注會戰(zhàn)略第四章屬于次重點章，在近3年的考試中平均分值約為12分，常以客觀題形式出現(xiàn)，但近年來有往主觀題過渡的趨勢。本章知識點在考查角度方面各有千秋，因此在學習本章內容時要針對不同情況采取不同的復習策略。肖迪老師為大家整理了14個以主觀題形式考查的知識點，并總結了記憶技巧，考生們快來學習吧！查看其他章節(jié)內容>>

一、錢德勒的“組織結構服從戰(zhàn)略”理論（★）

（1）戰(zhàn)略的前導性與組織結構的滯后性：指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結構的變化，企業(yè)組織結構的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。企業(yè)應努力縮短組織結構反應滯后的時間，使組織結構配合戰(zhàn)略的實施。

（2）企業(yè)發(fā)展階段與結構：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)會采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結構做出相應的反應。

二、產品事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點（★）

（一）記憶內容

優(yōu)點

? 各個事業(yè)部可以集中精力于其自身負責的產品的經營。（集中精力）

? 易于出售或關閉經營不善的事業(yè)部。（出售）

? 這種結構更具靈活性，因此有助于企業(yè)實施產品差異化戰(zhàn)略。（差異化）

? 生產與銷售產品的不同職能活動可以通過事業(yè)部經理來協(xié)調。（協(xié)調）

缺點

? 各個事業(yè)部之間可能由于爭奪有限資源而產生摩擦甚至沖突。（摩擦）

? 各個事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費。（浪費）

? 如果事業(yè)部數量較多，則事業(yè)部經理容易缺乏整體觀念。（整體）

? 如果事業(yè)部數量較多，則難以對各個事業(yè)部進行協(xié)調。（協(xié)調）

（二）記憶技巧

優(yōu)點：集中精力（對）出售（決策進行）差異化的協(xié)調

缺點：摩擦（導致）浪費，（因此要）整體協(xié)調（以減少浪費）

三、M型組織結構的優(yōu)缺點（★）

（一）記憶內容

優(yōu)點

? 能夠使用諸如資本回報率等指標對各個公司的績效進行財務評估和比較。（評估）

? 由于每一個公司都有其自身的高層管理者，總經理及總部員工的工作量會有所減輕。（工作量）

? 由于職權被分派到總部下面的每個公司，并在每個公司內部進行再次分派，因而有利于調動各層管理者的積極性。（積極性）

? 有利于企業(yè)持續(xù)成長。（成長）

缺點

? 在公司之間分攤企業(yè)的管理成本比較困難。（分攤）

? 各個公司之間經常會由于爭取更多的企業(yè)資源而產生有損職能的競爭和摩擦。（競爭）

? 確定公司間的轉移價格會產生沖突。（沖突）

（二）記憶技巧

優(yōu)點：評估工作量（和）積極性（來判斷是否）成長

缺點：（彼此存在）競爭，（容易由于）分攤（不均導致）沖突

四、矩陣制組織結構的優(yōu)缺點（★）

（一）記憶內容

優(yōu)點

? 項目經理能夠更直接地參與到與其產品相關的戰(zhàn)略中來。（項目經理）

? 雙重權力使得職能專家不再只關注自身的業(yè)務范圍。（雙重權力）

? 能夠有效地優(yōu)先考慮關鍵項目，加強對產品和市場的關注。（關鍵項目）

? 項目組與產品主管、職能主管之間的聯(lián)系更加直接，因而能夠做出更優(yōu)的決策。（聯(lián)系）

? 實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作和技術交融。（協(xié)作）

缺點

? 協(xié)調所有的產品和職能會增加時間成本和財務成本，并導致決策的時間過長。（時間）

? 可能導致權力劃分不清晰。（權力）

? 雙重權力容易使管理者之間產生沖突。（沖突）

? 管理層可能難以接受雙重權力結構，并且管理者可能會覺得另一名管理者會爭奪其權力。（爭奪）

（二）記憶技巧

優(yōu)點：項目經理（不要）雙重權力，（對于）關鍵項目（的管理要注意項目團隊成員的）聯(lián)系（和）協(xié)作。

缺點：（一個王朝建立的）時間（長了），（總會產生）權力沖突（和）爭奪。

五、文化與績效的關系（★）

? 當戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率；（正面影響）

? 當企業(yè)所面對的環(huán)境產生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來。（負面影響）

六、戰(zhàn)略失效的原因（★★）

（一）記憶內容

? 公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；

? 用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；

? 企業(yè)內部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；

? 戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；

? 戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；

? 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應。

（二）記憶技巧

目標→用人→溝通→反饋→資源→適應

借助情景劇記憶：要找女朋友，首先要找到合適的目標，還要善于“用人”，比如讓女孩的閨蜜與女孩“溝通”，幫您說好話。由閨蜜的“反饋”知道女孩子喜歡什么，然后調配“資源”，投其所好。當女孩子成為您的女朋友了，您和女神還要互相“適應”，這樣才能天長地久。

七、企業(yè)業(yè)績衡量之財務指標（★）

八、ESG衡量指標（★★★）

環(huán)境（Environmental）：碳及溫室氣體排放、廢物污染及管理政策、能源使用/消費、自然資源使用和管理政策、生物多樣性、合規(guī)性、員工環(huán)境意識、綠色采購政策、節(jié)能減排措施、環(huán)境成本核算、綠色技術。

社會（Social）：性別及性別平衡政策、人權政策及違反情況、社團（或社區(qū)）健康安全、管理培訓、勞動規(guī)范、產品責任、職業(yè)健康安全、產品質量、供應鏈責任管理、精準扶貧、公益慈善及其他等。

治理（Governance）：公司治理、貪污受賄政策、反不公平競爭、風險管理、稅收透明、公平的勞動實踐、道德行為準則、合規(guī)性、董事會獨立性及多樣性、組織結構、投資者關系等。

九、平衡計分卡各角度的指標（★★）

財務角度：營業(yè)收入、銷售增長率、利潤增長率、資產回報率、股東回報率、現(xiàn)金流量、經濟增加值等。

顧客角度：顧客滿意度、顧客投訴率、投訴解決率、準時交貨率（注意與訂單準時交付率區(qū)分，后者屬于內部流程指標）、市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶收益率等。

內部流程角度：數字化信息系統(tǒng)覆蓋率、計劃準確率、設備利用率、訂單準時交付率、采購成本和周期、項目進度及完成率、廢物減排及利用率、安全事故率、接待客戶的時間和次數、對客戶訴求的反應時間以及員工建議采納率和員工收入等。

創(chuàng)新與學習角度：研發(fā)費用占銷售額的比例、新產品銷售額占總銷售額的比例、專利等級和數量、數字化技術采用率、員工流動率、員工培訓費用及次數、員工滿意度等。

十、數字化技術的發(fā)展歷程（★）

（1）信息化：通常指現(xiàn)代信息技術應用，特別是促成應用對象或領域（如企業(yè)或社會）發(fā)生轉變的過程。

（2）數字化：是利用數學量化、統(tǒng)計分析方法和數字數據技術以提高人們的認識能力和實踐能力、提高產品或工作系統(tǒng)功效的過程或活動。

（3）智能化：是在產品、工具和工作系統(tǒng)中協(xié)同應用人類智能和人工智能，以提高其功效的過程。

十一、數字化技術應用領域（★★）

（一）記憶內容

（1）大數據（大）

（2）人工智能（人）

（3）移動互聯(lián)網（移）

（4）云計算（云）

（5）物聯(lián)網（物）

（6）區(qū)塊鏈（區(qū)）

（二）記憶技巧

大人移（疑）云（頓生），（陷入）物（誤）區(qū)

十二、數字化戰(zhàn)略轉型的主要方面（★★★）

（一）記憶內容

（1）組織變革：組織架構、數字化人才

（2）管理變革：業(yè)務數字化管理、生產數字化管理、營銷數字化管理、財務數字化管理

（3）技術變革：數字化投入（投入）、數字化研發(fā)（研發(fā)）、數字化基礎設施建設（基礎設施）

（二）記憶技巧

總體邏輯：組織管理技術

組織變革：架構（骨頭）→人才（肉）

管理變革：業(yè)務→生產→營銷→財務

技術變革：投入研發(fā)基礎設施

十三、數字化戰(zhàn)略轉型面臨的困難（★★）

（一）記憶內容

（1）“數據孤島”問題（孤）

（2）數據容量問題（量）

（3）網絡安全與個人信息保護問題（安全）

（4）核心數字技術問題（技術）

（5）技術倫理與道德問題（倫理）

（二）記憶技巧

估（孤）量安全技術倫理（問題）

十四、數字化戰(zhàn)略轉型的主要任務（★★★）

（一）記憶內容

（1）構建數字化組織設計，轉變經營管理模式（組織）

（2）加快企業(yè)數字文化建設（文化）

（3）重視數字倫理，提升數字素養(yǎng)（倫理）

（4）利用新興技術，提升公司網絡安全水平（安全）

（5）加強核心技術攻關，夯實技術基礎（技術）

（6）打破“數據孤島”，打造企業(yè)數字化生態(tài)體系（孤島）

（二）記憶技巧

（一個企業(yè)獨特的）組織文化和倫理（是強調）安全技術，（這導致了人與人之間相互隔絕，形成了一個個）孤島

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本文內容轉載自東奧名師肖迪老師的微博

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