績效考核與反饋_2025年高級會計實務(wù)預(yù)習(xí)知識點

來源：東奧會計在線責(zé)編：王興2024-08-20 15:38:37

預(yù)習(xí)是知識的初探，如同晨光微露，雖未全明，卻已照亮前行之路。高級會計師資格考試涉及階段的學(xué)習(xí)，現(xiàn)下正是踏入預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)的最佳時機。學(xué)習(xí)就是要未雨綢繆，東奧為大家整理了第六周預(yù)習(xí)知識點【績效考核與反饋】，跟著東奧一起預(yù)習(xí)吧。

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【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理

【知識點】績效考核與反饋

績效考核與反饋，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定下屬部門或員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度、下屬部門和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給被考核部門或員工的過程。
績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié)?？冃Э己说哪康氖菍M織、個人績效進行準(zhǔn)確識別和有效區(qū)分，為激勵機制的應(yīng)用提供基礎(chǔ)依據(jù)。
(一)績效考核的類型
績效考核可按不同的標(biāo)志進行分類：
(二)績效考核的原則
(三)績效考核的方法
1.目標(biāo)管理法(MBO)
含義：目標(biāo)管理法強調(diào)的是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向，即企業(yè)和員工應(yīng)該根據(jù)組織的目標(biāo)來制定自己的目標(biāo)，并且在達成目標(biāo)時得到相應(yīng)的獎勵。
環(huán)節(jié)：
①目標(biāo)設(shè)定，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和職能需求，以明確員工的工作目標(biāo)。
②目標(biāo)分解，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各級管理者的目標(biāo)，并將其下達給員工。
③目標(biāo)協(xié)商，需要在員工和上級領(lǐng)導(dǎo)之間進行溝通和協(xié)商，以確定目標(biāo)的具體內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)。
④目標(biāo)執(zhí)行和考核，需要對員工的目標(biāo)達成情況進行監(jiān)測和評估，以確定績效考核的結(jié)果
優(yōu)點：
①它可以幫助企業(yè)和員工明確目標(biāo)，使工作有方向性、有針對性，同時也可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
②可以促進企業(yè)的目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理，以提高企業(yè)整體的績效表現(xiàn)。
2.目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR)
含義：一種基于目標(biāo)和關(guān)鍵成果的績效考核方法。企業(yè)通過設(shè)定清晰的目標(biāo)和關(guān)鍵成果指標(biāo)，來衡量員工的工作績效
與關(guān)鍵績效指標(biāo)法對比：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法更注重員工的成長和發(fā)展。
優(yōu)點：能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，鼓勵員工主動學(xué)習(xí)和嘗試新事物，有助于員工在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的綜合素質(zhì)和能力
缺點：目標(biāo)設(shè)置不夠具體、量化，難以衡量員工的實際表現(xiàn)等
3.關(guān)鍵事件法(CIM)
含義：是指評估者在績效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件記錄下來，并作為績效評估的事實依據(jù)，關(guān)鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為
優(yōu)點：可將員工的工作行為與績效評估結(jié)果聯(lián)系在一起，使評價結(jié)果更客觀，通過分析關(guān)鍵事件確定員工的優(yōu)勢與不足，有針對性地對其進行培訓(xùn)
缺點：非常費時，占據(jù)評估者大量的精力，且無法提供員工之間、部門之間和團隊之間的業(yè)績比較信息
4.主基二元考核法
含義：是將績效考核分“主要績效”和“基礎(chǔ)績效”兩部分進行
具體考核內(nèi)容：“主要績效”是評價員工和團隊的管理效果和創(chuàng)造價值增值的能力，做得越好，績效分越高，它是判別員工優(yōu)秀與價值分配的主要依據(jù)
“基礎(chǔ)績效”是一個范圍，表現(xiàn)、成果在范圍之內(nèi)，不加分不減分，在這個范圍外，加分或減分
特點：對于重點工作，盡可能運用量化考核，將考核指標(biāo)量化;對于非重點工作，可以采取定性判斷的非量化管理。這樣，既可以突出重點工作，又可以使員工不忽視非重點工作。同時，可以避免員工只關(guān)注主要績效而忽略基礎(chǔ)工作的情況，基礎(chǔ)績效在出錯的時候是要扣分的。可以使員工將工作聚焦在重點工作上的同時又能照顧到非重點工作，使員工從瑣碎的工作中解脫，提高工作效率
5.360度績效考核
含義：是一種多元化的績效考核方法，它不僅僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，還考慮到員工的行為、態(tài)度和團隊合作等因素
優(yōu)點：
(1)它能夠獲取更加全面和客觀的績效評估結(jié)果，避免了只依靠一方面的評估所帶來的偏差
(2)它能夠幫助員工了解自身的優(yōu)點和不足，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展方向，同時也能夠激勵員工積極參與公司的工作和項目
(3)有助于增強團隊合作和協(xié)作，提高公司整體績效
缺點：
(1)需要耗費大量的時間和精力進行評估和分析，所以公司需要投入足夠的資源來實施
(2)有些員工可能對來自同事或下屬的評估存在抵觸情緒，可能不愿意向他們展示自己的真實表現(xiàn)
(3)存在評估過程中的誤解和主觀因素的影響，因此需要專業(yè)的評估人員進行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)
(四)績效反饋
它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進行面談，在肯定成績的同時，找出工作中的不足并加以改進。
1.績效反饋的內(nèi)容。
通報員工當(dāng)期績效考核結(jié)果。
分析員工績效差距與確定改進措施。
溝通協(xié)商下一個績效考評周期的工作任務(wù)與目標(biāo)。
確定與任務(wù)、目標(biāo)相匹配的資源配置。
2.績效反饋的原則