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【內(nèi)容導(dǎo)航】

核心能力的概念

核心能力的辨別

核心能力的評價(jià)

【所屬章節(jié)】

第二章 戰(zhàn)略分析

【知識點(diǎn)】企業(yè)的核心能力

企業(yè)的核心能力

一、核心能力的概念

所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比競爭對手做得更好的能力。

從總體上講，核心能力的產(chǎn)生是企業(yè)中各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，也就是各種單個(gè)資源整合的結(jié)果。這種核心能力深深地根植于企業(yè)的各種技巧、知識和人的能力之中，對企業(yè)的競爭力起著至關(guān)重要的作用。

二、核心能力的辨別

辨別企業(yè)的能力是否屬于核心能力的3個(gè)關(guān)鍵性測試是：

（1）它對顧客是否有價(jià)值？

（2）它與競爭對手相比是否有優(yōu)勢？

（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？

但是，企業(yè)的核心能力就其本質(zhì)來講非常復(fù)雜和微妙，有時(shí)很難同時(shí)滿足上述3個(gè)關(guān)鍵性測試，在這種情況下，還需要運(yùn)用其他識別方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。

（1）功能分析?？疾炱髽I(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法，這種方法雖然比較有效，但是它只能識別出具有特定功能的核心能力。

（2）資源分析。分析實(shí)物資源比較容易，例如，企業(yè)商廈所處的區(qū)域、生產(chǎn)設(shè)備以及機(jī)器的質(zhì)量等，而分析像商標(biāo)或者商譽(yù)這類無形資源則比較困難。

（3）過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動從而形成系統(tǒng)。過程和系統(tǒng)通常都會涉及企業(yè)的多種功能，因而過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的。對企業(yè)整個(gè)過程和系統(tǒng)進(jìn)行分析能夠很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況和核心能力。

三、核心能力的評價(jià)

評價(jià)核心能力的方法有：

（1）企業(yè)的自我評價(jià)。

（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。

（3）基準(zhǔn)分析。基準(zhǔn)分析是把企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)相比，進(jìn)而評價(jià)企業(yè)的核心能力?；鶞?zhǔn)對象的不同決定了基準(zhǔn)類型的不同，基準(zhǔn)類型主要包括內(nèi)部基準(zhǔn)、競爭性基準(zhǔn)、過程或活動基準(zhǔn)、一般基準(zhǔn)、顧客基準(zhǔn)五種類型。

一般來說，能夠衡量業(yè)績的活動都可以成為基準(zhǔn)對象。當(dāng)然，把企業(yè)的每一項(xiàng)活動都作為基準(zhǔn)對象是不切實(shí)際的。企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：占用較多資金的活動；能顯著改善與顧客關(guān)系的活動；能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動；等等。

①內(nèi)部基準(zhǔn)，即內(nèi)部標(biāo)桿。標(biāo)桿伙伴是企業(yè)內(nèi)部其他單位或部門，主要適用于大型多部門的企業(yè)集團(tuán)或跨國公司。由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡單易行。另外，通過展開內(nèi)部標(biāo)桿管理，還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛。但是其缺點(diǎn)在于視野狹隘，不易找到最佳實(shí)踐，很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性突破。

②競爭性基準(zhǔn)，即競爭性標(biāo)桿。標(biāo)桿伙伴是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部直接競爭對手。由于同行業(yè)競爭者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場機(jī)會相當(dāng)，競爭對手的作業(yè)方式會直接影響企業(yè)的目標(biāo)市場，因此競爭對手的信息對于企業(yè)在進(jìn)行策略分析及市場定位有很大的幫助，收集的資料具有高度相關(guān)性和可比性。但正因?yàn)闃?biāo)桿伙伴是直接競爭對手，信息具有高度商業(yè)敏感性，難以取得競爭對手的積極配合獲得真正有用或是準(zhǔn)確的資料，從而極有可能使標(biāo)桿管理流于形式或者失敗。

③過程或活動基準(zhǔn)。標(biāo)桿伙伴是不同產(chǎn)業(yè)但擁有相同或相似活動、流程的企業(yè)。其理論基礎(chǔ)是任何產(chǎn)業(yè)均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力資源管理、營銷手段等。如多米諾比薩餅公司通過考察研究某醫(yī)院的急救室來尋求提高送貨人員的工作效率的途徑，提高員工的應(yīng)急能力?？绠a(chǎn)業(yè)選擇標(biāo)桿伙伴，雙方?jīng)]有直接的利害沖突，更加容易取得對方的配合；另外可以跳出產(chǎn)業(yè)的框框約束，視野開闊，隨時(shí)掌握最新經(jīng)營方式，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。但是投入較大，信息相關(guān)性較差，最佳實(shí)踐需要較為復(fù)雜的調(diào)整轉(zhuǎn)換過程，實(shí)施較為困難。

④一般基準(zhǔn)。標(biāo)桿伙伴是處于同一產(chǎn)業(yè)具有相同業(yè)務(wù)但不在一個(gè)市場的企業(yè)。這種對標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的標(biāo)桿對象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈偁帉κ?。一般基?zhǔn)的對象是同產(chǎn)業(yè)（廣義的產(chǎn)業(yè)，如航空公司與高鐵）非直接競爭對手。

⑤顧客基準(zhǔn)。即以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計(jì)方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。

（5）收集競爭對手的信息。

注：以上注會考試知識點(diǎn)選自田明老師《注冊會計(jì)師戰(zhàn)略》授課講義

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