組織結(jié)構(gòu)向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織形態(tài)趨于柔性化、扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，并呈現(xiàn)出大平臺(tái)、小前端的特征。未來(lái)的組織形態(tài)必須更敏捷地應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境的變化，通過(guò)建立以流程驅(qū)動(dòng)為基本特征的扁平化動(dòng)態(tài)組織，圍繞為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，以跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化為切入點(diǎn)，從橫向上逐步打通部門(mén)壁壘，徹底改造因部門(mén)分割而產(chǎn)生的流程中斷、分散等狀態(tài)

構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)

數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)是現(xiàn)階段的核心變革舉措。一方面，融合結(jié)構(gòu)中包含傳統(tǒng)和新興的兩類(lèi)人才、觀念、技術(shù)、流程和傳播渠道。在媒介融合戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，新興的知識(shí)和理念在組織內(nèi)部擴(kuò)散，新生元素對(duì)傳統(tǒng)元素會(huì)發(fā)揮強(qiáng)有力的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化作用。另一方面，如果從促進(jìn)傳統(tǒng)要素轉(zhuǎn)型的角度而言，融合結(jié)構(gòu)只是一種過(guò)渡性的結(jié)構(gòu)，而非最終的形式。原因在于通過(guò)新興的知識(shí)、觀念、技術(shù)的引導(dǎo)與洗禮，無(wú)法適應(yīng)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的人員、介質(zhì)等要素需要被清除，從而使組織轉(zhuǎn)向更加純粹地適宜網(wǎng)絡(luò)端，尤其是移動(dòng)端的形態(tài)

以新型組織結(jié)構(gòu)為主要形式

①團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，是以團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式，團(tuán)隊(duì)成員在動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向和目標(biāo)追求上具有高度的一致性，要求成員既是全才又是專(zhuān)才。團(tuán)隊(duì)具有高度的自主性，對(duì)大多數(shù)操作性工作負(fù)全部責(zé)任。信息技術(shù)使得團(tuán)隊(duì)之間的溝通和組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效監(jiān)督成為可能

②虛擬組織，是組織扁平化在企業(yè)之間的形式，是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開(kāi)拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。虛擬企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系人員、資產(chǎn)和創(chuàng)意，不受傳統(tǒng)組織邊界或地理位置的限制，制造產(chǎn)品，提供服務(wù)。通過(guò)組建虛擬企業(yè)，企業(yè)可以突破自身能力的限制，追求一種完全靠自身資源或能力難以達(dá)到的目標(biāo)。這種組織的優(yōu)點(diǎn)在于靈活性強(qiáng)，有利于很快地重組社會(huì)的資源，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要

互聯(lián)網(wǎng)思維的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生了互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維顛覆了我們對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的固有認(rèn)知，我們需要對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)及管理等各個(gè)層面重新審視。依托數(shù)字技術(shù)，企業(yè)能以更好的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，且價(jià)格更低、速度更快

多元化經(jīng)營(yíng)的影響

在數(shù)字技術(shù)的促進(jìn)下，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的快速發(fā)展，實(shí)體零售企業(yè)加快線上線下O2O全渠道布局，通過(guò)線上線下融合對(duì)全渠道范圍零售要素（店鋪、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)、營(yíng)業(yè)模式、業(yè)態(tài)）進(jìn)行重新整合，從而推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展。如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）正在布局多行業(yè)、多元化的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，力圖深入觸及消費(fèi)者生活的各個(gè)方面

消費(fèi)者參與的影響

借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)將歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)高度融合匹配，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)個(gè)性化智慧。消費(fèi)者的深度參與使得商業(yè)模式創(chuàng)新更加開(kāi)放，更加科學(xué)，也更加有效

個(gè)性化

數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者的需求發(fā)生了顯著變化，個(gè)性化成為消費(fèi)者需求的重要特征。消費(fèi)者訴求已經(jīng)由傳統(tǒng)的價(jià)格、質(zhì)量、實(shí)用等功能性訴求轉(zhuǎn)向服務(wù)、社交、分享、溝通、參與等體驗(yàn)性訴求。數(shù)字化時(shí)代提供了高效便捷的數(shù)據(jù)獲取和分析工具，企業(yè)可以在消費(fèi)者“留痕”的平臺(tái)（社交平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)和搜索平臺(tái)）上將零散的信息收集、加工、處理，充分提取消費(fèi)者的偏好信息，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的隱性需求和個(gè)性化需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得萬(wàn)物互聯(lián)成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者的信息獲取能力大大增強(qiáng)，且參與成本變低、方式變多、難度變小，多樣化、個(gè)性化需求表達(dá)成為可能，由此驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品理念向定制化、個(gè)性化和多樣化轉(zhuǎn)型

智能化

在以數(shù)字化為標(biāo)志的新時(shí)代，產(chǎn)品的一個(gè)重要特征是智能化。通過(guò)大量的傳感器、處理器、存儲(chǔ)器等電子元器件，智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)使用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取，這些數(shù)據(jù)被企業(yè)用于分析消費(fèi)者的使用行為，或者用于智能產(chǎn)品的自主學(xué)習(xí)，以便為消費(fèi)者提供更好的使用體驗(yàn)；而配套的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，使得消費(fèi)者能夠在購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品后，自行完成最后的定制環(huán)節(jié)，從而可以按照個(gè)性化需求控制和使用智能化產(chǎn)品

連接性

數(shù)字化環(huán)境下產(chǎn)品的另一重要特征是不斷增強(qiáng)的連接性。通過(guò)智能產(chǎn)品之間的連接，將看似不相關(guān)的活動(dòng)主體連接起來(lái)，能夠創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。例如智能化可穿戴設(shè)備的一項(xiàng)基本功能是幫助消費(fèi)者了解身體的各項(xiàng)指標(biāo)。因此，醫(yī)院、醫(yī)保、藥企、健康顧問(wèn)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可以通過(guò)可穿戴設(shè)備，與消費(fèi)者構(gòu)建直接的連接，為其提供定制化的服務(wù)；運(yùn)動(dòng)、餐飲領(lǐng)域的企業(yè)也可以利用這種連接為消費(fèi)者提供運(yùn)動(dòng)和飲食方面的建議