的和確定的，可制定固定程序來完成決策。

　　例如，基層作業(yè)層所作的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、下訂單決策，中層管理層所作的預(yù)算分析、短期預(yù)測、人事報告、制造或購買決策，高層戰(zhàn)略層所作的財務(wù)管理、倉庫選址、配送系統(tǒng)等決策都可歸類為結(jié)構(gòu)化決策。

　　非結(jié)構(gòu)化決策表現(xiàn)為問題新穎，對問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)不甚了解，解決問題的方法與步驟也知之甚少。

　　非結(jié)構(gòu)化決策主要靠決策者的知識、經(jīng)驗與智慧完成決策。

　　例如，基層作業(yè)層所作的選擇雜志封面、購買軟件等決策，中層管理層所作的議價、高管聘用、硬件購置決策，高層戰(zhàn)略層所作的研發(fā)計劃、新技術(shù)開發(fā)、社會責(zé)任計劃等決策都可歸類為非結(jié)構(gòu)化決策。

　　半結(jié)構(gòu)化決策則介于兩者其間，對問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)有所了解但不夠清楚，解決問題可能采用的方法及其相互間的關(guān)系基本知道但不確切，解決問題的步驟尚難確定，要通過啟發(fā)式的探索來做出決策。

　　例如，基層作業(yè)層所作的生產(chǎn)排程、庫存控制決策，中層管理層所作的信用評估、預(yù)算、生產(chǎn)布局、項目計劃、薪酬系統(tǒng)設(shè)計、庫存分類決策，高層戰(zhàn)略層所作的建立新的生產(chǎn)廠、并購、新產(chǎn)品計劃、薪酬計劃、人事政策、庫存計劃等決策則可歸類為半結(jié)構(gòu)化決策。

　　一般說來，越往高層的決策越具有戰(zhàn)略性、非結(jié)構(gòu)化的重點，而越往基層的決策，就越具有戰(zhàn)術(shù)性、執(zhí)行性、結(jié)構(gòu)化的特點。