2015《公司戰(zhàn)略》簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理（ SCM ）及系統(tǒng)

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　　本考點(diǎn)能力等級(jí)：

　　能力等級(jí) 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡(jiǎn)單的職業(yè)環(huán)境上，堅(jiān)守職業(yè)價(jià)值觀、遵循職業(yè)道德、堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度，運(yùn)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)解決實(shí)務(wù)問(wèn)題。

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容。

　　簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理（ SCM ）及系統(tǒng)

　　1.SCM概念。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾�繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料、制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過(guò)程。

　　供應(yīng)鏈管理則是指在滿(mǎn)足一定的客戶(hù)服務(wù)水平條件下為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理辦法。

　　供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

　　(1)計(jì)劃。這是SCM的策略性部分。需要有一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求。

　　(2)采購(gòu)。選擇能為自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)配送和付款流程并創(chuàng)造監(jiān)控方法和改善管理，同時(shí)把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái)，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到制造部門(mén)并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。

　　(3)制造。安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所有的活動(dòng)，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。

　　(4)配送。很多人將此稱(chēng)為“物流”，具有調(diào)整用戶(hù)的定單數(shù)據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款等作用。

　　(5)退貨。這是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理部分。它用于建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶(hù)退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供支持。

　　【提示】一個(gè)公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個(gè)方面：

　　(1)提升客戶(hù)的最大滿(mǎn)意度(提高交貨的可靠性和靈活性);

　　(2)降低公司的成本(降低庫(kù)存，減少生產(chǎn)及分銷(xiāo)的費(fèi)用);

　　(3)企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化。

　　2.SCM系統(tǒng)。

　　SCM系統(tǒng)中，原材料和零部件的供應(yīng)商、產(chǎn)品制造企業(yè)、運(yùn)輸和分銷(xiāo)公司、零售企業(yè)以及售后服務(wù)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體和供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)向最終消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)同時(shí)連接業(yè)務(wù)伙伴間交付過(guò)程的物流、信息流和資金流。

　　供應(yīng)鏈可以劃分為以下類(lèi)型：

　　(1)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。

　　基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。

　　(2)平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。

　　根據(jù)供應(yīng)鏈容量與客戶(hù)需求的關(guān)系可以將供應(yīng)鏈分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。

　　一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力，但客戶(hù)需求處于不斷變化的過(guò)程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài);

　　而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。

　　(3)有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式(物理功能和市場(chǎng)中介功能)，可以把供應(yīng)鏈分為有效性供應(yīng)鏈(也稱(chēng)為效率性供應(yīng)鏈)和反應(yīng)性供應(yīng)鏈(也稱(chēng)為響應(yīng)性供應(yīng)鏈)。

　　有效性供應(yīng)鏈?zhǔn)且宰畹偷某杀緦⒃�材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并以盡可能低的價(jià)格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標(biāo)的SCM系統(tǒng)。

　　在有效性供應(yīng)鏈的整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式更加強(qiáng)調(diào)成本概念，而不強(qiáng)調(diào)時(shí)間、及時(shí)交貨，甚至允許短暫的缺貨，并不影響整體有效性供應(yīng)鏈的運(yùn)作。

　　反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)的SCM系統(tǒng)。反應(yīng)性供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈的市場(chǎng)整合功能，把產(chǎn)品在正確的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、品種分配到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的市場(chǎng)。

　　反應(yīng)性供應(yīng)鏈中，運(yùn)營(yíng)模式更加強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念，著重強(qiáng)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)，從而最終實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的核心目標(biāo)。在采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)較少地考慮成本，甚至采用奢侈的操作方式，而在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)從產(chǎn)品附加值中賺取大量的利潤(rùn)。

　　【相關(guān)鏈接】有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的比較