戰(zhàn)略控制_2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》重要知識點

來源：東奧會計在線責編：蘇曉婷2020-07-28 16:55:46

報名指導

資料下載

課程領劵

專享福利

報考科目數(shù)量

3科

學習時長

日均>3h

只會幻想而不行動的人，永遠也體會不到收獲果實時的喜悅。小編為考生們整理了2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》科目的重要知識點，希望考生們能每天堅持復習！

戰(zhàn)略控制_2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》重要知識點

【內(nèi)容導航】

戰(zhàn)略控制

【所屬章節(jié)】

第四章戰(zhàn)略實施——第三節(jié) 戰(zhàn)略控制

【知識點】戰(zhàn)略控制

戰(zhàn)略控制

一、戰(zhàn)略控制的過程

戰(zhàn)略失效

戰(zhàn)略失效的概念		指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)
導致戰(zhàn)略失效的原因		①企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通；②戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；③戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；④用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；⑤公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；⑥企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等
戰(zhàn)略失效的類型（按時間順序）	早期失效		一項戰(zhàn)略開始實施時，因為新戰(zhàn)略還沒有被員工理解和接受，或者實施者對新的環(huán)境、工作不適應，就有可能導致較高的早期失效率關鍵詞：開始實施時
	晚期失效		隨著時間的推移，由于外部環(huán)境的變化使得戰(zhàn)略的實施受到了一定程度的阻礙，從而使失效率大為提高關鍵詞：實施一段時間后
	偶然失效		在戰(zhàn)略的平穩(wěn)實施階段出現(xiàn)的一些意外情況導致戰(zhàn)略失效?？赡茉陂_始實施時發(fā)生，也可能在實施一段時間后發(fā)生關鍵詞：意料之外

二、戰(zhàn)略控制方法

（一）預算與預算控制

1.預算的類型

增量預算

（Incremental budgeting）

指新的預算使用以前期間的預算或者以實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容

零基預算

（Zero-based budgeting）

指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。零基預算開始于“零基礎”，需要分析企業(yè)中每個部門的需求和成本

2.預算的優(yōu)點比較

增量預算

①預算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進的

②經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎上經(jīng)營他們的部門

③系統(tǒng)相對容易操作和理解

④遇到類似威脅的部門能夠避免沖突

⑤容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預算

零基預算

①能夠識別和去除不充分或者過時的行動

②能夠促進更為有效的資源分配

③需要廣泛的參與

④能夠應對環(huán)境的變化

⑤鼓勵管理層尋找替代方法

3.預算的缺點比較

增量預算

①它假設經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去

②不能擁有啟發(fā)新觀點的動力

③沒有降低成本的動力

④它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算

⑤它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關

零基預算

①它是一個復雜的、耗費時間的過程

②它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標

③管理團隊可能缺乏必要的技能

（二）平衡計分卡的業(yè)績衡量方法

平衡計分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價值帶給市場，從而最終實現(xiàn)更高的股東價值。

平衡計分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部業(yè)績、財務與非財務業(yè)績以及不同利益相關者的角度，具體如下：

財務角度

財務角度主要關注股東對企業(yè)的看法以及企業(yè)的財務目標。常用的財務業(yè)績指標主要有股東回報、利潤預期、主要顧客的收益率、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流等

【提示】主要顧客的收益率=主要顧客帶來的凈利潤/為主要顧客投入的總成本，反映了企業(yè)關鍵客戶對企業(yè)利潤的貢獻程度。主要顧客的收益率高，說明為主要顧客投入較少的成本就可以獲得較大的利潤，企業(yè)盈利能力比較高，這有利于企業(yè)保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流和可持續(xù)增長，從而增加股東財富，因此該指標屬于財務角度

顧客角度

常用的顧客指標主要有目標市場的銷售額（市場份額）、交貨時間、客戶保留率、新客戶開發(fā)率（客戶獲取率）、客戶滿意度和盈利率等

【提示】企業(yè)開發(fā)新顧客的能力是企業(yè)提高市場份額的關鍵?？捎眯驴蛻糸_發(fā)率（客戶獲取率）來描述。新客戶開發(fā)率（客戶獲取率）=（本期客戶數(shù)量-上期客戶數(shù)量）/上期客戶數(shù)量

盈利率是指客戶盈利率，又稱客戶獲利率，可用單一客戶獲利率和整體顧客獲利指數(shù)來描述。單一客戶獲利率=單一客戶凈利潤/單一客戶總成本，整體顧客獲利指數(shù)=（所有顧客凈利潤/所有顧客成本）÷單一客戶獲利率最大值。整體顧客獲利指數(shù)描述現(xiàn)有顧客獲利平均水平與單一客戶獲利率最大值的比率，比率越大代表營銷努力集中于那些最能獲利的客戶，比率越小代表營銷努力太過分散

內(nèi)部流程

角度

常用的內(nèi)部流程指標主要有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、交貨時間、工程進度完成率等

【提示】每個雇員的收入是指每個員工的人均銷售收入；收益率是指成本費用利潤率，反映內(nèi)部流程的投入產(chǎn)出效率

創(chuàng)新與學習角度

平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學習角度列為4個角度中的一個。創(chuàng)新與學習角度對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到了舉足輕重的作用。常用的創(chuàng)新與學習指標主要有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展等

【提示】新產(chǎn)品占銷售的比例是指新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例；雇員調(diào)查主要包括員工滿意度、員工流動率等；員工能力評估和發(fā)展主要包括員工培訓次數(shù)、員工技術水準等