(四)社會責(zé)任控制(了解)

　　社會責(zé)任，是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)履行的社會職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量(含服務(wù))、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。企業(yè)創(chuàng)造利潤或財富與履行社會責(zé)任是統(tǒng)一的有機(jī)整體;重視履行社會責(zé)任，切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、短期利益與長遠(yuǎn)利益、自身發(fā)展與社會發(fā)展相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、企業(yè)與社會、企業(yè)與環(huán)境的健康和諧。

　　企業(yè)社會責(zé)任主要包括安全生產(chǎn)環(huán)節(jié);產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié);環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約環(huán)節(jié);促進(jìn)就業(yè)與員工權(quán)益保護(hù)環(huán)節(jié)等四個方面的內(nèi)容。

　　1.履行社會責(zé)任中的主要風(fēng)險

　　(1)安全生產(chǎn)措施不到位，責(zé)任不落實(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生安全事故。

　　(2)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵害消費(fèi)者利益，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、形象受損，甚至破產(chǎn)。

　　(3)環(huán)境保護(hù)投入不足，資源耗費(fèi)大，造成環(huán)境污染或資源枯竭，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、缺乏發(fā)展后勁甚至停業(yè)。

　　(4)促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)不夠，可能導(dǎo)致員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

　　企業(yè)如何履行社會責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人要高度重視;建立和完善履行社會責(zé)任的體制和運(yùn)行機(jī)制;建立企業(yè)社會責(zé)任報告制度。

　　2.安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施

　　(1)建立嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理體系、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度。

　　(2)設(shè)立安全管理部門和安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的日常監(jiān)督管理工作。

　　(3)重視安全生產(chǎn)投入，在人力、物力、資金、技術(shù)等方面提供必要的保障，不得隨意降低保障標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　(4)采用多種形式增強(qiáng)員工安全意識，重視崗位培訓(xùn)，對于特殊崗位實(shí)行資格認(rèn)證制度。

　　(5)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照安全生產(chǎn)管理制度妥善處理，排除故障，減輕損失，并追究相關(guān)人員責(zé)任。重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)當(dāng)啟動應(yīng)急預(yù)案，同時按照國家有關(guān)規(guī)定及時報告，嚴(yán)禁遲報、謊報和瞞報。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施

　　(1)根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　(2)規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)制度，禁止缺乏質(zhì)量保障的產(chǎn)品流向社會。

　　(3)加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷、隱患的產(chǎn)品，及時召回或采取其他有效措施，最大限度地降低或消除社會危害。

　　4.環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施

　　(1)建立環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約制度，認(rèn)真落實(shí)節(jié)能減排責(zé)任，積極開發(fā)和使用節(jié)能產(chǎn)品，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，降低污染物排放，提高資源綜合利用效率，廣泛宣傳教育提高員工的環(huán)保和資源節(jié)約意識。

　　(2)重視生態(tài)保護(hù)，加大對環(huán)保的人力、物力、財力投入和技術(shù)支持，降低能耗和污染物排放，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。

　　(3)重視資源節(jié)約和資源保護(hù)。

　　(4)建立環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約的監(jiān)控制度，定期開展監(jiān)督檢查。

　　5.促進(jìn)就業(yè)與員工權(quán)益保護(hù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施

　　(1)依法保護(hù)員工的合法權(quán)益，積極促進(jìn)充分就業(yè)。

　　(2)與員工簽訂勞動合同并依法履行，遵循按勞分配、同工同酬的原則，建立科學(xué)的員工薪酬制度和激勵機(jī)制，不得克扣或無故拖欠員工薪酬。

　　(3)建立薪酬的正常合理增長機(jī)制，維護(hù)社會公平。

　　(4)及時辦理員工社會保險，足額繳納社會保險費(fèi)。

　　(5)加強(qiáng)職工代表大會和工會組織建設(shè)，維護(hù)員工合法權(quán)益，積極開展員工職業(yè)教育培訓(xùn)。尊重員工人格，杜絕各種歧視，保障員工身心健康。

　　(6)按照產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的社會需求，積極創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地。

　　(五)企業(yè)文化控制(一般)

　　企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)指出，“國家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)提供精神支柱;可以提升企業(yè)的核心競爭力 ;可以為內(nèi)部控制有效性提供有力保證。

　　企業(yè)文化控制主要包括：文化培育與文化評估兩個環(huán)節(jié)。

　　1.企業(yè)文化建設(shè)中的主要風(fēng)險

　　(1)缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導(dǎo)致員工喪失對企業(yè)的信心和認(rèn)同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競爭力。

　　(2)缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊協(xié)作和風(fēng)險意識，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展。

　　(3)缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)。

　　(4)忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購重組失敗。

　　2.企業(yè)文化培育環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施

　　(1)培育具有自身特色的企業(yè)文化，重點(diǎn)打造以主業(yè)為核心的企業(yè)品牌，形成整體團(tuán)隊的向心力。

　　(2)培育體現(xiàn)企業(yè)特色的發(fā)展愿景、積極向上的價值觀、誠實(shí)守信的經(jīng)營理念、履行社會責(zé)任和開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神，以及開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊協(xié)作和風(fēng)險防范意識。

　　(3)總結(jié)優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘文化底蘊(yùn)，提煉核心價值，形成企業(yè)文化規(guī)范，成為員工行為守則的重要組成部分。

　　(4)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)和垂范作用。促進(jìn)文化建設(shè)在內(nèi)部各層級的有效溝通，加強(qiáng)宣傳貫徹。

　　(5)將文化建設(shè)融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程，與發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合，以人為本，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，規(guī)范員工行為方式。

　　(6)重視并購重組過程中的文化建設(shè)，促進(jìn)并購雙方的文化融合。

　　3.企業(yè)文化評估環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施

　　(1)構(gòu)建企業(yè)文化評估制度，明確評估的內(nèi)容、程序和方法，落實(shí)評估責(zé)任制。

　　(2)企業(yè)文化評估應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況、全體員工對企業(yè)核心價值的認(rèn)同感、企業(yè)經(jīng)營管理行為與企業(yè)文化的一致性、企業(yè)品牌的社會影響力、參與企業(yè)并購重組各方文化的融合度，以及員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心。

　　(3)重視文化評估結(jié)果，鞏固和發(fā)揚(yáng)文化建設(shè)成果，及時采取措施加以改進(jìn)評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。

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