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微觀環(huán)境包括哪些因素

來源：東奧會計在線 責(zé)編：孟凡瑩 2025-08-06 14:13:53

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東奧中級經(jīng)濟(jì)師

2025-08-06 14:13:54

微觀環(huán)境包括哪些因素

市場營銷微觀環(huán)境包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、競爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客和公眾等要素。

(1)企業(yè)自身。企業(yè)的內(nèi)部組織構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境可分為兩個層次。第一層次是高層管理部門。營銷部門必須在高層管理部門所規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)做出決策，并且所制訂的計劃在實(shí)施前必須得到高層管理部門的批準(zhǔn)。第二層次是其他職能部門。企業(yè)營銷部門的業(yè)務(wù)活動是和其他部門的業(yè)務(wù)活動息息相關(guān)的，營銷部門在制訂和執(zhí)行營銷計劃的過程中，必須與企業(yè)的其他職能部門相互配合，這樣更有助于取得預(yù)期的效果。

(2)供應(yīng)商。供應(yīng)商是指向企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料、零部件、設(shè)備、能源、勞務(wù)和資金等。供應(yīng)商對企業(yè)的營銷活動有著重大的影響。例如，對于零售企業(yè)來說，供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性與及時性、供貨的價格和質(zhì)量水平變動等都可能對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。

(3)競爭者。一般情況下，企業(yè)經(jīng)營過程中都會存在競爭對手，競爭對手的政策、業(yè)務(wù)活動等會影響市場供給情況，進(jìn)而影響企業(yè)自身政策的制定、業(yè)務(wù)活動的安排等。

(4)營銷渠道企業(yè)。營銷渠道企業(yè)是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品或服務(wù)給最終購買者的那些企業(yè)和個人，主要包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。

(5)顧客。顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否認(rèn)可及認(rèn)可程度的高低，影響著企業(yè)營銷活動的績效大小。了解并滿足顧客的需求是企業(yè)營銷活動的核心。尤其應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者群體的力量。消費(fèi)者群體的力量是指個體需要與動機(jī)的共同性和一致性在群體中的反映。這種共同性和一致性所影響的范圍越大，表現(xiàn)出的群體力量就越大。

(6)公眾。公眾是指對企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有現(xiàn)實(shí)或潛在影響的群體和個人，主要包括企業(yè)外部公眾，如媒介、政府、社團(tuán)、金融公眾等；企業(yè)內(nèi)部公眾即企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等。

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