市場營銷的5個核心概念

1.需要、欲望和需求。

2.產品（能夠滿足人的需求和欲望的任何東西，泛指商品和勞務）。

3.效用、費用和滿足。

4.交換、交易與關系。

5.以顧客為中心。

市場營銷，是指計劃和執(zhí)行關于商品、服務和以創(chuàng)造符合個人和組織目標傳遞價值給客戶，并進行交換的一種過程。即市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷環(huán)境也稱市場經營環(huán)境。是指處在營銷管理職能外部影響市場營銷活動的所有不可控制因素的總和。企業(yè)營銷活動與其經營環(huán)境密不可分。根據(jù)企業(yè)對環(huán)境因素的可控度，企業(yè)營銷環(huán)境可分為市場宏觀環(huán)境和市場微觀環(huán)境。

市場營銷宏觀環(huán)境定義

市場營銷宏觀環(huán)境，包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等，是指那些給企業(yè)帶來市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，它是間接影響企業(yè)營銷活動的各種環(huán)境因素之和。

1、人口環(huán)境。 人口是構成市場的第一因素，人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量。人口總量、地理分布、年齡結構、性別結構、民族構成等人口環(huán)境要素，會對市場格局產生深刻影響。

2、經濟環(huán)境。 經濟環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的又一重要因素，包括收入因素、消費支出、儲蓄與信貸、經濟發(fā)展水平等。

3、自然環(huán)境。 自然環(huán)境是在企業(yè)發(fā)展過程中對其有影響的物質因素。企業(yè)在分析自然環(huán)境時可以考慮以下幾個方面：自然資源的短缺、環(huán)境污染日益嚴重、政府對環(huán)境的干預日益加強以及公眾的生態(tài)需求和意識不斷增加等。

4、技術環(huán)境。 技術是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。這一認識高度概括了科技發(fā)展對企業(yè)營銷的影響。例如，新技術革命使得產品的平均生命周期越來越短，并影響著零售業(yè)結構和消費者的購物習慣，同時也改變了企業(yè)經營管理的方式等。

促銷，是指營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的的一種活動。它實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象(即信息接收者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。

促銷的類型

在市場鋒線上，促銷的對象是井然有序的。對制造商而言，其促銷的對象有三個：即批發(fā)商、零售商、消費者;對批發(fā)商而言，其促銷的對象有兩個：即零售商、消費者;對零售商而言，其促銷的對象只有一個：即消費者。由此看到，不同的市場主體，有著不同的促銷目標，同時，也構成了不同層次的促銷類型。促銷的類型可分為三種：

1.一級促銷：制造商對批發(fā)商的促銷;制造商對零售商的促銷;制造商對消費者的促銷;批發(fā)商對零售商的促銷;批發(fā)商對消費者的促銷;零售商對消費者的促銷。

2.二級促銷：制造商對批發(fā)商對零售商的促銷;制造商對零售商對消費者的促銷;制造商對批發(fā)商對消費者的促銷;批發(fā)商對零售商對消費者的促銷。

3.三級促銷：制造商對批發(fā)商對零售商對消費者的促銷。

促銷活動之所以有這么大的開支，是因為人們都看好這一銷售方式并得益于最后效果。企業(yè)樂意為立竿見影的效果付出。

市場營銷組合也稱市場營銷組合策略，是指企業(yè)在選定的目標市場上綜合運用各種營銷策略和手段，綜合考慮環(huán)境、能力以及競爭狀況等企業(yè)自身可控因素，加以組合與運用，完成企業(yè)的目標與任務,從而取得最 佳經濟效益的策略組合。

影響企業(yè)營銷有兩類因素，一類是企業(yè)外部環(huán)境給企業(yè)帶來的機會和威脅，這些是企業(yè)很難改變的；另一類則是企業(yè)本身可以通過決策加以控制的。

企業(yè)控制的因素：

1.產品策略

產品策略包括產品發(fā)展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。

2.價格策略

藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則有

審視他擇產業(yè)：他擇品的概念要比替代品更廣。替代品指的是形式不同，但功能或者核心效用相同的產品或服務。他擇品還包括形式和功能都不同，但目的卻相同的產品或服務。

跨越產業(yè)內不同的戰(zhàn)略群組：突破狹窄視野，搞清楚什么因素決定顧客選擇，如高檔和低檔消費品的選擇。

重新界定產業(yè)的買方群體：買方是由購買者、使用者和施加影響者共同組成的買方鏈條。

放眼互補性產品或服務：互補性產品或服務蘊含著未經發(fā)掘的需求，簡單方法是分析顧客在使用產品之前、之中、之后都有哪些需要。所有的產品和服務都不是獨立存在的，有時候一些互補性的服務對顧客的最終購買能起到至關重要的作用，然而大多數(shù)企業(yè)對此卻視而不見。

重設產業(yè)的功能或情感導向：產品一般有兩種競爭導向，一種是以功能和價格為導向，它們想以此吸引理性用戶;另一種是以美學和情懷為導向，它們想以此吸引感性用戶。如果采用其中某一種競爭導向的企業(yè)，轉換視角去學習另一種競爭策略，或許自己的顧客會更喜歡。

跨越時間參與塑造外部潮流：從商業(yè)角度洞悉技術與政策潮流將如何改變顧客獲取的價值，如何影響商業(yè)模式。潮流的影響是所有企業(yè)不得不重視的，然而大多數(shù)企業(yè)都把精力用在預測潮流本身，很少從商業(yè)角度去預測潮流趨勢下的顧客會如何獲取價值。如果能跨越時間用未來顧客獲取價值的方式來指導當下的戰(zhàn)略，就有可能開創(chuàng)一片新藍海市場。

市場營銷的核心是交換。

市場營銷又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經濟的范疇，是一種以商品交換為內容的經濟聯(lián)系形式。對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷的基本流程：

1、分析市場機會

2、選擇目標市場

3、確定市場營銷策略

4、市場營銷活動管理。

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。

營銷理論上四種營銷競爭策略：

1、直接與競爭對手競爭；這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強的競爭實力，行業(yè)中企業(yè)實力相當或本企業(yè)實力上略占優(yōu)勢的情況，對于企業(yè)的要求當然也很高；

2、使競爭對手難以反擊；即采用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處于失敗或被動、劣勢的地位，對于企業(yè)的策略，創(chuàng)新性，技術性等要求都很高，現(xiàn)實中可行性也有待考慮；

3、不戰(zhàn)而勝的競爭策略；主要是采用一些迫使對方投降、讓步的策略方式，采取一些競爭手段，逼迫對方作出退出該領域或行業(yè)的手段來，要根據(jù)行業(yè)特點和具體情況而定；

4、與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行，對于實力相當而求得共同發(fā)展的企業(yè)來說都是一劑良藥，既可以求得雙贏，又能增進合作，實現(xiàn)企業(yè)盈利。

營銷要點

市場營銷戰(zhàn)略,是指企業(yè)市場營銷部門根據(jù)公司與業(yè)務單位戰(zhàn)略規(guī)劃，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，并賦以有效實施和控制過程。市場營銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最 大化。由于營銷在企業(yè)經營中的突出戰(zhàn)略地位，使其連同產品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經營戰(zhàn)略，對保證企業(yè)總體戰(zhàn)略實施起關鍵作用。

市場營銷戰(zhàn)略結構：

1、確定目標市場：

（1）市場細分；

（2）目標市場選擇；

（3）市場定位。

2、設計市場營銷組合：

（1）產品；