市場(chǎng)細(xì)分
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市場(chǎng)細(xì)分:
市場(chǎng)細(xì)分也稱(chēng)市場(chǎng)細(xì)分化,是指根據(jù)整體市場(chǎng)上用戶(hù)的差異性,以影響用戶(hù)需要和欲望的某些因素為依據(jù),將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的用戶(hù)群體,每一個(gè)需求特點(diǎn)相類(lèi)似的用戶(hù)群體就構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
一. 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù):
1. 地理因素:企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者所處的不同地理位置、自然環(huán)境來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。地理細(xì)分的變量包括國(guó)家、地區(qū)、城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸條件等。
2. 人口因素:企業(yè)按照人口統(tǒng)計(jì)方面的因素細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。人口細(xì)分的變量包括年齡、性別、收入水平、職業(yè)、受教育程度、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、社會(huì)階層、宗教信仰、民族及國(guó)籍等。
3. 心理因素:企業(yè)按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理狀況的變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。心理細(xì)分的變量包括個(gè)性、愛(ài)好、價(jià)值觀念、生活方式、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、追求的利益等。
4. 行為因素:企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。行為細(xì)分的變量包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度和消費(fèi)者對(duì)品牌或企業(yè)的忠誠(chéng)度等。
二. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù):
1. 用戶(hù)的行業(yè)類(lèi)別:在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上,處于不同行業(yè)的最終用戶(hù)對(duì)同一種產(chǎn)業(yè)用品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合往往有不同的要求。
2. 用戶(hù)規(guī)模:不同規(guī)模的用戶(hù),其購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)批次、頻率、購(gòu)買(mǎi)行為和方式都有可能不同,要求供應(yīng)商提供的服務(wù)水平也可能不同。
3. 用戶(hù)的地理位置:按用戶(hù)地理位置細(xì)分市場(chǎng),有助于企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)選擇在用戶(hù)集中的地區(qū),以節(jié)省推銷(xiāo)費(fèi)用和運(yùn)輸成本。
4. 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為:購(gòu)買(mǎi)行為包括用戶(hù)追求的利益。使用頻率、品牌忠誠(chéng)度、使用者地位(如重點(diǎn)戶(hù)、一般戶(hù)、常用戶(hù)、臨時(shí)戶(hù)等)和購(gòu)買(mǎi)方式等。
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