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購(gòu)買(mǎi)行為的參與者包括哪些

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn) 責(zé)編：牛美琪 2024-04-01 10:14:22

精選回答

東奧美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師

2024-12-06 14:54:49

發(fā)起者:請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)物品的人,包括使用者和其他人。

使用者:使用產(chǎn)品和服務(wù)的人。通常使用者首先提出購(gòu)買(mǎi)建議,并協(xié)助確定對(duì)產(chǎn)品的要求

影響者:影響購(gòu)買(mǎi)決策的人,他們經(jīng)常協(xié)助確定產(chǎn)品規(guī)格并為評(píng)價(jià)可選方案提供信息。

技術(shù)人員是非常重要的影響者。

決定者:決定產(chǎn)品要求和供應(yīng)商的人

批準(zhǔn)者:批準(zhǔn)決定者和使用者提供的行動(dòng)方案的人。

購(gòu)買(mǎi)者:有權(quán)正式選擇供應(yīng)商并安排購(gòu)買(mǎi)條款的人。

他們可能協(xié)助制定產(chǎn)品規(guī)格,但是他們的主要職能在于選擇銷(xiāo)售商和進(jìn)行談判。在更復(fù)雜的采購(gòu)情況中,購(gòu)買(mǎi)者可能包括高級(jí)經(jīng)理。

把關(guān)者:有權(quán)力阻止銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售信息接近采購(gòu)中心成員的人。例如采購(gòu)代理、接待人員和電話(huà)接線(xiàn)員可能阻止銷(xiāo)售員聯(lián)系使用者和決定者。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型

1.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買(mǎi)決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。

2.減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為

指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程迅速而簡(jiǎn)單，但是購(gòu)買(mǎi)以后會(huì)認(rèn)為自己所買(mǎi)產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類(lèi)產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購(gòu)買(mǎi)決策的正確性。

3.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買(mǎi)某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。

4.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為

指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)自己熟悉的品牌，在購(gòu)買(mǎi)后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。

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