(2)作業(yè)分析(流程價值分析的核心)
作業(yè)分析的主要目標是認識企業(yè)的作業(yè)過程,以便從中發(fā)現(xiàn)持續(xù)改善的機會及途徑。
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分析和評價作業(yè)、改進作業(yè)和消除非增值作業(yè)構成了流程價值分析與管理的基本內容。
②按照對顧客價值的貢獻,作業(yè)可以分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)
增值作業(yè) |
定義 |
顧客認為可以增加其購買的產品或服務的有用性,有必要保留在企業(yè)中的作業(yè) | |
印刷廠的裁邊作業(yè) | |||
分類 |
高效作業(yè) |
以完美效率執(zhí)行增值作業(yè)所發(fā)生的成本(為增值成本) | |
低效作業(yè) |
增值作業(yè)中因低效率所發(fā)生的成本(為非增值成本) | ||
非增值作業(yè) |
即便消除也不會影響到產品對顧客服務的潛能,不必要或可消除作業(yè) | ||
產品質量檢驗 | |||
執(zhí)行非增值作業(yè)發(fā)生的成本全部是非增值成 | |||
增值作業(yè)認定 |
一項作業(yè)必須同時滿足下列三個條件才可斷定為增值作業(yè): |
③作業(yè)成本管理中成本節(jié)約的途徑
作業(yè)消除 |
消除非增值作業(yè)或不必要的作業(yè),降低非增值成本 |
作業(yè)選擇 |
對所有能夠達到同樣目的的不同作業(yè),選取其中最佳的方案 |
作業(yè)減少 |
以不斷改進的方式降低作業(yè)消耗的資源或時間 |
作業(yè)共享 |
利用規(guī)模經濟來提高增值作業(yè)的效率 |
作業(yè)分析是流程價值分析的核心。通過對作業(yè)的分析研究,進而采取措施,消除非增值作業(yè),改善低效作業(yè),優(yōu)化作業(yè)鏈,對于削減成本、提高效益具有非常重要的意義。
(3)作業(yè)業(yè)績考核
若要評價作業(yè)和流程的執(zhí)行情況,必須建立業(yè)績指標,可以是財務指標,也可以是非財務指標,以此來評價是否改善了流程。
財務指標主要集中在增值成本和非增值成本上,可以提供增值與非增值報告,以及作業(yè)成本趨勢報告。
非財務指標主要體現(xiàn)在效率、質量和時間三個方面,如投入產出比、次品率和生產周期等。
責任編輯:荼蘼
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