購買行為的特點
精選回答
1.購買者多而分散，消費購買涉及到每一個人和每個家庭，購買者多而分散。為此，消費者市場是一個人數(shù)眾多、幅員廣闊的市場。
2.購買量少，多次購買，消費者購買是以個人和家庭為購買和消費單位的。
3.購買的差異性大，消費者購買因受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、民族、宗教等影響，其需求有很大的差異性。
4.大多屬于非專家購買，絕大多數(shù)消費者購買缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識、價格知識和市場知識，尤其是對某些技術(shù)性較強、操作比較復雜的商品，更顯得知識缺乏。
5.購買的流動性大，消費者購買必然慎重選擇，加之在市場經(jīng)濟比較發(fā)達的今天，人口在地區(qū)間的流動性較大，因而導致消費購買的流動性很大，消費者購買經(jīng)常在不同產(chǎn)品、不同地區(qū)及不同企業(yè)之間流動。
6.購買的周期性，有些商品消費者需要常年購買、均衡消費，如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需商品;有些商品消費者需要季節(jié)購買或節(jié)日購買。
7.購買的時代特征，消費者購買常常受到時代精神、社會風俗習俗的導向，從而使人們對消費購買產(chǎn)生一些新的需要。
8.購買的發(fā)展性，隨著社會的發(fā)展和人民消費水平、生活質(zhì)量的提高，消費需求也在不斷向前推進。
購買行為的參與者包括哪些
發(fā)起者:請求購買物品的人,包括使用者和其他人。
使用者:使用產(chǎn)品和服務(wù)的人。通常使用者首先提出購買建議,并協(xié)助確定對產(chǎn)品的要求
影響者:影響購買決策的人,他們經(jīng)常協(xié)助確定產(chǎn)品規(guī)格并為評價可選方案提供信息。
技術(shù)人員是非常重要的影響者。
決定者:決定產(chǎn)品要求和供應(yīng)商的人
批準者:批準決定者和使用者提供的行動方案的人。
購買者:有權(quán)正式選擇供應(yīng)商并安排購買條款的人。
他們可能協(xié)助制定產(chǎn)品規(guī)格,但是他們的主要職能在于選擇銷售商和進行談判。在更復雜的采購情況中,購買者可能包括高級經(jīng)理。
把關(guān)者:有權(quán)力阻止銷售人員或銷售信息接近采購中心成員的人。例如采購代理、接待人員和電話接線員可能阻止銷售員聯(lián)系使用者和決定者。
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