2017高級會計師考試考點(diǎn)精講：業(yè)績評價方法的改進(jìn)

來源：東奧會計在線責(zé)編：王妍2017-04-10 14:07:52

　　東奧會計在線高級會計師頻道提供：為幫助大家更好地備戰(zhàn)2017年高級會計師考試，東奧小編為大家整理2017高級會計實務(wù)考點(diǎn)精講：業(yè)績評價方法的改進(jìn)。

　　業(yè)績評價方法的改進(jìn)

　　一、非財務(wù)指標(biāo)

　　在進(jìn)行業(yè)績評價時，往往過于關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，因為容易從會計系統(tǒng)獲取。但其缺陷也是顯而易見的。主要包括：

　　1.存在通過盈余管理等人為操縱手段對財務(wù)報告進(jìn)行粉飾的可能性。

　　2.存在短視現(xiàn)象。

　　3.由于不同企業(yè)指標(biāo)設(shè)計和計算口徑不一樣，無法在企業(yè)間進(jìn)行有效比較。

　　4.財務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)或結(jié)果指標(biāo)，不能揭示出經(jīng)營問題的動因。

　　5.財務(wù)指標(biāo)一般按月度、季度或年度報告，不能實時或適時地提供業(yè)績信息。

　　6.企業(yè)員工無法看到自己工作和財務(wù)結(jié)果之間的明確關(guān)系。

　　通過設(shè)計非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)來適時地計量企業(yè)各責(zé)任中心的業(yè)績，評估企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)程度，改進(jìn)運(yùn)營控制。非財務(wù)指標(biāo)一般是財務(wù)指標(biāo)的先行指標(biāo)，較差的非財務(wù)指標(biāo)必定會給企業(yè)帶來不利影響并在財務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)。

　　二、關(guān)鍵指標(biāo)法

　　關(guān)鍵指標(biāo)法，只要選擇與戰(zhàn)略推進(jìn)密切相關(guān)的指標(biāo)對相關(guān)人員進(jìn)行評價，是把業(yè)績評價簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的評價，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評價標(biāo)準(zhǔn)，把員工的業(yè)績與關(guān)鍵指標(biāo)做出比較的評價方法，在一定程度上可以說是目標(biāo)管理與帕累托定律的有效結(jié)合。

　　KPI方法的優(yōu)點(diǎn)：(1)作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，能有力推動企業(yè)戰(zhàn)略在各部門的執(zhí)行(2)各責(zé)任中心員工對工作職責(zé)和業(yè)績指標(biāo)有共同認(rèn)識，努力方向一致。(3)標(biāo)準(zhǔn)比較明確，易于計量和評價。

　　KPI方法的缺點(diǎn)是：(1)指標(biāo)聯(lián)系不緊密，與戰(zhàn)略之間的邏輯性差，部門業(yè)績指標(biāo)之間也缺少關(guān)系。(2)KPI基本上都是量化指標(biāo)，一些難以定量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)容易忽視。

　　三、平衡計分卡

　　平衡計分卡是采用多重指標(biāo)、從多個維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進(jìn)行績效評價的一種系統(tǒng)化的方法。

　　管理者通過回答下面四個層面的基本問題來關(guān)注企業(yè)的業(yè)績：

　　(1)我們的顧客如何看待我們?(顧客層面)

　　(2)我們必須擅長什么?(內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面)

　　(3)我們能否持續(xù)增加或創(chuàng)造價值?(學(xué)習(xí)和成長層面)

　　(4)在股東眼中我們?nèi)绾伪憩F(xiàn)?(股東層面)

高級會計實務(wù)

　　財務(wù)視角是整個平衡計分卡的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，企業(yè)仍以謀取股東利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，但以滿足客戶需要(如價格、質(zhì)量、功能、品牌、服務(wù)等)為前提條件，從客戶需要出發(fā)來優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如運(yùn)營流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、行政管理流程等)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化則取決于學(xué)習(xí)和成長方面，也就是人力資源、信息資源和組織資源的狀況能否創(chuàng)造出優(yōu)化的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

　　反之，企業(yè)擁有優(yōu)良的人力資源、信息資源和組織資源是為獲得優(yōu)化的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，滿足客戶需要，進(jìn)而謀取股東利益最大化。平衡計分卡的四個視角連接成一個“閉路循環(huán)”。通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換可以將企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，即按照目的、指標(biāo)、指標(biāo)值和措施等四個階段依次將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為整個組織的年度業(yè)績指標(biāo)體系或可操作性標(biāo)準(zhǔn)，按照組織層級將整個組織的業(yè)績指標(biāo)體系最終轉(zhuǎn)換為每個組織成員的業(yè)績指標(biāo)或日常工作。

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